2018年10月30日，博彥科技旗下紅麥軟件負責人江燕及運營總監(jiān)秦凱受邀，以“新媒體時代，如何構建企業(yè)輿情管理體系”為題接受訪談，訪談全程在“選型寶”平臺上面向千余位企業(yè)高管直播。直播中兩位負責人就紅麥最完整的輿情大數據業(yè)務，對企業(yè)輿情體系的建立問題做了全面的剖析，頗受觀看直播的高管們關注，其間互動反響熱烈、頻頻互動。
訪談中，江燕提出，在新媒體時代，網絡輿情正以光速傳播，企業(yè)自身對品牌形象的有效管理和競品營銷動的及時獲取，是市場工作中的重中之重。因此，迅速感知輿情變化、構建專屬輿情管理體系，對企業(yè)來講尤為重要。
江燕表示，輿情管理的價值點在于及早發(fā)現、及時處理，以避免不可控事件的發(fā)生，導致?lián)p害品牌價值或影響營銷策略，根據紅麥多年來為眾多客戶提供輿情管理服務的經驗，輿情管理工作需要階段性地對網絡輿論聲音進行研判分析，并完成研判分析所得結論的輿情監(jiān)測報告，主要包含新聞、帖子、博客等內容及鏈接的圖表信息，報告形式除了計劃周期性的報告外，還針對突發(fā)事件提供專項分析報告以輔助管理層的應急決策。輿情管理工作除了關注自身，另一個重要用途是服務于品牌傳播，通過對系統(tǒng)資源中出現的最新、高頻詞語進行分析挖掘，自動發(fā)現新詞、熱點詞等，并能夠展示與熱詞相關的文檔、其他主題詞、以及它們之間的內在關聯(lián)等，主要流程包括：熱點詞的發(fā)現、統(tǒng)計分析、熱點詞聚焦，以此來尋找行業(yè)熱點，讓企業(yè)的品牌營銷工作有的放矢。
訪談直播中，有人對兩位紅麥負責人總結出的輿情管理方法非常認同，針對其產品與服務提出一些問題，江燕從技術角度一一作答:紅麥的產品充分利用智能爬蟲技術、輿情分析技術、輿情應用技術，能全方位監(jiān)控信息，對傳播軌跡了如指掌、能夠通過情感判斷自動獲取負面信息。同時，配合信息抽取技術、系統(tǒng)智能分析、機器智能學習可以幫助企業(yè)在海量數據中快速抓取真正有價值的信息，確保輿情監(jiān)測的“快、全、準”。紅麥不僅在技術方面追求完善，紅也在輿情領域首創(chuàng)“軟件+服務”的模式，建立了完善的大輿情管理一體化的服務體系，真正實現了技術與商業(yè)的全融合。
最后，江燕在總結時稱，輿情是紅麥立足市場、拓展市場的根本，但紅麥不會止步于此。目前，紅麥已經確立了三條業(yè)務線：大輿情管理、傳播大數據、行業(yè)大數據應用。紅麥期待未來在幫助客戶進行輿情管理、消除品牌危機的同時，更能夠利用大數據為企業(yè)的品牌傳播與產品改進等工作提供更全面的優(yōu)質服務。
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