12月18日，中國教育科技大會在北京西山開幕，在線教育領軍人物、教育科技行業(yè)技術精英、智慧教育云服務商等匯聚一堂，圍繞人工智能、大數(shù)據、音視頻、運維、安全及增長獲客等話題，進行了深入探討交流?！ ?/p>
金山云解決方案資深專家 王昊
金山云解決方案資深專家王昊在論壇上表示，近年以來，金山云利用自身在云計算、大數(shù)據和AI等領域的深厚積累，深度賦能在線教育，通過為運營過程中的招生、教學、課后練習、教學反饋等多場景提供綜合性端到端解決方案，幫助各類教育行業(yè)客戶快速搭建業(yè)務，降低人力成本，滿足多場景下的功能需求。
智能化助力在線教育快速發(fā)展
當“智能+”納入國民經濟的頂層設計，伴隨人工智能、大數(shù)據、音視頻等前沿技術的迅猛發(fā)展，教育形態(tài)正在發(fā)生深刻的變化，不僅表現(xiàn)在教學形式、課程架構、評價與管理方面的變革，而且已經開始深入影響到教育的理念、文化和生態(tài)。技術創(chuàng)新正在加速新模式、新場景在教育行業(yè)的落地，并推動優(yōu)質教育資源的廣大普惠，持續(xù)不斷地進行革命性的新創(chuàng)造。
在線教育經過近幾年的飛速發(fā)民已經深入影響百姓生活。統(tǒng)計數(shù)據顯示，2019年中國在線教育市場規(guī)模預計達3133.6億元，同比增長24.5%，預計未來三年市場規(guī)模增速保持在18%~21%。預計2020年中國在線教育用戶規(guī)模將近3億，市場規(guī)模達到4330億元。線上學習體驗和效果的提升是在線教育市場規(guī)模持續(xù)增長的主要原因。
王昊認為，隨著5G的商用以及智能AI、大數(shù)據、云存儲、網絡直播、編解碼等技術的快速發(fā)展，在線教育的商業(yè)模式必將迎來巨大的變革。實時音視頻技術作為在線教育的核心支撐也迎來了更多關注，WebRTC&RTC、直播互動課程等新技術都在嶄露頭角。同時，還有非常多的教育機構深度使用互聯(lián)網新技術助力教育，通過AI+大數(shù)據能力打造智能教學場景，如文字識別、人臉識別、語音評測、機器翻譯等。通過教學大數(shù)據平臺來實現(xiàn)學生畫像、進準營銷、打造個性化教學場景，為學生提供更高效智能的教學體驗。
黑科技賦能全場景解決方案
不過，快速發(fā)展的同時，在線教育也凸顯出了不少問題和痛點。例如，高昂的招生運營成本、教學平臺復雜、搭建比較困難、教學效果認定困難等等。針對教育機構以上的問題和痛點，金山云利用自身在云存儲、云計算、CDN、大數(shù)據和智能識別等方面的經驗和優(yōu)勢，提出了覆蓋在線教育全場景的完整解決方案。
金山云在線教育解決方案主要包括三大板塊：提供計算、存儲、網絡等服務的基礎設施層;提供基礎教育、智能教學、教學大數(shù)據應用等服務的能力層;面向在線教育互動、評測、招生等各條線產品的業(yè)務層。同時，解決方案還提供防盜加密、賬號管理等服務的安全防護功能。
王昊介紹，從教學平臺搭建開始，金山云在線教育解決方案就針對大型直播課程、互動直播課程、小班課等在線教育產品，提供不同的平臺搭建方案，并通過文字、語音、人臉識別，機器翻譯，語音評測、內容識別等智能教學服務，幫助解決教學中的各種問題。
平臺搭建完成后，就將面臨招生的問題，金山云在線教育解決方案可將所有的客戶服務信息錄入大數(shù)據分析平臺，結合第三方系統(tǒng)，提供客戶信息的分析，為精準營銷提供參考。同時，還借助知識圖譜、問題檢索、試卷分析、學生畫像等技術，形成教學大數(shù)據，為精準營銷提供數(shù)據基礎。
針對在線教育行業(yè)中招生環(huán)節(jié)成本高的問題，金山云提供了AI智能機器人+智能客服產品來大大降低成本提高招生效率。通過AI智能機器人可以解決超過80%以上的客戶重復問題，節(jié)省超過50%以上的人力成本。
王昊認為，在教學過程中針對教學內容也應該做相應的合規(guī)性審核。金山云金睛平臺可針對圖片、文字、語音、教學文檔、視頻流等數(shù)據進行實時審核，對不當?shù)姆墙虒W數(shù)據進行有效識別和過濾。另外通過利用相關AI的能力我們可以針對教學過程中學生和老師互動過程中表情(出現(xiàn)次數(shù)、持續(xù)時間)、動作(頻次)、回答問題的語音等數(shù)據進行有效識別，通過與客戶定制相應的數(shù)據模型給出課堂的質量打分，對教學質量進行綜合反饋。
未來幾年，伴隨新技術的興起，中國在線教育還將迎來進一步的升級發(fā)展。依托在云計算、大數(shù)據方面的產品和技術優(yōu)勢，以及常年積累的企業(yè)級服務經驗，金山云在線教育解決方案針對性破解在線教育發(fā)展中的痛點，化解行業(yè)難題，將為在線教育的健康發(fā)展提供持續(xù)、優(yōu)質的動力輸出。
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