“爸，您在手機上點這兒，跟著我圈的紅圈操作就不會錯。”近期，這一幕場景出現(xiàn)在很多老年人和他們的子女中間。此前，面對智能手機繁雜的功能，老年人經常出現(xiàn)不會購物、不會支付、找不到系統(tǒng)入口等問題，而今年5月，騰訊應用寶推出的創(chuàng)新產品“長輩關懷”功能，利用遠程協(xié)助技術，讓子女能直接看到父母手機，并通過語音、圖標圈注的形式“手把手”教父母使用手機，輕松幫助很多老年人化解了這一難題。
6月6日，在上海舉辦的2018應用寶開發(fā)者沙龍大會上，騰訊應用寶高級產品經理虞燁麟帶領與會者再一次體驗了“長輩關懷”功能。據(jù)他透露，“長輩關懷”功能的推出，不僅幫助老年人解決了手機上網的難題，同時也助力APP開發(fā)者們收獲了老年市場的新流量。下一步，應用寶將邀請合作伙伴共同參與內容分發(fā)，實現(xiàn)對老年人群的精準觸達，開拓流量新藍海。
圖1：騰訊應用寶高級產品經理虞燁麟
“長輩關懷”打破老年用戶觸網屏障
據(jù)應用寶發(fā)布的《老年用戶移動互聯(lián)網報告》顯示，自2012年以來，老年用戶的觸網速度是整體移動互聯(lián)網普及速度的1.6倍，老年網民的數(shù)量和上網需求在不斷增大，但由于老年人對手機功能不熟悉、學習掌握新應用成本過高，導致APP觸達老年用戶困難，開發(fā)者也很難獲取老年市場的流量紅利。
圖2：應用寶推出的長輩關懷功能
“基于老年用戶日益增大的上網需求和使用痛點，應用寶推出了長輩關懷功能，以遠程協(xié)助的形式幫助子女實現(xiàn)雙屏同步演示，子女可以直接看到父母手機界面并能通過語音、涂鴉指示手把手教父母完成操作。”虞燁麟介紹，長輩關懷還擁有應用分享、垃圾清理、手機優(yōu)化、安全掃描等能力，子女可以隨時隨地幫助父母解決手機使用問題。
圖3：應用寶“長輩關懷”操作頁面展示
長輩關懷功能的推出，在幫助更多老年人解決上網難題，引領他們接觸移動購物、應用下載等更深層次的移動互聯(lián)網體驗的同時，也為開發(fā)者們搭建起了新的應用分發(fā)場景，讓APP廠商直接與老年用戶建立聯(lián)系,在存量市場挖掘出新的用戶流量紅利。
三大合作模式助力開發(fā)者深耕老年市場
據(jù)虞燁麟介紹，結合“長輩關懷”功能，應用寶推出了三大運營模式：針對老年人的APP內容分發(fā)、老年周邊需求拓展、遠程協(xié)助能力開放，幫助開發(fā)者更好地觸達老年用戶，快速切入老年市場，獲取流量。
以“內容分發(fā)”模式為例，長輩關懷以內容為載體打通資訊閱讀場景，可以接入更多老年用戶APP的內容分發(fā)。只要開發(fā)者以內容的形式將自身產品的優(yōu)勢和使用指導在長輩關懷內呈現(xiàn)，就能精準觸達到老年用戶需求，產生高效的下載轉化率。
比如，在長輩關懷首頁，應用寶將以文章合輯的形式為用戶推薦APP使用教程、潮流應用指南等文章。針對老年人不會使用移動支付、網上購物、K歌APP等現(xiàn)象，長輩關懷將推送諸如《當爸媽遇到微信，會發(fā)生怎么樣的化學反應?》、《怎樣巧妙地幫媽媽“戒掉”K歌》等文章，并附帶下載鏈接，在喚起用戶閱讀興趣的同時指導其下載使用，很好地將老年用戶的閱讀場景轉化為APP下載。
圖4：長輩關懷首頁支持開發(fā)者嵌入H5
除了通過“開發(fā)者內容分發(fā)”為APP引流，應用寶還支持開發(fā)者以H5的形式將內容與服務嵌入長輩關懷頁面，共享平臺內的千萬曝光資源。通過聚焦老年用戶周邊需求，無需花費巨資研發(fā)APP，就能直接觸達老年用戶群體，實現(xiàn)對于老年市場的開拓。
另據(jù)虞燁麟透露，未來應用寶將考慮向開發(fā)者開放APP端內的一鍵遠程協(xié)助能力，當老年用戶使用APP遇到難題時，可以直接跳轉至應用寶發(fā)起遠程協(xié)助，幫助開發(fā)者減少APP使用過程中老年用戶的流失。
作為移動應用最重要的分發(fā)入口，應用商店除了承擔應用分發(fā)的渠道功能，更是連接用戶與開發(fā)者的重要紐帶。虞燁麟表示，長輩關懷功能的創(chuàng)新推出，打通了開發(fā)者與老年用戶之間的壁壘。未來，應用寶將邀請開發(fā)者一起，對老年市場進行深度開拓，通過內容分發(fā)等形式，共同挖掘新的流量藍海。
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
