中超頂級賽事IP加持， 蘇寧共享會員權(quán)益終極目標是什么？

日前，PP體育發(fā)布新賽季中超戰(zhàn)略，并攜手蘇寧易購推出聯(lián)名會員。值得關(guān)注的是，聯(lián)名會員享受PP體育和蘇寧易購雙重福利，不僅包括免費觀看240場中超賽事、球迷專屬購物禮包等權(quán)益，還能享受進球紅包、主播帶貨、神燈抽獎、PP體育足球觀賽券、國內(nèi)足球通優(yōu)惠券等超值權(quán)益。

從蘇寧易購近幾年通過打造超級比賽日、直播營銷矩陣、互動玩法深度參與、會員特權(quán)植入等一系列玩法上，我們不難窺見，蘇寧正在打造從線上或線下的單一體驗到跨時空跨場景的立體體驗的生態(tài)會員體系。

　　(蘇寧易購&PP體育中超聯(lián)名會員啟動儀式)

以消費者為核心，打通內(nèi)部資源筑造消費生態(tài)

細究蘇寧易購的布局，可以看到蘇寧背后深層的戰(zhàn)略思考，即通過融合自身資源，為生態(tài)會員導入更多開放性資源的方式，從而打造一個多元的消費生態(tài)。

　　(蘇寧易購集團副總裁范春燕：讓看球成為一種全新的生活方式)

與PP體育的合作就是一個雙贏的典范。在中超頂級IP加持下，蘇寧圍繞全場景搭建，開啟電商+體育賽事直播的全新時代，通過進球紅包、品牌福利、主播帶貨等互動玩法，打造邊看邊玩、邊看邊買的互動體驗。

在線下，蘇寧近幾年布局的多元線下業(yè)態(tài)也讓PP體育的會員體驗沉浸式場景消費生態(tài)成為可能。作為零售行業(yè)巨頭，蘇寧已形成“兩大、兩小、多專”的線下業(yè)態(tài)產(chǎn)品群族，擁有11000家線下門店，利用蘇寧廣場、蘇寧影城、蘇寧小店等業(yè)態(tài)資源，通過球迷聯(lián)賽、大咖見面會、影院觀賽等眾多活動讓用戶深度參與賽事，滿足用戶全場景、多維度的觀賽需求，營造沉浸式服務體驗。

從戰(zhàn)略上看，這種合作正是蘇寧內(nèi)部資源融合的一種表現(xiàn)。目前，除了蘇寧易購會員，在蘇寧置業(yè)、蘇寧金融或是其他產(chǎn)業(yè)的任一會員都能實現(xiàn)賬戶、云鉆、會員標識共通，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的聯(lián)動。此外，蘇寧易購會員級別也是依靠蘇寧體系內(nèi)各APP的貢獻度、活躍度和陽光分綜合計算出生態(tài)值，依次來提升會員等級。這樣的資源融合，不僅讓用戶省去多次注冊的麻煩，會員體驗也更加便捷，會員權(quán)益更加多樣、使用渠道也更加豐富。

各業(yè)務板塊節(jié)約了大量成本，并鼓勵了會員更頻繁地打開和使用這些生態(tài)中的應用，為不同生態(tài)和場景中導入新的人群，實現(xiàn)會員和服務等一站式打通，讓消費者在蘇寧線上線下的任意渠道都可以享受到會員權(quán)益與福利。在會員體系融合方面，蘇寧無疑走在前沿。

到哪都是”VIP” 用智慧讓用戶享受美好生活

事實上，蘇寧的這種布局也是智慧零售發(fā)展的大勢。從發(fā)展趨勢來看，未來零售發(fā)展最核心的是體驗消費。零售的未來不再是線上和線下，也不是網(wǎng)上和門店，而是數(shù)字化的零售。品牌間的合作也不是單純的合作，而是生活方式和創(chuàng)造的合作。

對蘇寧來說，資源融合，擴展會員權(quán)益只是智慧零售的一小步;如何利用數(shù)字化的技術(shù)，為會員提供更為智慧的生活方式，才是蘇寧智慧零售的未來目標。

在融合內(nèi)部資源的基礎上，蘇寧已打通6億會員數(shù)據(jù)，開放共享會員權(quán)益，在提升會員忠誠度的同時，也更加了解用戶。據(jù)悉，蘇寧易購擁有2.8億會員，PP體育擁有2-3億的會員數(shù)量，此外，蘇寧文創(chuàng)、蘇寧金融也擁有大量的會員。當全產(chǎn)業(yè)會員數(shù)據(jù)打通之后，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以刻畫更加清晰、立體的用戶畫像和標簽，按照消費偏好、年齡、性別等屬性為不同的用戶提供個性化”VIP”式服務。

　　(深入用戶社區(qū)的蘇寧小店)

例如，在觀看中超聯(lián)賽時，一位蘇寧易購的會員喜歡通過PP體育觀看天津泰達的直播，每次比賽前，他都會在蘇寧小店上下單購買一些啤酒、飲料。當這些數(shù)據(jù)貫通之后，平臺可以根據(jù)其購買習慣為其推送酒水信息，從而實現(xiàn)精準營銷，滿足會員個性化需求。智慧零售的落地在于大數(shù)據(jù)的支撐，當全產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)整合之后，智慧零售的“洪荒之力”將全面爆發(fā)，屆時每位會員都將享受智慧零售帶來的會員權(quán)益與服務。

一站式生態(tài)會員體系是商業(yè)高度發(fā)展的結(jié)果。對于蘇寧來說，開放中超頂級賽事IP共享會員權(quán)益是豐富會員權(quán)益，滿足用戶對權(quán)益和服務深度需求的探索。猜想，未來蘇寧會在電影、體育、電子競技、線下影城等多領域，引入更多的合作伙伴權(quán)益，為生態(tài)會員導入更多開放性資源，為用戶帶來更豐富和立體的會員權(quán)益。

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