尚德機構(gòu)副總裁蘇萬松：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要經(jīng)歷線上化、數(shù)字化和智能化三個階段

2019數(shù)博會第二屆線下數(shù)據(jù)商業(yè)生態(tài)高峰論壇5月28日召開。中國領(lǐng)先的在線教育公司尚德機構(gòu)副總裁蘇萬松受邀參加，并發(fā)表了《大數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》的主題演講，指出傳統(tǒng)企業(yè)可以通過新技術(shù)應用和組織變革，整合一切內(nèi)外部資源、能力來重塑企業(yè)核心競爭力，構(gòu)建企業(yè)的生態(tài)體系，從而完成自身產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級。

蘇萬松曾在阿里、騰訊、搜狗從事過研發(fā)管理工作，是阿里媽媽創(chuàng)始團隊成員。2016年加入尚德機構(gòu)擔任副總裁，負責技術(shù)團隊的管理。對比消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，蘇萬松認為，消費互聯(lián)網(wǎng)的特點是高頻次、低價值，產(chǎn)業(yè)價值鏈條比較短，更多是講爆發(fā)、體驗和唯快不破。而對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來說，它是低頻度、高價值，決策難度大，人力比較密集，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大前提是對數(shù)據(jù)的獲取、收集、挖掘和使用。

蘇萬松指出，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要經(jīng)歷線上化、數(shù)字化、智能化三個階段。“在線教育行業(yè)是典型的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，價值鏈條非常長。無論是前端的銷售系統(tǒng)還是后端的客戶服務系統(tǒng)都很重。”蘇萬松表示，尚德機構(gòu)成立于2003年，2014年全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)教育，“我們用一年時間，把所有線下邏輯搬到線上，完成了幾十個服務平臺的搭建，形成了真正的線上化。”

蘇萬松表示，尚德機構(gòu)在業(yè)績突飛猛進的增長同時，產(chǎn)研和教學教研方面投入巨大，幾年積累下來碩果頗豐，2018年成功登陸美國紐交所。“我們還搭建了自己的數(shù)據(jù)中心，針對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)日益增長的數(shù)據(jù)需求和數(shù)據(jù)產(chǎn)能間的矛盾，我們通過自研把數(shù)據(jù)中心從1.0升級到了2.0，打通了底層的數(shù)據(jù)邏輯。”

在智能化方面，尚德機構(gòu)擁有自己的“三師”體系：講師負責教學工作，班主任負責督學工作，AI老師負責輔學工作。“一直以來，提供個性化教育和規(guī)?；逃怯忻艿?，人工智能時代，我們會根據(jù)學員畫像、學習行為以及之前做題的情況，判斷出他們目前學習的進度如何，應該學習哪些知識點，并以此為每個人定制不同的學習路徑。”蘇萬松說。

此外，尚德機構(gòu)還會通過人工智能方式進行督學，學員有些題答不對、問題分析不對的時候，人工智能就會給出解決方案。如果還存在糾結(jié)之處，機器會自動抽取出數(shù)據(jù)，形成報告給班主任，讓他們有針對性地開展督學。

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