與多數(shù)APP運營不同,電商APP的運營更加注重實際的轉(zhuǎn)化效果,而在提升轉(zhuǎn)化率方面,吸引用戶“打開APP”是關(guān)鍵一步。其中,APP的消息推送(PUSH)是吸引用戶打開APP最為直接高效的方式之一。
然而幾乎每一位電商APP運營在進行消息推送時都難免遇到過類似的問題:絞盡腦汁寫的PUSH文案,效果卻一般;每天PUSH十次以上,實際打開率卻達不到預(yù)期的一半。
浙江每日互動網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(個推)為移動應(yīng)用開發(fā)者和運營者提供消息推送、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和用戶畫像等服務(wù)。App開發(fā)者通過使用每日互動的消息推送產(chǎn)品,可以結(jié)合多維度的用戶標簽及LBS地理圍欄技術(shù),給合適的用戶在合適的場景下推送合適的內(nèi)容,大幅度提升消息點擊率和用戶活躍度。
利用“標簽”給用戶畫像,做到像朋友一樣了解用戶
某導(dǎo)購類電商應(yīng)用A在年輕女性中極受歡迎,這幾年,應(yīng)用A緊抓直播與網(wǎng)紅經(jīng)濟的風口,順勢利用全球街拍和美妝視頻兩項功能,吸引了不同用戶群體的參與,并潛移默化地影響消費者的購買決策。
同時,應(yīng)用A利用每日互動(個推)提供的豐富標簽,根據(jù)性別、年齡層次、興趣等維度對受眾進行細分,并充分結(jié)合用戶的不同地域?qū)傩?,PUSH不同的內(nèi)容,做到有針對性的差異化運營。比如:11月份的華南地區(qū)依然溫暖如春,東北卻已經(jīng)進入零度以下,應(yīng)用A將符合用戶所在地區(qū)穿衣搭配的直播推送給相應(yīng)的受眾,既貼心有效,又能很好地傳達平臺的差異化優(yōu)勢,從而增強用戶粘性。
貴精不貴多,適時穩(wěn)定的PUSH更稱心
某專注于品牌折扣的電商應(yīng)用B一直都以正品精選和產(chǎn)地直采帶來的優(yōu)惠,深受消費者的喜愛。而充分挖掘分析用戶的狀態(tài)及場景,利用消息推送在購買的各個節(jié)點促進轉(zhuǎn)化正是應(yīng)用B的運營策略之一。
比如,用戶日常收藏的寶貝在促銷,可以提醒開團時間;用戶近期經(jīng)常瀏覽智能音箱,可以推送告知產(chǎn)品優(yōu)惠券已發(fā)放;寶貝已經(jīng)加購,但未下單支付,可以推送消息提醒用戶庫存情況,及時購買……即通過合適的節(jié)點進行貼心的PUSH,精確傳遞用戶需要的信息,實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。
充分利用A/B分組測試功能, 甄選最優(yōu)方案
作為國內(nèi)領(lǐng)先的某導(dǎo)購返利電商平臺應(yīng)用C,最近為用戶提供了各大電商平臺領(lǐng)紅包便捷通道,讓用戶不必在眾多APP之間輾轉(zhuǎn)找紅包。如此給力的新功能上線,要如何及時地讓用戶知道,并最終提高轉(zhuǎn)化呢?
通過利用每日互動旗下產(chǎn)品的A/B分組測試功能,應(yīng)用C控制文案、推送時間、用戶群體等多種變量,尋找最適宜的組合,從而實現(xiàn)高效推送、提升轉(zhuǎn)化率。以PUSH文案為例,其具體原理如下——
(針對不同文案,A/B分組測試邏輯圖)
通過最終的效果對比,運營者可以判斷出哪一種PUSH文案能夠吸引用戶打開并提升更多轉(zhuǎn)化,而不是讓他們猶豫不決或置之不理。這樣看來,A/B分組測試功能可以科學地幫助運營者提升消息推送的效果,在實現(xiàn)精細化運營方面,堪稱一大利器。
畫個靠譜的“圈圈”,靠近即有驚喜PUSH
我們都知道,相比于過去,現(xiàn)代父母在照顧寶寶方面要更加謹慎和精細,在購買方式上也更傾向“先試用、再使用”的原則。因此,即使在線上購物如此火爆的今天,實體的母嬰用品專賣店等依舊是很多父母的首選。某母嬰電商應(yīng)用D捕捉到了這樣的市場規(guī)律,在自身產(chǎn)品水準夠“硬”的同時,運用每日互動的地理圍欄技術(shù),有效結(jié)合用戶的線下場景,并利用豐富的標簽篩選出潛在的目標對象,進行各種促銷和推薦信息的精準PUSH。
總結(jié)
對于運營者來說,作為精細化運營必不可少的一部分,PUSH是手段,其最終目的還是為了高效轉(zhuǎn)化。除了對自身產(chǎn)品的全面關(guān)注和持續(xù)打磨以外,巧用數(shù)據(jù)也成為互聯(lián)網(wǎng)時代APP運營者必備的技能。浙江每日互動網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(個推)作為專業(yè)的數(shù)據(jù)智能服務(wù)商,幫助APP開發(fā)者全方位了解用戶,有效提高產(chǎn)品活躍度。
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