零售行業(yè)“分分合合”，為蘇寧“818”打響了前奏

在信息技術(shù)的洗禮下，零售行業(yè)進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)和場景互聯(lián)的新階段。智慧零售巨頭張近東認(rèn)為，未來場景互聯(lián)網(wǎng)是真實(shí)物質(zhì)的“人、貨、場”和虛擬數(shù)字的“人、貨、場”之間的疊加，兩者并不是孤立的，而是在數(shù)字技術(shù)的推動(dòng)下有機(jī)聯(lián)合在一起。因此，未來零售行業(yè)的競爭不僅要求零售參與者在數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新方面擁有巨大的實(shí)力，還要擁有足夠龐大的零售版圖。

　　(圖：蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東)

隨著零售新趨勢的演進(jìn)，零售行業(yè)演繹了無數(shù)的“分分合合”，造就了眾多零售參與者實(shí)力的“此起彼伏”。進(jìn)入2019年，張近東連下兩城，拿下萬達(dá)百貨，宣布擬收購家樂福中國，通過資本的方式有效彌補(bǔ)了百貨、傳統(tǒng)商超領(lǐng)域的空白，完善了智慧零售的場景布局，為未來激烈的市場競爭提供了強(qiáng)大的助力，推動(dòng)蘇寧成為了零售行業(yè)的重要一極。

“818”即將全面爆發(fā)，張近東打造場景互聯(lián)“試驗(yàn)田”

零售競爭的戰(zhàn)場有很多，但“818”、“雙11”、“618”等購物節(jié)無疑是最能體現(xiàn)零售企業(yè)戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)略要地。在剛剛過去的618購物節(jié)中，6月1日-18日期間各電商平臺(tái)(50家電商平臺(tái))共實(shí)現(xiàn)交易總額3181億元，同比增長11.8%，蘇寧全渠道訂單量同比增長133%，取得了遠(yuǎn)比競爭對手優(yōu)異的成績，充分展現(xiàn)了蘇寧“能打”的實(shí)力。而即將開始的818發(fā)燒節(jié)作為蘇寧的主場，勢必又將成為張近東打造場景互聯(lián)的“試驗(yàn)田”，有望在場景、品類、會(huì)員等方面實(shí)現(xiàn)巨大的飛躍。

依托萬達(dá)百貨和家樂福中國的核心區(qū)位優(yōu)勢，蘇寧可以匯集數(shù)以億計(jì)的龐大客流，從而有效提升818期間的獲客能力;同時(shí)，萬達(dá)百貨和家樂福中國的供應(yīng)鏈體系與蘇寧小店的“店+倉”模式相配合，也可以極大地完善蘇寧的“3公里美好生活圈”，為消費(fèi)者帶來更便捷和更高效的場景服務(wù)能力，從而提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，形成更強(qiáng)的消費(fèi)向心力。

另外，萬達(dá)百貨和家樂福中國積累的豐富百貨、快消品類優(yōu)勢，則有望成為818期間蘇寧爆發(fā)的焦點(diǎn)。以黃金珠寶品類為例，618期間潮宏基、萊紳通靈、鉆石世家、周大福、周大生等品牌在蘇寧平臺(tái)初露鋒芒，成為蘇寧易購PLAZA(原萬達(dá)百貨)客流量、銷售增長的重要?jiǎng)恿?隨著蘇寧智慧零售能力整合的深化，黃金珠寶品類有望在818爆發(fā)出更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，打造購物節(jié)新的“引流利器”。

全面開放賦能，持續(xù)深化新晉場景智能化改造

對于張近東來說，不管是提升整個(gè)生態(tài)體系的場景服務(wù)能力還是發(fā)揮新場景的品類優(yōu)勢，都離不開智慧零售科技能力的系統(tǒng)輸出。張近東在2019年蘇寧半年度工作會(huì)上指出：“場景互聯(lián)網(wǎng)是未來智慧零售的主戰(zhàn)場，也是蘇寧O2O融合的主陣地，蘇寧要結(jié)合全品類多業(yè)態(tài)、全渠道多場景、全客群多服務(wù)的資源優(yōu)勢，研發(fā)創(chuàng)新出豐富多彩的數(shù)字化零售解決方案，發(fā)明創(chuàng)造出極致體驗(yàn)的智能化用戶服務(wù)產(chǎn)品。”

在2019 CES Asia上，蘇寧展示了自己強(qiáng)大的智慧零售科技實(shí)力，成為萬達(dá)百貨和家樂福中國門店數(shù)字化升級(jí)的有力保障。Style wall、摘機(jī)系統(tǒng)、商品熱力、自助收銀系統(tǒng)等門店數(shù)字化工具的創(chuàng)新，可以有效提升門店的數(shù)字化運(yùn)營能力，為門店降本增效;另外，以智慧零售大腦為基礎(chǔ)打造的智慧零售云，通過輸出供應(yīng)云、零售云、管理云、基礎(chǔ)云四大組件，也可以有效提升會(huì)員管理、會(huì)員運(yùn)營、C2M反向定制等方面的智慧能力。

在618大促中，37家蘇寧易購PLAZA(原萬達(dá)百貨)客流量超1700萬;在用戶運(yùn)營層面，37家門店會(huì)員銷售占比過半，新增會(huì)員近80000人，成為蘇寧智慧能力賦能的典型案例。隨著蘇寧科技賦能的持續(xù)深化，相信蘇寧可以有效挖掘蘇寧易購PLAZA和家樂福中國的數(shù)千萬忠實(shí)會(huì)員的價(jià)值，推動(dòng)蘇寧智慧零售迎來新一輪的會(huì)員、大數(shù)據(jù)整合。

張近東表示，智慧零售已經(jīng)進(jìn)入了全面開放、深度賦能的新階段，要想實(shí)現(xiàn)智慧零售的價(jià)值最大化，在進(jìn)一步強(qiáng)化零售要素、零售運(yùn)作的數(shù)字化變革的同時(shí)，必須不斷深化零售場景、用戶服務(wù)的智能化應(yīng)用，推動(dòng)場景互聯(lián)的智能化改造。

618年中大促剛剛過去，818發(fā)燒節(jié)又將到來。張近東作為818發(fā)燒節(jié)的東道主，以領(lǐng)先的智慧能力賦能蘇寧易購PLAZA和家樂福中國，實(shí)現(xiàn)整體智慧零售體系的有效聯(lián)動(dòng)，有望在即將到來的零售“戰(zhàn)爭”中取得勝利。

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