抗擊疫情、共同面對 京東健康提供免費心理疏導服務

日前,國務院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制印發(fā)了設立應對疫情心理援助熱線的通知。通知明確,各地要在原有心理援助熱線的基礎上設立應對疫情心理援助熱線,結合本地公眾需求提供24小時免費心理服務。

當前,防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情正處于關鍵時期,做好防控疫情的社會心理服務工作迫在眉睫。為了向公眾提供心理支持、心理疏導等服務,預防與減輕疫情所致的心理困頓。1月26日京東健康上線了“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎”平臺,針對疫情期間易出現(xiàn)的緊張、焦慮情緒或強迫癥狀等,為尋求心理幫助的用戶,提供免費心理疏導熱線。

從心理疏導熱線的的接診情況來看,用戶的心理咨詢主要集中于“過度擔心自己被傳染”“自己有疑似癥狀,擔心傳染給家人”“感染人數(shù)增多精神壓力變大,導致失眠”“自己沒有異常,擔心是無癥狀感染”等問題。通過京東健康全職醫(yī)生的詳細解答和耐心疏導,許多咨詢者戰(zhàn)勝了焦慮的心理,逐漸理性地面對疫情。

值得一提的是,京東健康特別向戰(zhàn)斗在防疫一線的醫(yī)生、護士等工作人員開通了熱線服務,為在高強度、高壓力環(huán)境中工作的他們,提供免費心理疏導。

除心理疏導熱線外,全國各地區(qū)出現(xiàn)咳嗽、發(fā)熱、乏力等癥狀的用戶,可以在“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎”平臺上免費獲得在線問診服務。據(jù)悉,京東健康聯(lián)動了數(shù)千名呼吸科、感染科等與“新冠肺炎”相關科室的醫(yī)生(全職+兼職),每天為數(shù)萬用戶提供了免費的在線咨詢服務,極大地發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療非接觸診療的特點,在特殊時期響應政府對于減少外出、居家防護的號召,幫助輕癥患者降低了因不必要的外出而面臨的交叉感染風險,一定程度上幫助醫(yī)院門診緩解了壓力。

抗擊疫情、共同面對 京東健康提供免費心理疏導服務

  (疫情期間深夜值班的京東健康全職醫(yī)生)

近日,京東健康還邀請了多位權威醫(yī)學專家——包括呼吸內科領域專家林江濤教授,“新冠肺炎”主診專家、感染病學王貴強教授,以及中國工程院院士、北京市SARS醫(yī)療救治指揮中心總指揮韓德民教授等,通過視頻直播的形式,對民眾進行防護措施的科普、疫情流言的辟謠、和在線問答解疑等。

抗擊疫情、共同面對 京東健康提供免費心理疏導服務

一系列的權威醫(yī)學專家通過視頻直播,讓更大范圍的網(wǎng)絡受眾以一種容易接受、便捷輕松的方式,獲得了可信賴的疫情相關信息和專業(yè)建議,在幫助減少焦慮情緒,增強民眾信心方面,發(fā)揮了不可忽視的作用。

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2020-02-04
抗擊疫情、共同面對 京東健康提供免費心理疏導服務
日前,國務院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制印發(fā)了設立應對疫情心理援助熱線的通知。

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