華爾街英語：迅捷“串聯(lián)”線上服務(wù)，疫情壓力推動(dòng)轉(zhuǎn)型

教育培訓(xùn)行業(yè)長(zhǎng)期存在對(duì)于線下資源的依賴性較強(qiáng)的現(xiàn)象，因此面臨此處突發(fā)疫情導(dǎo)致的線下培訓(xùn)全面關(guān)停的狀況，眾多教培機(jī)構(gòu)也在尋求新的轉(zhuǎn)型突破。其中，成人教育領(lǐng)域品牌之一華爾街英語不僅第一時(shí)間響應(yīng)國家號(hào)召“關(guān)停線下”，還迅速“串聯(lián)”線上授課的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證線上教學(xué)與日常訓(xùn)練的連貫性，實(shí)行“400不斷線”，保障華爾街英語全國400熱線執(zhí)行每周7天每天24小時(shí)的在線服務(wù)，及時(shí)高效地為全國學(xué)員提供服務(wù)支持。并且，華爾街英語為了保障學(xué)員權(quán)益，自動(dòng)將現(xiàn)有Deluxe、VIP、VVIP學(xué)員合同期免費(fèi)延長(zhǎng)三個(gè)月，具體可登錄官網(wǎng)進(jìn)行了解https://wse.com.cn

特殊時(shí)期華爾街英語員工實(shí)行“400不斷線”

責(zé)任導(dǎo)向：職場(chǎng)英語教育“停課不停學(xué)”

疫情突如其來的爆發(fā)，讓學(xué)員們無法定期前往培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，而英語學(xué)習(xí)的“連續(xù)性”無疑是獲得學(xué)習(xí)階段性成功的要素。對(duì)此，華爾街英語迅速開通了Webex、Zoom等線上平臺(tái)，并開放所有課程在線訂課，包括“在線四人小班課”、英語角、“1對(duì)1互動(dòng)”等課程以及在線答疑等服務(wù)給學(xué)員們。這一切圍繞疫情而迅速做出的調(diào)整反應(yīng)，正是華爾街英語日常在技術(shù)保障、師資配套等方面的積極儲(chǔ)備，從而最大程度上保證線上教學(xué)與日常訓(xùn)練的連貫性，足不出戶就能實(shí)現(xiàn)持續(xù)賦能。

除了“連續(xù)性”以外，英語學(xué)習(xí)的“互動(dòng)性”也絲毫不能忽視，這也是學(xué)員選擇線下培訓(xùn)重要的原因之一。如何讓以地區(qū)為單位的學(xué)員依然在線上學(xué)習(xí)中得到英語學(xué)習(xí)的“互動(dòng)性”體驗(yàn)，也成為了各個(gè)學(xué)習(xí)中心在疫情期間的重點(diǎn)工作。對(duì)此，華爾街英語上海各學(xué)習(xí)中心發(fā)起#ikeeplearning#挑戰(zhàn)，將學(xué)習(xí)打卡和日常挑戰(zhàn)同步，學(xué)員與員工遠(yuǎn)程互動(dòng)，日常學(xué)習(xí)興趣被時(shí)時(shí)激發(fā)。而華爾街英語廣州區(qū)域則開啟了#I’mOnline#活動(dòng)，讓學(xué)員自選參與項(xiàng)目，積極開展挑戰(zhàn)并每周積累，并和中心工作人員分享、交流。此外，針對(duì)疫情期間的學(xué)員服務(wù)需求，華爾街英語還推進(jìn)了“400不斷線”工作，全國400熱線每周7*24小時(shí)在線，及時(shí)高效地為全國學(xué)員提供支持。

華爾街英語上海學(xué)習(xí)中心開展#ikeeplearning#活動(dòng)

一系列應(yīng)對(duì)疫情的舉措，均源自教育機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)和用戶的社會(huì)責(zé)任。華爾街英語強(qiáng)調(diào)，尊重，責(zé)任和誠信，是華爾街英語一切行動(dòng)的基本準(zhǔn)則，是華爾街英語成功的關(guān)鍵因素。三大價(jià)值觀幫助華爾街英語明辨是非，讓工作人員對(duì)業(yè)務(wù)方向是否正確以及目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)做出判斷。

戰(zhàn)略先行：核心產(chǎn)品全面實(shí)現(xiàn)升級(jí)換代

教育機(jī)構(gòu)暫停線下鼓勵(lì)線上，學(xué)員管理，班級(jí)課程管理，學(xué)員學(xué)習(xí)、教學(xué)方式如何實(shí)現(xiàn)無縫銜接，是重大考驗(yàn)。得益于長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，華爾街英語升級(jí)的核心課程和移動(dòng)app更新，令其在重大行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)中實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。

自2016年起，華爾街英語投資1.5億元升級(jí)核心課程，貼近生活的幽默情景劇式課程，科學(xué)融合聽說讀寫四個(gè)方面的知識(shí)，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，在場(chǎng)景中練習(xí)。2019年華爾街英語核心課程功能升級(jí)上線，包括語音識(shí)別、學(xué)習(xí)里程碑、單詞練習(xí)卡和跨中心訂課，更有針對(duì)性地解決學(xué)習(xí)者的痛點(diǎn)，提升英語學(xué)習(xí)效率。

此外，華爾街英語VIP課程，則是華爾街英語為職場(chǎng)人士提供的更為細(xì)致個(gè)性化服務(wù)，VIP學(xué)員無論是在中心學(xué)習(xí)，還是與外教進(jìn)行一對(duì)一的小班輔導(dǎo)課，都能得到私人學(xué)習(xí)顧問的全程支持，及時(shí)根據(jù)需求調(diào)整課程。

品牌優(yōu)勢(shì)：全球化布局 洞察市場(chǎng) 嚴(yán)控品質(zhì)

2019年，華爾街英語榮獲央廣網(wǎng)“2019年度品牌公信力外語教育機(jī)構(gòu)”，令更多職場(chǎng)人士得以了解這一先進(jìn)學(xué)習(xí)模式。在深刻洞察客戶需求基礎(chǔ)上，開發(fā)出的“多元法®”是建立在對(duì)語言習(xí)得理論的充分研究基礎(chǔ)之上創(chuàng)立的“自然學(xué)習(xí)法”，引導(dǎo)學(xué)員以學(xué)習(xí)母語的方式自然習(xí)得第二語言。

華爾街英語榮獲央廣網(wǎng)“2019年度品牌公信力外語教育機(jī)構(gòu)”獎(jiǎng)

輔助科學(xué)的“多元法®”的是華爾街英語的各項(xiàng)教學(xué)服務(wù)。華爾街英語提供的 密集型學(xué)習(xí)跟進(jìn)服務(wù)是針對(duì)成年人學(xué)習(xí)英語時(shí)間難以保證和難以堅(jiān)持的痛點(diǎn)，通過更緊密的服務(wù)來進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)成果;截至2019年第三季度，學(xué)習(xí)顧問為學(xué)員提供的密集型學(xué)習(xí)跟蹤天數(shù)拓展至270天。

嚴(yán)選、嚴(yán)培和嚴(yán)管外教師資力量，也是華爾街英語嚴(yán)控教學(xué)品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，即正規(guī)大學(xué)本科學(xué)歷、2年以上執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)并持有國際認(rèn)證的英語外教教學(xué)資格證書的外教才可納入華爾街英語教師團(tuán)隊(duì)，44小時(shí)上崗培訓(xùn)、每年超過24小時(shí)的在崗專業(yè)培訓(xùn)為外教隊(duì)賦能，而對(duì)教學(xué)和中國文化的熱愛、是否能共情理解成年人學(xué)英語的挑戰(zhàn)、以及來中國的動(dòng)機(jī)等則是更重要的軟性標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)品質(zhì)的嚴(yán)苛追求、對(duì)市場(chǎng)的洞悉以及全球化布局，為華爾街英語贏得了巨大的品牌優(yōu)勢(shì)。2000年進(jìn)入中國，華爾街英語在11個(gè)城市建立起了學(xué)習(xí)中心，擁有超過70000名學(xué)員。同時(shí)，在全球29個(gè)國家和地區(qū)通過逾400家學(xué)習(xí)中心，全球300多萬學(xué)員得以成功提升英語能力。

在疫情蔓延的特殊時(shí)期，華爾街英語再次體現(xiàn)了企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。“非常時(shí)期每一位市民都應(yīng)提高健康安全意識(shí)，為全國疫情戰(zhàn)役取得最終勝利做好中堅(jiān)后防，同時(shí)大眾不能因疫情‘宅家’而荒廢光陰。”華爾街英語強(qiáng)調(diào)，“要積極調(diào)整狀態(tài)，投身有價(jià)值的各項(xiàng)事務(wù)中，華爾街英語將盡力支持和配合，與大眾攜手共度特殊時(shí)期。”

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