近日，首汽約車針對司乘安全保障再增重要砝碼，繼陸續(xù)上線“一鍵報警”、“緊急聯系人”、“行程分享”等功能后，宣布正式上線“行程錄音”功能，全方位保障出行安全。
據了解，乘客在使用首汽約車相關服務前需在App內進行錄音授權。乘客授權后，每次行程進行中車主端將會開啟錄音，不會使用乘客的手機流量;該錄音供產生糾紛時協助調查取證，以錄音為依據，明確責任方。對乘客普遍比較關注的錄音保密問題，首汽約車會按照相關的法律規(guī)定，通過加密保護技術和嚴格的錄音采集以及調取規(guī)范，對錄音信息進行加密保存，保護乘客和駕駛員的隱私。如無特殊情況將于7天后自動刪除，有糾紛時根據實際情況進行延長。
行程錄音功能適用于即時用車、預約用車、接送機、周邊游、無障礙、豪華車、多日接送、日租/半日租、粵澳通、深港通等，出租車、巴士暫不支持。
行程錄音功能針對此前司乘糾紛中的判責難題提供了有力的技術支持。首汽約車相關負責人表示：“車內上線行程錄音功能，可以對每個行程進行全程錄音，在提升服務質量的同時，也能進一步保護乘客安全，方便平臺對車內糾紛進行取證和判責，解決司乘糾紛的誤判問題。一旦發(fā)生糾紛投訴，平臺可以第一時間調取錄音，作為處理的重要依據。為了保護乘客和駕駛員的隱私，錄音資料都是直接加密后上傳到服務器的，駕駛員和乘客都不能自行下載、調取或播放錄音。”
乘客安全是不能觸碰的底線，也是網約車企業(yè)發(fā)展的生命線。對首汽約車來說，安全工作永無止境，2018年4月首汽約車率先上線CI車載智能硬件系統(tǒng)，實現智能駕駛輔助、智能駕駛安全監(jiān)測、智能乘車安全輔助等七大功能，并持續(xù)對系統(tǒng)進行升級迭代，增加酒精檢測、終端報警、高精度定位、語音播報、電子圍欄等更多的安全保障功能。
有首汽約車女用戶表示：“首汽約車本來就是行業(yè)內的合規(guī)代表，安全典范，我和閨蜜們一直都是乘坐首汽約車出行，尤其是夜晚，讓人感覺特別安心，現在又不斷推出一些安全功能，保障能力更強大了，擔心出行安全的寶寶們是時候看過來了。”
作為一家強調社會責任感的互聯網出行企業(yè)，首汽約車在提升服務水平、服務體驗的同時，不斷致力于技術研發(fā)，通過大數據、人工智能等技術的應用，優(yōu)化軟硬件，全面加強安全保障能力，給司乘出行帶來全方位的保護和安全感。我們相信，基于這些不斷完善的技術手段，互聯網出行行業(yè)的安全保障能力將邁上更高臺階。
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