精準(zhǔn)定位+產(chǎn)品護(hù)航，58同城全方位服務(wù)提高消費(fèi)者購(gòu)車(chē)保障

近日，58同城發(fā)布二手車(chē)業(yè)務(wù)的全新品牌廣告，主打“平價(jià)二手車(chē)大平臺(tái)”定位，以5萬(wàn)元為價(jià)格錨點(diǎn)、上浮下探3萬(wàn)元覆蓋用戶(hù)，搶占二三四線市場(chǎng)份額，強(qiáng)化“代步、練手、拉貨”等應(yīng)用場(chǎng)景，充分滿(mǎn)足用戶(hù)平價(jià)、實(shí)用的二手車(chē)使用需求。為了保障消費(fèi)者購(gòu)車(chē)中的合法權(quán)益，58同城還推出商家評(píng)價(jià)體系、視頻看車(chē)、58估車(chē)價(jià)、58車(chē)檢、58延保、58車(chē)分期等服務(wù)，為消費(fèi)者與廣大車(chē)商建立高效連接機(jī)制，打造專(zhuān)業(yè)、可靠、性?xún)r(jià)比高的二手車(chē)服務(wù)生態(tài)。

智能科技看車(chē)更高效

58同城二手車(chē)充分發(fā)揮人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等領(lǐng)先技術(shù)的作用，推出視頻看車(chē)、智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)等功能，使消費(fèi)者看車(chē)更高效。

58同城視頻看車(chē)功能讓用戶(hù)可以在線視頻看車(chē)，確定車(chē)輛是否尚未賣(mài)出、是否與帖子描述一致，并對(duì)車(chē)況進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解。如果視頻看車(chē)不滿(mǎn)意，用戶(hù)則可選擇不進(jìn)行線下實(shí)地看車(chē)，不僅為消費(fèi)者降低看車(chē)成本、提升看車(chē)體驗(yàn)，更為二手車(chē)商建立了直接有效的用戶(hù)連接，讓車(chē)商能夠快速定位客戶(hù)需求車(chē)源，提高轉(zhuǎn)化效果、高效賣(mài)真車(chē)。

此外，智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)后臺(tái)將用戶(hù)行為完整數(shù)據(jù)進(jìn)行留存分析，不斷優(yōu)化用戶(hù)畫(huà)像精準(zhǔn)度及問(wèn)答靈敏度，根據(jù)用戶(hù)提出的意向條件不斷學(xué)習(xí)、調(diào)整，更加準(zhǔn)確地識(shí)別和匹配用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的需求，推薦符合用戶(hù)畫(huà)像的車(chē)源，提高了買(mǎi)賣(mài)雙方的匹配效率。

多道“關(guān)卡”保障選車(chē)更放心

二手車(chē)市場(chǎng)存在一車(chē)一況、車(chē)況信息不透明、售后難保障等痛點(diǎn)，58同城二手車(chē)設(shè)立商家評(píng)價(jià)體系、58車(chē)檢、58延保等多道“關(guān)卡”，充分保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓二手車(chē)選購(gòu)更放心。

58同城對(duì)商家評(píng)價(jià)體系持續(xù)優(yōu)化，將過(guò)去專(zhuān)門(mén)針對(duì)二手車(chē)信息內(nèi)容的監(jiān)控，擴(kuò)展到對(duì)用戶(hù)與商家聯(lián)系或交易的過(guò)程中，此舉將進(jìn)一步規(guī)范商家行為，為消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)賣(mài)家，全方位編織用戶(hù)服務(wù)安全保障網(wǎng)，也促進(jìn)二手車(chē)行業(yè)健康有序發(fā)展。

58車(chē)檢結(jié)合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)需求，囊括事故排查、泡水排查、火燒排查、車(chē)身加強(qiáng)檢測(cè)、車(chē)身連接件檢測(cè)、內(nèi)部檢測(cè)、外觀檢測(cè)、電器系統(tǒng)檢測(cè)8類(lèi)共計(jì)102項(xiàng)的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)評(píng)估體系，車(chē)輛重點(diǎn)部位全覆蓋。檢測(cè)團(tuán)隊(duì)核心成員來(lái)自?shī)W迪、寶馬、路虎、通用等國(guó)際知名品牌，檢測(cè)師均具有五年以上的二手車(chē)檢測(cè)或汽修經(jīng)驗(yàn)。檢測(cè)完成消費(fèi)者將收到58同城二手車(chē)出具的《檢測(cè)報(bào)告》，憑此報(bào)告消費(fèi)者可對(duì)車(chē)輛車(chē)況全掌握規(guī)避買(mǎi)到事故車(chē)的風(fēng)險(xiǎn)，目前，這項(xiàng)服務(wù)已累計(jì)為超過(guò)30萬(wàn)買(mǎi)家規(guī)避買(mǎi)到事故車(chē)的風(fēng)險(xiǎn)。

58延保是58集團(tuán)協(xié)手保險(xiǎn)公司提供的二手車(chē)售后保障，經(jīng)58同城檢測(cè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)證的非事故車(chē)輛，在購(gòu)車(chē)起90天內(nèi)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后如果發(fā)現(xiàn)是重大事故車(chē)、火燒車(chē)、水泡車(chē)，58同城二手車(chē)將進(jìn)行全款回購(gòu)。此外，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)58延保后即可享受全國(guó)近千家4S店和近500家修理廠提供專(zhuān)業(yè)的車(chē)輛延保售后服務(wù)。延保生效起1年或3萬(wàn)公里內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器如發(fā)生協(xié)議內(nèi)相關(guān)故障，消費(fèi)者最高可享30000元保修賠償，實(shí)現(xiàn)用車(chē)無(wú)憂。

全面服務(wù)購(gòu)車(chē)更便利

為了幫助消費(fèi)者進(jìn)行分期付款，更便利地完成每期支付，58同城打造了58車(chē)分期產(chǎn)品，全面滿(mǎn)足用戶(hù)需求。58車(chē)分期最快放款時(shí)間達(dá)到1分鐘，實(shí)現(xiàn)風(fēng)控、審批流程等已經(jīng)全面系統(tǒng)化。同時(shí)，為了促進(jìn)交易的達(dá)成、行業(yè)交易成本的降低，58車(chē)分期從不同的利率要求出發(fā)，按照不同的首付比例、不同的還款方式，全面支持不同用戶(hù)的金融需求。目前，58車(chē)分期已覆蓋了國(guó)內(nèi)超過(guò)200個(gè)城市，隨著平臺(tái)影響力的擴(kuò)大，新產(chǎn)品服務(wù)落地速度也將繼續(xù)加快。

此外，58同城的“云車(chē)市”功能則定位于車(chē)商之間車(chē)輛幫賣(mài)平臺(tái)，專(zhuān)注全網(wǎng)真實(shí)車(chē)源并承諾以真實(shí)為核心競(jìng)爭(zhēng)力。該平臺(tái)不僅可以幫助車(chē)商進(jìn)行全城幫賣(mài)，跨省流通，使車(chē)商庫(kù)存周轉(zhuǎn)更快，更為車(chē)商賦能提高成交效率，打消車(chē)商異地購(gòu)車(chē)顧慮。

未來(lái)，58同城還將持續(xù)推出各種二手車(chē)周邊服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者多元化、個(gè)性化的需求。同時(shí)，58同城還將為全行業(yè)推出性?xún)r(jià)比最高的車(chē)型，進(jìn)一步爭(zhēng)奪二手車(chē)市場(chǎng)這塊“大蛋糕”。加持海量用戶(hù)、領(lǐng)先技術(shù)和多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，58同城在二手車(chē)市場(chǎng)上的布局將縱深拓展，引領(lǐng)行業(yè)朝更智能化、信息化、場(chǎng)景化方向發(fā)展，在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的同時(shí)提供值得信賴(lài)的權(quán)益保障。

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