混沌大學(xué)創(chuàng)新領(lǐng)教李云龍：脈絡(luò)式梳理增長模型，替換成本直擊用戶留存提升

12月18日，由七麥數(shù)據(jù)發(fā)起，與清科集團(tuán)、投資界、中歐校友、魯班智能聯(lián)合主辦，友盟+、AppsFlyer協(xié)辦的第四屆2019 NextWorld峰會在北京新云南皇冠假日酒店如期舉辦。本次峰會將以“增長進(jìn)化論”為主題，聚焦移動互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)化、產(chǎn)品進(jìn)化、商業(yè)進(jìn)化、變現(xiàn)生存等角度，邀請數(shù)十位行業(yè)知名大咖和投資人出席，為3000+全行業(yè)增長人帶來AI+5G時代下產(chǎn)品創(chuàng)變新思考，以敏銳眼光和專業(yè)視角，共同解讀增長進(jìn)化，引領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走向增長新風(fēng)口。

混沌大學(xué)創(chuàng)新領(lǐng)教李云龍出席本次盛典,并發(fā)表題為《思維模型“六脈神劍”直擊用戶留存破局增長》的主題演講。李云龍作為國內(nèi)最早一批開拓并實踐增長理論的先行者，擁有增長領(lǐng)域、品牌咨詢、移動互聯(lián)網(wǎng)近20年管理、運營、市場經(jīng)驗，著有《增長思維》一書。目前李云龍老師和30+知名商學(xué)院、行業(yè)教育機構(gòu)戰(zhàn)略合作，是混沌大學(xué)領(lǐng)教、阿里AI賽道明星班導(dǎo)師、吳曉波頻道特約增長導(dǎo)師、睿藝教育CEO總裁班導(dǎo)師等。

以下為混沌大學(xué)創(chuàng)新領(lǐng)教李云龍的采訪實錄：

主持人：您可以先介紹一下您和您的公司嗎?

李云龍：我們現(xiàn)在做的公司叫增長研習(xí)社，主要是研究增長和增長理論，以及一些增長的工具，還有做一些服務(wù)于客戶的地方。

主持人： 李老師，您作為國內(nèi)最早一批開拓并實踐增長理論的先行者，您是怎樣看待近一年移動互聯(lián)網(wǎng)的增長現(xiàn)狀與趨勢的?

李云龍：移動互聯(lián)網(wǎng)我認(rèn)為它雖然處在下半場，但它還有很大的增長機會。因為我們從大面上看它往IOT，也就是物聯(lián)網(wǎng)、還有人工智能去走，而且我覺得移動互聯(lián)網(wǎng)目前還是有一個大的應(yīng)用場景在的，大部分用戶還是在這里面。我覺得哪怕是在下半場，但其實還是有存量機會的一個市場，所以它還有很大的機會。

因為理性上講，所有的App都可以被裝在一個手機里面，而我們估算互聯(lián)網(wǎng)用戶10個億，而市場上如果有一千個App的話，那這個市場就是一萬億。所以說從這角度來看，這個市場還是很大，而現(xiàn)在還僅僅只是個特別小的市場。

主持人：據(jù)了解，您的新書《增長思維》在前段時間召開了新書分享會，您可以跟我們分享下這本書的最大亮點和特點是什么嗎?

李云龍：這個書主要是對增長底層思考的一個梳理，因為我們現(xiàn)在在市場上，看到太多關(guān)于在具體增長方法上的一些介紹，就像有書籍教你去怎么做。但是我們希望增長這一件事情能變成一個系統(tǒng)的理論體系，我自己大學(xué)是學(xué)營銷的，在學(xué)營銷的時候，我們上學(xué)的時候?qū)W了一本書叫《營銷管理》，是科特勒寫的，所以我們希望增長應(yīng)該是一個跟營銷概念非常匹配的，應(yīng)該可以另立一個山頭，可以產(chǎn)生很多的枝繁葉茂的理論體系，就像科特勒當(dāng)時把營銷梳理成一個品類一樣，我們也希望能夠把增長變成一個品類，當(dāng)成一個學(xué)科品類。當(dāng)它做一個學(xué)科的品類時候，它一定是需要底層的理論架構(gòu)，所以我們想做這一件事情，就得把這把理論架構(gòu)給架構(gòu)起來，今后可能所有研究增長的人，他是有一個脈絡(luò)所在的。就像我們在研究營銷的時候，一下就能想起4P、4C，它有一個成型的理論體系，這是我們希望能夠做到的。

主持人：這本書中列舉54個思維模型，那您能給我們簡單分享一下其中幾個嗎?

李云龍：我們54個思維模型，其實都是具體的方法，比如說我們怎么去做留存、怎么去做拉新、如何轉(zhuǎn)介紹、以及最后的用戶流失該怎么管理等等很多的方法，大家可以到書里面去看，都解釋的很清楚，也有很多的案例來幫我們?nèi)ソ庾x。其實增長的思維模型特別的多，我們只是把其中非常重要的做了54個，也相當(dāng)于是湊一個整吧，因為它正好是一副卡牌嘛，能讓大家有更好的認(rèn)知。

主持人：您剛才也提到了用戶留存，但隨著增長紅利逐漸見頂，移動互聯(lián)網(wǎng)開始從增量時代走向存量時代，用戶留存是其中較為關(guān)鍵的一部分，您對用戶留存方面有什么建議和方向嗎?

李云龍：提高用戶留存，剛才在大會上已經(jīng)給大家講了，我們其實找到了用戶留存這個底層的道理，我們稱之為叫替換成本，叫增加用戶的替換成本讓他離開更難。所以說我們有6個大的思維模型，包括價值預(yù)留、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、用戶成長，這一些都是幫助我們商家增加用戶的離開成本，就是他離開更難，他自然就留下了。這個跟我們前面用戶為什么來不一樣，用戶為什么來?往往是有一個動力，這個動力比如說我喜歡你這產(chǎn)品，我有某種訴求這是他的動力，但是用戶留存的時候，往往是研究他的阻力就讓他為什么更難離開，這是我們在研究用戶留存的時候一個底層的思考。

主持人：好的，感謝您今天的分享，那我們今天的采訪就到此結(jié)束。

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