這些人身懷“絕技” 坐擁一家電腦數(shù)碼店 京東618收入暴漲！

京東618年中購(gòu)物狂歡節(jié)逐漸向高潮遞進(jìn)!十年前還在鄭州務(wù)工的李玉祥怎么也想不到，十年之后的他能以京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店負(fù)責(zé)人的身份，為不斷被刷新的京東618銷量獻(xiàn)出自己的一份力。

十多年的闖蕩生涯里，從河南科技市場(chǎng)務(wù)工到自己經(jīng)營(yíng)線下門(mén)店，李玉祥曾沉浮于“PC市場(chǎng)行情遇冷”、“傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)不善”、“平臺(tái)受限”的行業(yè)低谷。但對(duì)李玉祥來(lái)說(shuō)，這些風(fēng)浪不足以抵擋住揚(yáng)帆起航的決心。對(duì)于未來(lái)，他仍懷有拼搏奮斗之心。面對(duì)消費(fèi)者對(duì)線下電腦銷售日趨品質(zhì)化的服務(wù)需求，李玉祥堅(jiān)定信念，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，要成為“用服務(wù)筑造口碑的電腦數(shù)碼服務(wù)商”，而牽手京東，無(wú)疑是他實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身的最好選擇。

順應(yīng)創(chuàng)業(yè)大勢(shì)迎戰(zhàn)線下電腦城復(fù)雜亂象

成功并非一蹴而就，回想起那段最艱難的時(shí)光，李玉祥仍然心生感慨。“2008年6月25號(hào)，我記得最清楚的日子。從濟(jì)源到鄭州需要30塊錢(qián)，我只有25，厚著臉皮問(wèn)朋友借了5塊錢(qián)。又重新回到了鄭州，帶著恥辱，帶著希望。”

回到鄭州的李玉祥在河南科技市場(chǎng)謀得了第一份工作，在炎熱的酷暑下，李玉祥一個(gè)人擔(dān)著兩個(gè)人的活，肩上扛著老式方疙瘩的顯示器，一手再提著主機(jī)。“那時(shí)候衣服都沒(méi)干過(guò)。”但初入科技市場(chǎng)的李玉祥堅(jiān)信，一直堅(jiān)持這條路走下去，有朝一日一定能開(kāi)辟出自己的天地。

京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店河南濟(jì)源店負(fù)責(zé)人李玉祥

后來(lái)，由普通員工成為線下電腦商鋪的負(fù)責(zé)人，李玉祥的薪水也從1200元漲到1萬(wàn)多，這些都是他親手打拼出來(lái)的業(yè)績(jī)。直到2015年，他終于實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，回到濟(jì)源經(jīng)營(yíng)起自己的第一家電腦數(shù)碼店鋪。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。順應(yīng)著創(chuàng)業(yè)大潮的趨勢(shì)，李玉祥的日子似乎終于迎來(lái)了黎明的曙光。然而事業(yè)才剛剛起步，又有三個(gè)大石頭橫在了李玉祥的跟前：一是店鋪平臺(tái)太小，在缺乏培訓(xùn)經(jīng)歷和運(yùn)營(yíng)能力情況下，一個(gè)人單槍匹馬很難與市面上電腦行業(yè)大公司競(jìng)爭(zhēng)。二是當(dāng)下的電腦線下銷售市場(chǎng)缺乏對(duì)服務(wù)的重視，一錘子買(mǎi)賣(mài)很難贏得用戶信任與口碑。由此，樹(shù)立特點(diǎn)鮮明、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向的標(biāo)桿店鋪是當(dāng)務(wù)之急。三是當(dāng)今網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越盛行，而線下實(shí)體店相比電商很難做到低價(jià)與退換貨。這對(duì)線下經(jīng)營(yíng)造成了極大的沖擊?？辞瀣F(xiàn)狀的李玉祥立即著手店鋪轉(zhuǎn)型。“當(dāng)我在濟(jì)源開(kāi)店時(shí)，我已經(jīng)明白不能做一錘子買(mǎi)賣(mài)。因?yàn)楫?dāng)?shù)乜蛻舻目诒畷?huì)毀了一個(gè)店，所以我決定立馬轉(zhuǎn)型。”

經(jīng)歷過(guò)線下購(gòu)物的消費(fèi)者一定明白電腦城的“套路深”：價(jià)格不透明、貨源無(wú)保障、售后保修難，花了大價(jià)錢(qián)最后買(mǎi)到手的可能是二手渠道的翻新機(jī)。于是李玉祥以身作則要挑戰(zhàn)行業(yè)“潛規(guī)則”，用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造差異化，要求店員必須提供專業(yè)服務(wù)，并且以獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)客戶去舉報(bào)服務(wù)失責(zé)的員工。

另一方面，面對(duì)線上網(wǎng)購(gòu)的沖擊，李玉祥主推3天無(wú)理由退換貨，讓消費(fèi)者購(gòu)物更加放心。因此，李玉祥成功以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造了口碑，讓自己的店鋪成為了口口相傳的好店，每年寒暑假都銷量翻倍。“來(lái)的客戶，經(jīng)常說(shuō)別人推薦的，寧肯我們貴點(diǎn)，也不去別家。”回憶起這段經(jīng)歷，李玉祥感到由衷地自豪。

然而積極求變的李玉祥并沒(méi)有止步于此，在互聯(lián)網(wǎng)+的大潮里，像京東這樣能全方位滿足消費(fèi)者需求、為消費(fèi)者帶去更“接地氣”的購(gòu)物體驗(yàn)的大平臺(tái)，成為了李玉祥前進(jìn)的榜樣。而京東以“用戶為中心”的理念也正和李玉祥以服務(wù)打造經(jīng)營(yíng)口碑的信念不謀而合。

結(jié)緣京東，冥冥之中早已埋下了伏筆。

京東河南濟(jì)源電腦數(shù)碼專賣(mài)店

牽手京東秉承“透明、中立、專業(yè)”的核心經(jīng)營(yíng)理念，為線下店鋪提振發(fā)展信心

彼時(shí)的李玉祥雖然用優(yōu)質(zhì)服務(wù)使自己的電腦數(shù)碼店鋪妙手回春，但仍然無(wú)法擺脫傳統(tǒng)線下經(jīng)營(yíng)的弊端——平臺(tái)太小，發(fā)展受限，寒暑假忙季人滿為患，而到了淡季只能坐吃山空。“市場(chǎng)實(shí)在沒(méi)客戶，更別說(shuō)一個(gè)地級(jí)市，幾乎空無(wú)一人。我覺(jué)得我的平臺(tái)太小，也不是我想要的。我很清楚，這么下去，三年以后，我?guī)缀鯖](méi)路可走。”李玉祥說(shuō)到。

一次偶然機(jī)會(huì)，李玉祥結(jié)識(shí)了一位京東電腦數(shù)碼門(mén)店拓展人員，一直對(duì)京東堅(jiān)持品質(zhì)的價(jià)值觀很認(rèn)可的李玉祥想不到京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店能夠打破線下線上銷售壁壘，并且能夠?qū)⑵奉慅R全的電腦數(shù)碼品牌歸集到一家店鋪，這無(wú)疑是傳統(tǒng)線下經(jīng)營(yíng)店鋪無(wú)法相比的。因此，兩者一拍即合，李玉祥在濟(jì)源的“京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店”正式開(kāi)業(yè)了，紅色的門(mén)頭吸引了不少消費(fèi)者的眼光。有了京東這個(gè)“金字招牌”背書(shū)，李玉祥的店鋪成為了“正品行貨”的權(quán)威代言人，收獲了小城消費(fèi)者的信賴。

另外，京東作為大數(shù)據(jù)科技前沿的領(lǐng)頭人，第一次讓身在小城的李玉祥見(jiàn)識(shí)到了“黑科技”的魔力：每個(gè)京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店都有一個(gè)京東的小程序碼，消費(fèi)者可以通過(guò)小程序直接購(gòu)買(mǎi)京東平臺(tái)的產(chǎn)品，與此同時(shí)，店主還能通過(guò)小程序上的銷售，獲取京東相應(yīng)的返利收益，即使在店非營(yíng)業(yè)期間也可以持續(xù)獲得“睡后收入”。

“參加工作十幾年，唯一一個(gè)讓我愿意每晚2點(diǎn)睡覺(jué)還不會(huì)喊累的事情就是經(jīng)營(yíng)我的京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店，它的玲瓏系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致朋友圈的裂變，也讓我明白，睡后收入真的可以實(shí)現(xiàn)，而且潛力很大。”李玉祥感嘆道。

不同于傳統(tǒng)零售以產(chǎn)品為中心、價(jià)格不透明，京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店始終堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格透明，店內(nèi)價(jià)格與京東線上實(shí)時(shí)同價(jià)，店內(nèi)就可查看全國(guó)客戶對(duì)該商品的評(píng)價(jià)，消費(fèi)者能夠擺脫“電腦城”購(gòu)物陰霾，買(mǎi)的安心，買(mǎi)的放心。曾幾何時(shí)害怕客戶比價(jià)而從不敢建立微信群的李玉祥現(xiàn)在完全可以建微信群，在里面發(fā)優(yōu)惠信息，鼓勵(lì)用戶隨時(shí)分享和咨詢產(chǎn)品等相關(guān)的知識(shí)，了解門(mén)店的最新優(yōu)惠等，從而更好的維護(hù)老客戶。

通常來(lái)說(shuō)，市面上的電腦數(shù)碼店鋪往往是一個(gè)品牌一個(gè)專賣(mài)店，消費(fèi)者很難一次性對(duì)所有品牌的產(chǎn)品進(jìn)行一站式比對(duì)購(gòu)物，而京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店卻有其完美的中立性：全品類經(jīng)營(yíng)，門(mén)店不帶任何品牌傾向性，顧客可放心選擇最適合自己的商品，在李玉祥的京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店里，不同品牌的相似機(jī)型統(tǒng)一陳列，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)中直觀地對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)做出判斷。除此之外，京東更將多種類精選的優(yōu)惠產(chǎn)品放到線下銷售。“傳統(tǒng)情況下，家長(zhǎng)給孩子買(mǎi)電腦就走了，而現(xiàn)在，我有理由相信，他還會(huì)在店里給孩子買(mǎi)皮箱、水杯、吹風(fēng)機(jī)、手機(jī)、雨傘等，實(shí)現(xiàn)一站式配齊。”

京東電腦數(shù)碼事業(yè)部還提供了一系列產(chǎn)品及客戶服務(wù)技能培訓(xùn)，有效地幫李玉祥打造了最專業(yè)的銷售隊(duì)伍，成功化解了曾經(jīng)困擾李玉祥多時(shí)的平臺(tái)受限、缺乏專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力等問(wèn)題。“跟著大樹(shù)我好乘涼，僅僅京東的培訓(xùn)，已經(jīng)讓我欣賞，有什么理由不好好做呢?如此好的事情，那些沒(méi)做的店面，又怎會(huì)不羨慕嫉妒，這對(duì)傳統(tǒng)店面絕對(duì)是致命性打擊，幸好，我找到了京東。”

憑借著“透明、中立、專業(yè)”的核心經(jīng)營(yíng)理念，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)根本做不到的事，李玉祥和京東做到了。在外人看來(lái)，李玉祥的店鋪只是換上了“京東”的軀殼，而李玉祥和廣大信賴京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店的消費(fèi)者卻深知，這是由內(nèi)到外、由淺入深的“質(zhì)的飛躍”——擁抱京東，這家傳統(tǒng)零售老店終于破繭成蝶。

在京東618全球年中購(gòu)物節(jié)的火熱戰(zhàn)況下，李玉祥也沒(méi)有閑著，在人來(lái)人往的店鋪里，李玉祥熱心地向客戶解釋著京東618線上線下共享的巨額優(yōu)惠和爆款產(chǎn)品，而在此刻的全中國(guó)的各個(gè)角落，還有無(wú)數(shù)個(gè)像李玉祥一樣的店主，在“京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店”耀眼的門(mén)頭下，與京東一起有一分光，發(fā)一份熱。

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