近日，氪信科技創(chuàng)始人兼CEO朱明杰博士走上招商銀行招銀大學大講堂，為招商銀行信用卡中心領導及技術骨干，做了“AI時代企業(yè)數字化轉型與實踐”的主題分享。
招商銀行被公認為行業(yè)服務的標桿和業(yè)務創(chuàng)新的典范，在金融科技銀行的清晰定位下，招行將科技變革作為未來工作的重中之重。而招商銀行信用卡也積極擁抱金融科技，特別是去年與上海交通大學共建銀行業(yè)首個AI實驗室，在掌上生活App7.0中也運用了AI技術。氪信與招行的合作由來已久，雙方在AI領域的實踐始終處于行業(yè)最前沿位置。兩年前，朱明杰亦在招商銀行分享了AI技術及互聯網經驗。
本次分享中，朱明杰首先花了近40分鐘闡述了AI的技術發(fā)展脈絡和應用趨勢，其個人經歷為分享提供了獨家視角：朱明杰是中科大-微軟亞洲研究院聯合培養(yǎng)博士，與“人工智能之父”John McCarthy-圖靈獎得主Raj Reddy-微軟全球執(zhí)行副總裁、微軟亞洲研究院第三任院長沈向洋有著一脈相承的師承關系，而微軟亞洲研究院素有“中國AI界的黃埔軍校”之稱，先后走出諸多人工智能大牛，并涌現出一批像朱明杰這樣的AI青年科創(chuàng)家。始終處于AI研究和工業(yè)落地的核心位置，讓他的分享充滿了技術洞見和實干精神。
例如談及AI本質時，朱明杰提到，AI正經歷著從感知智能到認知智能進而到智能決策的變遷。區(qū)別于傳統(tǒng)的從有限數據和人定規(guī)則出發(fā)，通過一定算法得出結果的邏輯，AI的本質是以數據和特定結果為基礎，結合算法調整模型，最終衍生出規(guī)則：
而氪信“產業(yè)化的AI”基因，為觀察企業(yè)數字化轉型提供了現實基礎。朱明杰認為，AI時代企業(yè)數字化轉型的關鍵，是實現“AI as a service”——AI即服務。
這意味著致力于向數字化轉型的企業(yè)，可以將AI視為一種服務能力，而要獲得這種能力，不僅要建立統(tǒng)一的數據平臺，還要建立統(tǒng)一的算法中臺，從而將其應用于不同的垂直業(yè)務場景。
朱明杰認為，當下部分向數字化轉型的企業(yè)，已經具有打通數據構建統(tǒng)一平臺的意識，但對建立統(tǒng)一的AI算法中臺重視不足，出現了一個企業(yè)不同部門同時造輪子(算法)的情況，這樣導致的結果必然是難以建立統(tǒng)一的AI平臺，抑制了技術進步能夠帶來的深遠影響力，并造成資源浪費。
朱明杰還以世界上最成功的AI公司——微軟(to B)和谷歌(to C)為例，闡述了他們是如何踐行“AI First ! ”的戰(zhàn)略。兩家企業(yè)均在很多年以前即開始布局AI，并整合各業(yè)務線和內外部數據，將AI作為一種平臺服務嵌入到各個產品中，這確保了它們在新一輪的技術革命中無論是產品還是服務，都占有絕對領先優(yōu)勢。當然，AI First戰(zhàn)略背后，是百億級美元的研發(fā)投入，百萬級的服務器投入和全球10萬+的優(yōu)秀人才投入。
朱明杰還以氪信在“AI+金融”場景中NLP算法為例，說明了AI as a service的重要性。在數據層，氪信以語音數據和業(yè)務系統(tǒng)數據為基礎構建統(tǒng)一的數據系統(tǒng)，在算法中臺，借助通用算法模塊和氪信全域金融知識圖譜，搭建統(tǒng)一的算法應用模塊和智能語音分析引擎，從而可以將NLP算法服務靈活應用于智能質檢、智能催收、智能營銷、用戶畫像等智能語義分析業(yè)務中去。
朱明杰提到，AI as a service戰(zhàn)略在具體落地時，需要協(xié)作型組織關系和復合型人才，建立全生命周期數據管理和新型開放式數據生態(tài)，從而提供有效的AI平臺支撐。這意味著AI時代企業(yè)數字化轉型中，人人都是AI產品經理，需要了解產品，了解AI的邊界，同時還要具有相關場景的領域知識。
分享最后，朱明杰以“AI威脅與AI智障”，“AI研究與工業(yè)落地”，“AI與人性”，“AI與藝術”等頗具思辨意義的話題與招行領導及技術骨干展開互動，并引發(fā)了諸多共鳴。
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