京東618年中購(gòu)物狂歡節(jié)逐漸向高潮遞進(jìn)!十年前還在鄭州務(wù)工的李玉祥怎么也想不到,十年之后的他能以京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店負(fù)責(zé)人的身份,為不斷被刷新的京東618銷量獻(xiàn)出自己的一份力。
十多年的闖蕩生涯里,從河南科技市場(chǎng)務(wù)工到自己經(jīng)營(yíng)線下門(mén)店,李玉祥曾沉浮于“PC市場(chǎng)行情遇冷”、“傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)不善”、“平臺(tái)受限”的行業(yè)低谷。但對(duì)李玉祥來(lái)說(shuō),這些風(fēng)浪不足以抵擋住揚(yáng)帆起航的決心。對(duì)于未來(lái),他仍懷有拼搏奮斗之心。面對(duì)消費(fèi)者對(duì)線下電腦銷售日趨品質(zhì)化的服務(wù)需求,李玉祥堅(jiān)定信念,要?jiǎng)?chuàng)業(yè),要成為“用服務(wù)筑造口碑的電腦數(shù)碼服務(wù)商”,而牽手京東,無(wú)疑是他實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身的最好選擇。
順應(yīng)創(chuàng)業(yè)大勢(shì)迎戰(zhàn)線下電腦城復(fù)雜亂象
成功并非一蹴而就,回想起那段最艱難的時(shí)光,李玉祥仍然心生感慨。“2008年6月25號(hào),我記得最清楚的日子。從濟(jì)源到鄭州需要30塊錢(qián),我只有25,厚著臉皮問(wèn)朋友借了5塊錢(qián)。又重新回到了鄭州,帶著恥辱,帶著希望。”
回到鄭州的李玉祥在河南科技市場(chǎng)謀得了第一份工作,在炎熱的酷暑下,李玉祥一個(gè)人擔(dān)著兩個(gè)人的活,肩上扛著老式方疙瘩的顯示器,一手再提著主機(jī)。“那時(shí)候衣服都沒(méi)干過(guò)。”但初入科技市場(chǎng)的李玉祥堅(jiān)信,一直堅(jiān)持這條路走下去,有朝一日一定能開(kāi)辟出自己的天地。
京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店河南濟(jì)源店負(fù)責(zé)人李玉祥
后來(lái),由普通員工成為線下電腦商鋪的負(fù)責(zé)人,李玉祥的薪水也從1200元漲到1萬(wàn)多,這些都是他親手打拼出來(lái)的業(yè)績(jī)。直到2015年,他終于實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo),開(kāi)始創(chuàng)業(yè),回到濟(jì)源經(jīng)營(yíng)起自己的第一家電腦數(shù)碼店鋪。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。順應(yīng)著創(chuàng)業(yè)大潮的趨勢(shì),李玉祥的日子似乎終于迎來(lái)了黎明的曙光。然而事業(yè)才剛剛起步,又有三個(gè)大石頭橫在了李玉祥的跟前:一是店鋪平臺(tái)太小,在缺乏培訓(xùn)經(jīng)歷和運(yùn)營(yíng)能力情況下,一個(gè)人單槍匹馬很難與市面上電腦行業(yè)大公司競(jìng)爭(zhēng)。二是當(dāng)下的電腦線下銷售市場(chǎng)缺乏對(duì)服務(wù)的重視,一錘子買(mǎi)賣(mài)很難贏得用戶信任與口碑。由此,樹(shù)立特點(diǎn)鮮明、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向的標(biāo)桿店鋪是當(dāng)務(wù)之急。三是當(dāng)今網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越盛行,而線下實(shí)體店相比電商很難做到低價(jià)與退換貨。這對(duì)線下經(jīng)營(yíng)造成了極大的沖擊??辞瀣F(xiàn)狀的李玉祥立即著手店鋪轉(zhuǎn)型。“當(dāng)我在濟(jì)源開(kāi)店時(shí),我已經(jīng)明白不能做一錘子買(mǎi)賣(mài)。因?yàn)楫?dāng)?shù)乜蛻舻目诒畷?huì)毀了一個(gè)店,所以我決定立馬轉(zhuǎn)型。”
經(jīng)歷過(guò)線下購(gòu)物的消費(fèi)者一定明白電腦城的“套路深”:價(jià)格不透明、貨源無(wú)保障、售后保修難,花了大價(jià)錢(qián)最后買(mǎi)到手的可能是二手渠道的翻新機(jī)。于是李玉祥以身作則要挑戰(zhàn)行業(yè)“潛規(guī)則”,用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造差異化,要求店員必須提供專業(yè)服務(wù),并且以獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)客戶去舉報(bào)服務(wù)失責(zé)的員工。
另一方面,面對(duì)線上網(wǎng)購(gòu)的沖擊,李玉祥主推3天無(wú)理由退換貨,讓消費(fèi)者購(gòu)物更加放心。因此,李玉祥成功以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造了口碑,讓自己的店鋪成為了口口相傳的好店,每年寒暑假都銷量翻倍。“來(lái)的客戶,經(jīng)常說(shuō)別人推薦的,寧肯我們貴點(diǎn),也不去別家。”回憶起這段經(jīng)歷,李玉祥感到由衷地自豪。
然而積極求變的李玉祥并沒(méi)有止步于此,在互聯(lián)網(wǎng)+的大潮里,像京東這樣能全方位滿足消費(fèi)者需求、為消費(fèi)者帶去更“接地氣”的購(gòu)物體驗(yàn)的大平臺(tái),成為了李玉祥前進(jìn)的榜樣。而京東以“用戶為中心”的理念也正和李玉祥以服務(wù)打造經(jīng)營(yíng)口碑的信念不謀而合。
結(jié)緣京東,冥冥之中早已埋下了伏筆。
京東河南濟(jì)源電腦數(shù)碼專賣(mài)店
牽手京東秉承“透明、中立、專業(yè)”的核心經(jīng)營(yíng)理念,為線下店鋪提振發(fā)展信心
彼時(shí)的李玉祥雖然用優(yōu)質(zhì)服務(wù)使自己的電腦數(shù)碼店鋪妙手回春,但仍然無(wú)法擺脫傳統(tǒng)線下經(jīng)營(yíng)的弊端——平臺(tái)太小,發(fā)展受限,寒暑假忙季人滿為患,而到了淡季只能坐吃山空。“市場(chǎng)實(shí)在沒(méi)客戶,更別說(shuō)一個(gè)地級(jí)市,幾乎空無(wú)一人。我覺(jué)得我的平臺(tái)太小,也不是我想要的。我很清楚,這么下去,三年以后,我?guī)缀鯖](méi)路可走。”李玉祥說(shuō)到。
一次偶然機(jī)會(huì),李玉祥結(jié)識(shí)了一位京東電腦數(shù)碼門(mén)店拓展人員,一直對(duì)京東堅(jiān)持品質(zhì)的價(jià)值觀很認(rèn)可的李玉祥想不到京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店能夠打破線下線上銷售壁壘,并且能夠?qū)⑵奉慅R全的電腦數(shù)碼品牌歸集到一家店鋪,這無(wú)疑是傳統(tǒng)線下經(jīng)營(yíng)店鋪無(wú)法相比的。因此,兩者一拍即合,李玉祥在濟(jì)源的“京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店”正式開(kāi)業(yè)了,紅色的門(mén)頭吸引了不少消費(fèi)者的眼光。有了京東這個(gè)“金字招牌”背書(shū),李玉祥的店鋪成為了“正品行貨”的權(quán)威代言人,收獲了小城消費(fèi)者的信賴。
另外,京東作為大數(shù)據(jù)科技前沿的領(lǐng)頭人,第一次讓身在小城的李玉祥見(jiàn)識(shí)到了“黑科技”的魔力:每個(gè)京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店都有一個(gè)京東的小程序碼,消費(fèi)者可以通過(guò)小程序直接購(gòu)買(mǎi)京東平臺(tái)的產(chǎn)品,與此同時(shí),店主還能通過(guò)小程序上的銷售,獲取京東相應(yīng)的返利收益,即使在店非營(yíng)業(yè)期間也可以持續(xù)獲得“睡后收入”。
“參加工作十幾年,唯一一個(gè)讓我愿意每晚2點(diǎn)睡覺(jué)還不會(huì)喊累的事情就是經(jīng)營(yíng)我的京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店,它的玲瓏系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致朋友圈的裂變,也讓我明白,睡后收入真的可以實(shí)現(xiàn),而且潛力很大。”李玉祥感嘆道。
不同于傳統(tǒng)零售以產(chǎn)品為中心、價(jià)格不透明,京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店始終堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格透明,店內(nèi)價(jià)格與京東線上實(shí)時(shí)同價(jià),店內(nèi)就可查看全國(guó)客戶對(duì)該商品的評(píng)價(jià),消費(fèi)者能夠擺脫“電腦城”購(gòu)物陰霾,買(mǎi)的安心,買(mǎi)的放心。曾幾何時(shí)害怕客戶比價(jià)而從不敢建立微信群的李玉祥現(xiàn)在完全可以建微信群,在里面發(fā)優(yōu)惠信息,鼓勵(lì)用戶隨時(shí)分享和咨詢產(chǎn)品等相關(guān)的知識(shí),了解門(mén)店的最新優(yōu)惠等,從而更好的維護(hù)老客戶。
通常來(lái)說(shuō),市面上的電腦數(shù)碼店鋪往往是一個(gè)品牌一個(gè)專賣(mài)店,消費(fèi)者很難一次性對(duì)所有品牌的產(chǎn)品進(jìn)行一站式比對(duì)購(gòu)物,而京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店卻有其完美的中立性:全品類經(jīng)營(yíng),門(mén)店不帶任何品牌傾向性,顧客可放心選擇最適合自己的商品,在李玉祥的京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店里,不同品牌的相似機(jī)型統(tǒng)一陳列,讓消費(fèi)者在體驗(yàn)中直觀地對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)做出判斷。除此之外,京東更將多種類精選的優(yōu)惠產(chǎn)品放到線下銷售。“傳統(tǒng)情況下,家長(zhǎng)給孩子買(mǎi)電腦就走了,而現(xiàn)在,我有理由相信,他還會(huì)在店里給孩子買(mǎi)皮箱、水杯、吹風(fēng)機(jī)、手機(jī)、雨傘等,實(shí)現(xiàn)一站式配齊。”
京東電腦數(shù)碼事業(yè)部還提供了一系列產(chǎn)品及客戶服務(wù)技能培訓(xùn),有效地幫李玉祥打造了最專業(yè)的銷售隊(duì)伍,成功化解了曾經(jīng)困擾李玉祥多時(shí)的平臺(tái)受限、缺乏專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力等問(wèn)題。“跟著大樹(shù)我好乘涼,僅僅京東的培訓(xùn),已經(jīng)讓我欣賞,有什么理由不好好做呢?如此好的事情,那些沒(méi)做的店面,又怎會(huì)不羨慕嫉妒,這對(duì)傳統(tǒng)店面絕對(duì)是致命性打擊,幸好,我找到了京東。”
憑借著“透明、中立、專業(yè)”的核心經(jīng)營(yíng)理念,傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)根本做不到的事,李玉祥和京東做到了。在外人看來(lái),李玉祥的店鋪只是換上了“京東”的軀殼,而李玉祥和廣大信賴京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店的消費(fèi)者卻深知,這是由內(nèi)到外、由淺入深的“質(zhì)的飛躍”——擁抱京東,這家傳統(tǒng)零售老店終于破繭成蝶。
在京東618全球年中購(gòu)物節(jié)的火熱戰(zhàn)況下,李玉祥也沒(méi)有閑著,在人來(lái)人往的店鋪里,李玉祥熱心地向客戶解釋著京東618線上線下共享的巨額優(yōu)惠和爆款產(chǎn)品,而在此刻的全中國(guó)的各個(gè)角落,還有無(wú)數(shù)個(gè)像李玉祥一樣的店主,在“京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店”耀眼的門(mén)頭下,與京東一起有一分光,發(fā)一份熱。
- 為什么年輕人不愛(ài)換手機(jī)了
- 柔宇科技未履行金額近億元被曝已6個(gè)月發(fā)不出工資
- 柔宇科技被曝已6個(gè)月發(fā)不出工資 公司回應(yīng)欠薪有補(bǔ)償方案
- 第六座“綠動(dòng)未來(lái)”環(huán)保公益圖書(shū)館落地貴州山區(qū)小學(xué)
- 窺見(jiàn)“新紀(jì)元”,2021元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇“廣州啟幕”
- 以人為本,景悅科技解讀智慧城市發(fā)展新理念
- 紐迪瑞科技/NDT賦能黑鯊4 Pro游戲手機(jī)打造全新一代屏幕壓感
- 清潔家電新老玩家市場(chǎng)定位清晰,攜手共進(jìn),核心技術(shù)決定未來(lái)
- 新思科技與芯耀輝在IP產(chǎn)品領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
- 芯耀輝加速全球化部署,任命原Intel高管出任全球總裁
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。