2018年已經過半，縱觀上半年零售行業(yè)，最令人矚目的莫過于蘇寧上演了一出現實版“速度與激情”。在智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略指導下，截至7月15日，蘇寧在本年度已經累計新開店達到2018家。7個月累計開店超過2000家，其時間之短、速度之快令人咋舌。值得一提的是，在蘇寧這2000多家店面中，蘇寧小店占據了很大的比重，截至7月24日已有796家蘇寧小店在全國落地生根。作為蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的重要一環(huán)，蘇寧小店顛覆傳統(tǒng)，構筑了零售行業(yè)發(fā)展的新模式。
(圖：蘇寧小店外部門面)
線上線下雙向驅動的蘇寧小店
在互聯網風云變幻、零售業(yè)競爭逐漸白熱化的今天，許多傳統(tǒng)實體零售商紛紛試水互聯網，結果都是“撿了芝麻丟了西瓜”——放棄了實力雄厚的線下實體店而擠入已經飽和的線上電商平臺;與此同時，隨著流量紅利消退、零售電商回歸本質，許多傳統(tǒng)互聯網企業(yè)也試圖通過布局線下零售尋找新的增量，但參與實體經濟對缺乏線下基因及積累的互聯網電商來說也是挑戰(zhàn)。唯獨蘇寧，有著近30年的線下積累與核心資源，亦完成了從“+互聯網”到“互聯網+”的轉型并探索出智慧零售模式，實現線上線下雙向驅動，在兩端都領跑行業(yè)。
如今，經過九年互聯網轉型的磨礪，蘇寧早已成為互聯網零售行業(yè)下半場競爭中的領頭羊，這得益于其“線上線下兩把抓”的發(fā)展策略。而如今遍地開花的蘇寧小店正是貫徹這一策略的橋頭堡，它依托于蘇寧的大生態(tài)，以用戶體驗為導向，是一種基于門店實體流量，線上線下精準化運營和智能化物流運營的智慧零售模式。
(圖：蘇寧小店內部環(huán)境)
以人為本貼近用戶，蘇寧小店顛覆傳統(tǒng)升級服務體驗
蘇寧小店的O2O模式在本質上是消費升級。因此堅持以用戶需求為導向，致力于升級服務體驗便是蘇寧小店的核心目的。
在場景定位上，蘇寧小店以門店為載體，對消費場景進行細化，分出店內、2公里內、2公里外三個服務范圍并提供差異化的商品，針對不同消費場景下的消費需求提供商品，極大地滿足了用戶需求。
在運營模式上，蘇寧小店采用線上線下雙中心運營模式：線上，蘇寧小店APP作為銷售渠道實現商品銷售、預訂早餐等;線下，作為店內互聯網工具實現門店自提、掃碼購物。
在業(yè)務布局上，蘇寧小店以快消品+生活服務類產品組合培養(yǎng)用戶消費習慣，建立用戶信任后再嫁接包括蘇寧易購、蘇寧金融任性付等商品和服務，為線上蘇寧易購、線上金融提供流量入口。
未來，蘇寧還將在相應的場景打造便利店+餐飲、便利店+咖啡、便利店+快遞、便利店+家政、便利店+維修等多維度、多層次的服務，蘇寧小店練就的“十八般武藝”為用戶帶來了真正“全方位”的便利。
(圖：蘇寧小店在世界杯期間推出的“深夜加油站”服務站點外景)
作為為消費者帶來更好產品和服務的前沿陣地，蘇寧小店精準把握到了用戶需求，為廣大用戶帶來了貼心便利服務的同時，也因其極具創(chuàng)造性的模式快速實現盈利。當以“造極”為口號的大開發(fā)戰(zhàn)略迎來全面爆發(fā)，當以蘇寧小店為代表的新型業(yè)態(tài)迅速落地擴張，并真正成為生活、服務、社區(qū)流量入口之時，蘇寧勢必將迎來屬于智慧零售的新時代。
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