2020年1月13至17日，在韓國釜山舉行的ISO/IEC JTC 1/SC 35全會上，由科大訊飛主導，聯(lián)合中國電子技術標準化研究院和中科院自動化所，提出的全雙工語音交互國際標準正式獲批立項(ISO/IEC 24661 Information technology-User interfaces-Full duplex speech interaction)。該標準也成為在人機交互領域中，首個由中國牽頭制定的智能語音交互國際標準。
人機交互，是當前AI核心技術與應用的重要領域。語音作為最自然便捷的交流方式，長期以來一直是人機交互最重要的研究領域之一。隨著以深度學習、強化學習為代表的新一代AI技術發(fā)展，越來越多的語音交互產(chǎn)品和服務，正走入生產(chǎn)生活的方方面面，以更智能的方式服務于千家萬戶。近年來，以智能語音交互技術為核心的智能助理、智能家居、智能辦公等諸多AI應用，已形成了一個巨大且成熟的市場。在此背景下，持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的全球智能語音產(chǎn)業(yè)技術和貿(mào)易，亟需通過標準的制定和應用來凝聚共識。
據(jù)悉，此次立項的全雙工語音交互國際標準為ISO/IEC國際標準。國際標準組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)是全球標準化領域的兩大權威組織，組織各國專家共同制定作用于全球范圍的技術標準。ISO/IEC JTC 1 是ISO和IEC共同成立的負責信息技術領域國際標準制定的技術委員會，下設多個分技術委員會，是全球信息技術領域最大、成員國最多的國際標準化組織。其中，人機交互界面標準技術委員會(ISO/IEC JTC 1/SC 35)負責組織基于ICT技術的人機交互相關的國際標準制定，包括語音交互相關的語音命令、語音機器翻譯、同傳機器翻譯等。
作為國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺、認知智能國家重點實驗室和語音及語言信息處理國家工程實驗室，科大訊飛憑借多年的技術積累，研發(fā)了覆蓋智能語音交互全鏈路的自主創(chuàng)新技術，實現(xiàn)讓人通過自然語音方式與機器進行雙向交流。相較于傳統(tǒng)語音交互技術，全雙工語音交技術能夠?qū)崿F(xiàn)單次喚醒、連續(xù)對話、隨時打斷的自然流暢的人機對話體驗，并具有更好的上下文語義理解和智能對話能力。在國際上，谷歌、微軟、蘋果等紛紛切入到這一領域。例如谷歌在2018年的開發(fā)者大會上所展示的人工智能(DUPLEX AI)技術，正是全雙工語音交互的典型案例。而在國內(nèi)，科大訊飛在2015年就率先發(fā)布了全雙工語音交互技術，并以此為基礎打造了AIUI人機交互開放平臺。通過自主研發(fā)全球領先的語音識別、自然語言理解和語音合成等技術，科大訊飛正在用人工智能為萬物互聯(lián)時代的多模態(tài)交互賦能，從而實現(xiàn)人機交流無障礙，使人與機器之間可以通過語音、圖像、手勢等自然交互方式，進行持續(xù)、雙向、自然地溝通。
目前，科大訊飛已將此項技術應用在AI+城市、AI+醫(yī)療、AI+教育等領域;以科技賦能，推動行業(yè)發(fā)展。
值得一提的是，現(xiàn)階段新型冠狀病毒防控工作十分嚴峻?；谌p工語音交互技術的訊飛智醫(yī)助理外呼平臺在安徽、北京、浙江、吉林、湖北等18個地區(qū)，正在幫助各級衛(wèi)健委、基層醫(yī)生，開展新冠肺炎相關的防控宣傳和重點人群隨訪等工作。1月21日至2月1日，外呼平臺針對新冠肺炎疫情累計服務已超過625萬人次。
作為全球人工智能產(chǎn)業(yè)中的一員，科大訊飛始終以頂天立地的技術應用創(chuàng)新，持續(xù)參與全球技術標準制定。作為全雙工語音交互國際標準制定的主導者，科大訊飛將緊密聯(lián)合中國電子技術標準化研究院、中科院自動化所等國內(nèi)產(chǎn)學研用單位，組織和整合世界各國專家的技術力量，針對全雙工語音交互系統(tǒng)架構(gòu)、特性方法、能力單元和技術要求等方面制定國際規(guī)范，推動中國自主創(chuàng)新技術走向國際，為打造全球人工智能+人機交互開放共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)提供助力。
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