無可取代才不會被淘汰!羅振宇用十個關鍵詞讓你成為團隊中無可取代的人

新華社最近評出了年度國際十佳運動員,其中朱婷的名字又一次出現(xiàn)在了榜單上,新華社給朱婷的評語是:“帶領中國女排重奪亞運會冠軍!”而這也是朱婷繼2016年入選后,第二次入圍國際年度十佳運動員。

無可取代才不會被淘汰!羅振宇用十個關鍵詞讓你成為團隊中無可取代的人

怎樣像朱婷一樣,成為團隊中不可或缺的那個人?羅振宇在知識類脫口秀節(jié)目《羅輯思維》中推薦了一本《決定未來的10種人》,希望讀者可以從中找到答案。

無可取代才不會被淘汰!羅振宇用十個關鍵詞讓你成為團隊中無可取代的人

羅振宇認為,一個高水平的團隊,應該像一支球隊——由不同特質的人組成,所有人各司其職,彼此協(xié)作。具體說,哪些特質的人是團隊最需要的呢?羅振宇用了10個關鍵詞,帶讀者了解一個高水平團隊不可或缺的10種人。

無可取代才不會被淘汰!羅振宇用十個關鍵詞讓你成為團隊中無可取代的人

關鍵詞一:人類學家

羅振宇認為,“人類學家”最大的特點,就是觀察,通過仔細觀察人在環(huán)境中的行為,不斷為公司提出新想法。

羅振宇說,舉個例子,要改善一家醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境,你會怎么做?詢問病人感受,給他們發(fā)問卷嗎?著名設計公司IDEO會直接安排員工假扮病人,去醫(yī)院住一周,找到醫(yī)院體驗差的地方。比如,護士推的小推車會發(fā)出刺耳的聲音、非探病時間家屬也能隨意進出醫(yī)院等。這些小的不舒服會被“人類學家”記錄下來,而這往往是提升體驗的關鍵。

關鍵詞二:實驗家

很多設計師在設計產(chǎn)品時,都有這樣一個觀念:一定要把最完美的產(chǎn)品展示出來。但羅振宇認為,沒有哪個產(chǎn)品一開始就很完美。如果一味追求完美,設計師就不愿也不敢把第一代產(chǎn)品拿出來,只會讓計劃一直擱置。

“實驗家”就能解決這個困境。他們的行動力超強,不怕出丑,能把最原始的想法迅速實現(xiàn)。比如有一個新想法,實驗家就會設計出草圖,做出模型,通過對模型快速迭代,逐漸讓產(chǎn)品接近完美。

關鍵詞三:嫁接員

羅振宇認為,“嫁接員”最擅長的就是學習,他們能迅速在陌生領域發(fā)現(xiàn)新奇元素,然后把一個領域的技術和模式嫁接到自己的項目中,實現(xiàn)低成本、高效地創(chuàng)新。

比如,從鋼琴鍵獲得靈感,做成鍵盤;根據(jù)游樂場的升降梯發(fā)明大樓里的電梯……這些跨界的創(chuàng)意都源于嫁接員思維。

關鍵詞四:跨欄高手

看名字就知道,這是一類善于克服困難,凡事死磕到底,特別有沖勁的一群人。在羅振宇看來,普通人遇到困難,通常都會畏懼,害怕做不好。但跨欄高手做起事來,從來都是以目的為導向,一次不行就再來一次。

如果公司有這么一群人,遇到問題從來只想解決辦法,連1秒鐘都不肯浪費在猶豫和害怕上,那他們就是“跨欄高手”,有問題只管找他們,他們會特別高興。

關鍵詞五:合作者

大多數(shù)的公司都知道協(xié)同合作的重要性,但實際工作起來,通常都是各忙各的。這時候合作者的身份就變得非常重要。他們就像團隊里的粘合劑,能打破部門和機構的限制,促使大家走出自己的象牙塔,為了共同的目標努力。

哪種職業(yè)最像“合作者”呢?羅振宇回答說——產(chǎn)品經(jīng)理,他們最擅長用溝通,實現(xiàn)團隊的信息共享,實現(xiàn)高度協(xié)作。

關鍵詞六:導演

顧名思義,這類人就和電影導演一樣,主要負責幕后的運籌帷幄、統(tǒng)攬全局。“導演”需要組建并且領導團隊,讓成員能夠凝聚起來,把一個想法變成最終的產(chǎn)品。

羅振宇認為,“導演”最擅用的一個工具,就是集體討論。讓盡可能多的成員參與進來,暢所欲言,在這個過程中,把各種資源進行整合,提高企業(yè)應對問題的能力。

關鍵詞七:用戶體驗師

“用戶體驗師”,也就是專門“找茬”的一類人,在他們眼中,平庸的產(chǎn)品就是不合格的。羅振宇說,一個聰明的“用戶體驗師”善于集中精力,解決關鍵問題,升級產(chǎn)品體驗。

比如在酒店行業(yè),商務人士最看重的是能夠早上按時起床,不耽誤工作。因此床頭好用的鬧鐘,就比其他豪華設施要重要得多。為此漢普頓酒店就特意自己設計了一款鬧鐘,操作簡單,除了叫醒服務其他功能都果斷舍棄??此坪喡脑O計,反響卻出奇的好,很多客戶甚至想要把鬧鐘買回家。

關鍵詞八:布景師

“布景師”是專門給公司創(chuàng)造良好創(chuàng)意氛圍的一類人。羅振宇認為,好的辦公環(huán)境,不但能給員工帶來歸屬感,也能給員工帶來創(chuàng)造力。即便是在某個不起眼的角落,放一張咖啡桌,就能變成員工休閑放松的場所。

比如,皮克斯公司、谷歌公司的裝修風格就像幼兒園一樣,到處都是不拘一格的裝飾物,就是公司的“布景師”精心的設計,時刻暗示大家這里需要創(chuàng)意,需要奇思妙想。

關鍵詞九:關懷者

這類人往往是公司和客戶之間的觸點,最常見的就是銷售人員和客服。他們能把客戶照顧得特別舒服,還能夠從顧客那里拿到最真實的反饋,給公司提供改進的想法。

特別是在服務行業(yè),“關懷者”就是公司最核心最寶貴的資源。比如研究發(fā)現(xiàn),人的等待時間超過三分鐘,就會開始產(chǎn)生厭煩情緒,所以優(yōu)質的客服電話,會在顧客來電后,加上一句“我會在三分鐘內給您答復”。并且會把用戶反饋的問題匯總,及時與相關部門的同事同步,解決這個問題。

關鍵詞十:會講故事的人

羅振宇發(fā)現(xiàn),公司中會講故事的員工,特別“占便宜”:故事講得好,能給同事樹立愿景,提升團隊凝聚力;對外能樹立企業(yè)形象,創(chuàng)造影響力。

為啥?就是因為人人都有愛聽故事的天性,所以在實際溝通中講故事勝于講道理。特別在大型、分散同時又多元的組織,故事是傳播公司文化、強化共同目標的有力手段。

最后,看完這本書,得到的最大的收獲,就是:一個高水平的團隊,應該像一支球隊——由不同特質的人組成,所有人各司其職,彼此協(xié)作。

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2018-12-29
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