銀川電信把準航向文化引領 凝心聚力共促發(fā)展

面對日新月異的市場發(fā)展形勢和內部深化改革的艱巨任務，電信企業(yè)如何以黨的建設為引領，凝聚發(fā)展力量？近年來，中國電信寧夏銀川分公司黨委堅決貫徹落實集團公司、區(qū)公司經營發(fā)展戰(zhàn)略，堅定不移抓黨建，走出了一條黨建與經營發(fā)展、企業(yè)文化相結合，崇尚道德與先模，全員凝心聚力共謀發(fā)展之路。分公司兩大基礎業(yè)務持續(xù)高速增長，五大新興業(yè)務勢頭強勁，分公司連續(xù)四年獲得“集團雙領先本地網(wǎng)”，今年上半年取得集團考核的四類地市分公司第一名的好成績。與此同時，分公司還先后榮獲集團“模范職工之家”和地方“自治區(qū)文明單位”“銀川市先進基層黨組織”“銀川市經濟建設特別貢獻獎”等多項榮譽稱號。實踐證明，融入企業(yè)文化的黨建工作為銀川分公司的發(fā)展提供了強大的政治保障、思想保障和組織保障，成為銀川分公司獲取企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內生動力。

履行主體責任 打造學習型服務型創(chuàng)新型黨委

2016年，分公司黨委以“公推直選”的方式，扎實開展了黨委換屆、紀委換屆工作，黨委書記嚴格履行黨建工作第一責任人職責，黨委班子其他成員嚴格履行“一崗雙責”，結合業(yè)務分工抓黨建，形成了市分公司黨委精心部署、縣分公司（部門）黨支部堅決貫徹執(zhí)行的分級負責抓黨建的格局。分公司黨委嚴格執(zhí)行“三重一大”制度，嚴肅黨的組織生活，咬耳扯袖、紅臉出汗成為黨委組織生活會的常態(tài)?；鶎狱h支部書記、總經理嚴格履行黨建經營 “一崗雙責”考核體系，進一步健全基層黨組織，在劃小經營單元、裝維一線等銷售單元建立劃小黨小組，實現(xiàn)了黨組織100%全覆蓋，進一步提升了黨組織的感召力和戰(zhàn)斗力。

打造學習型黨委，政治理論學習氛圍濃厚。分公司黨委建立了中心組學習制度、支部學習制度、黨員學習制度。黨委充分利用中心組理論學習系統(tǒng)提升班子理論水平和理想信念，班子成員以普通黨員的身份參加所在支部的“三會一課”和組織生活會，與黨員一起學習研討、查擺問題、接受教育、民主評議。黨委書記帶頭講黨課，僅今年，班子成員講黨課12次。組織開展黨員隊伍建設專題調研，發(fā)放黨內、黨外調查問卷各260余份，通過調研及14場討論會等形式，真實掌握分公司黨支部、黨員隊伍建設中存在的問題，缺什么、補什么，重在教方法、輕考核，關鍵看行動和結果。

打造服務型黨委，服務基層意識大大提高，機關作風徹底轉變。“喊破嗓子不如做出樣子”。分公司黨委要求，凡是要求基層做到的，領導班子必須做到。通過開展“聚焦劃小 黨員干部點對點”等主題實踐活動，以及領導班子成員聯(lián)系點定點辦公制度、聯(lián)系政企客戶制度、員工談心制度、基層調研常態(tài)化等制度的有效落實，領導班子實現(xiàn)了從管理型到支撐服務型的角色轉變。

在班子成員積極倡導下，分公司建立服務基層逆向考核機制，將六類劃小人員和裝維人員作為客戶來服務，服務的好壞由面向客戶接觸點的服務人員打分評價，與個人收入掛鉤。此舉一出，極大地調動了管控人員做好支撐服務工作的積極性，管控人員以服務好一線員工、解決一線問題為本職工作，主動服務基層、服務劃小，使得一線員工能夠從繁雜的事務中解脫出來，輕裝上陣用心服務客戶，客戶的響應速度大大提高，用戶投訴率下降了35%。

打造創(chuàng)新型黨委，公司運行效能顯著提高。2015年底，分公司黨委書記在調研中發(fā)現(xiàn)公司各層面都存在著溝通不暢、響應緩慢、推諉扯皮的問題。為此，分公司黨委提出了健全完善內部溝通制度的要求，通過《黨員溝通記錄本》《員工溝通記錄本》《部門間定期溝通記錄本》形式，對溝通中認定存在的問題，跟蹤了解整改情況，對沒有改正或改正不明顯的，及時提出警示，或提出組織處理意見，實現(xiàn)黨員群眾溝通渠道的閉環(huán)管理。通過坦誠溝通，員工與員工、員工與領導、部門與部門之間增進了理解、支持和包容，大大降低了管理成本。在分公司黨委的大力倡導下，“1+N+M” 服務支撐保障體系建成，一改過去劃小單元為一個項目找多個部門支撐，流程長、響應慢、效率低的狀況。“N”個劃小承包人及裝維人員通過“一站式綜合支撐平臺”一點接入提出需求，市場等“M”個部門快速響應劃小需求，響應的效率由“N”來逆向評價考核、限時管理、陽光辦公，各部門響應時限成倍縮短，支撐滿意度大幅度提升。

分公司黨委還向社會鄭重承諾寬帶“當日裝、當日修、慢必賠”，當日裝通、當日修復，讓用戶盡快享受高速網(wǎng)絡服務。分公司黨委建立了以基層裝維黨小組、黨員為核心的戰(zhàn)區(qū)式裝維服務體系，能力強的黨員在完成自己區(qū)域任務的同時，積極帶頭跨區(qū)域搶單，幫助任務完不成的區(qū)域，提高寬帶開通與修復時限，區(qū)域中心也可以通過點單方式，跨區(qū)點選能力強、服務好的黨員，滿足用戶的個性化需求。黨員帶頭，裝維人員積極響應，形成了比學趕幫超的濃厚氛圍，快速響應了客戶需求，公司運行效能顯著提高。

黨員亮牌 評星定格 彰顯先鋒模范

黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用如何發(fā)揮？廣大黨員的先鋒模范作用如何展現(xiàn)？銀川分公司黨委通過“黨員亮牌行動”“黨員評星定格爭先鋒”活動，擲地有聲地回答：“一個支部就是一個堡壘，一名黨員就是一面旗幟”。

分公司黨委為每位黨員特別訂制、配發(fā)了中國電信銀川分公司共產黨員胸章，要求全體黨員在工作時間、黨支部的各類活動中佩戴，一方面主動接受群眾的監(jiān)督，另一方面時刻提醒自己的身份和責任，約束自己的行為，在經營、發(fā)展、 服務、維護中貢獻力量。

在此基礎上，分公司黨委開展了黨員“評星定格爭先鋒”活動，從信念堅定、清正廉潔、組織生活、遵紀守法、勤于學習、業(yè)務嫻熟、開拓創(chuàng)新、敢于擔當、團結協(xié)作、文明重德十個方面設置星級，通過個人自評、民主評議、支部評議三個環(huán)節(jié)，對全體黨員進行評星定格工作，并將評定結果公示?；顒幼⒅爻浞职l(fā)揮黨員在業(yè)務發(fā)展中的先鋒模范作用，注重崇尚社會公德、美德和踐行企業(yè)文化，注重在工作中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀共產黨員，激發(fā)黨員學先進、創(chuàng)“十星級”黨員的積極性和自覺性。今年上半年，分公司共評出十星級黨員126名，占黨員總人數(shù)的34%。一百多名十星級黨員分布在各基層黨支部，分布在劃小、營銷、裝維、服務、支撐等不同領域，起到了很好的示范、引領、帶動作用，在群眾中也產生了很好的影響。

為進一步激發(fā)基層黨組織的生機和活力，銀川分公司黨委圍繞生產經營，開展了“一個黨員一面旗 我是黨員我?guī)ь^”的“黨員先鋒模范服務隊”活動。14個基層黨支部成立了50個“黨員先鋒模范服務隊”，680人參與到光改攻堅、渠道拓展等各項突擊活動中。哪里有困難，哪里就有黨員先鋒模范服務隊，各基層黨支部、廣大黨員率先帶頭，用行動和業(yè)績給出了最響亮的答案。

永寧分公司黨員組成四支“黨員先鋒模范隊”、六支“黨員突擊隊”，開展“我是黨員我?guī)ь^、我是黨員我奉獻”“發(fā)現(xiàn)身邊的你”等特色主題實踐活動，立起黨旗、黨徽在胸，忘我工作，用心服務用戶。永寧分公司總經理鄭力寧說，正是黨支部和廣大黨員沖鋒陷陣，攻堅克難，使黨組織活力不斷迸發(fā)，黨員作用得到有效發(fā)揮，企業(yè)發(fā)展也步入了快車道。今年6月，永寧分公司被集團公司評為“優(yōu)秀基層黨組織”，鄭力寧也被評為“優(yōu)秀黨務工作者”。

地處老城區(qū)的南區(qū)分局2015年收入完成不佳，分局黨支部今年提出“在困難面前考驗黨性 在緊急關頭舉起黨旗”，組織廣大共產黨員勇挑重擔、沖鋒在前，成立渠道銷售先鋒模范突擊隊、農村營銷先鋒模范突擊隊、光進銅退先鋒模范突擊隊和服務能力提升先鋒模范突擊隊，通過黨員和群眾結對子、支撐人員與劃小一對一幫扶等多種形式戰(zhàn)斗在生產一線，截至目前，南區(qū)分局已完成收入進度的106%。

共產黨員、原永寧分公司渠道主管李斌，率先帶頭報名競聘小CEO，到望遠支局任支局長。初到望遠，支局無店面、無員工、無業(yè)務量，一起從零開始，發(fā)展極度困難。李斌硬是憑著“鐵一般的信仰、鐵一般的信念、鐵一般的紀律、鐵一般的擔當”的共產黨員精神，一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打，帶領劃小黨小組成員，組建黨員突擊隊，通過爭當“十星級”黨員、黨員群眾營維結對、幫扶結對等活動，凝心聚力，最大限度地調動團隊的積極性，打出了一片廣闊天地。目前已發(fā)展成為擁有3個店面、32個營維人員的優(yōu)秀支局，成為寧夏電信劃小單元的領頭羊。

西夏分局臨近退休的老黨員馮興旺，為了完成光進銅退任務，憑著共產黨員高度的責任感與使命感，親力親為核查資料、協(xié)調平移，僅用了半年時間完成了西夏區(qū)3個大機房、29個小機房的退銅任務，為西夏區(qū)城市和農村實現(xiàn)全光網(wǎng)付出了辛勤的汗水。金貴支局承包人劉永建、渠道經理張宏志、掌政農村支局長張曉東、寶慶支局長李進兵……一個個共產黨員在自己的崗位上都努力踐行著共產黨員的諾言。

黨建引領 打造特色企業(yè)文化促發(fā)展

人心齊、泰山移。銀川分公司黨委始終把凝聚人心作為黨建工作的主線。分公司黨委認為，黨建工作不僅要與經營發(fā)展結合起來，更要與員工思想道德建設、企業(yè)文化相結合，通過價值觀引領，走出一條黨建與企業(yè)文化相結合，崇尚道德與先模的特色之路，鍛造出一支“風清氣正、心齊勁足、正能量大、戰(zhàn)斗力強”的優(yōu)秀團隊。

黨委組織黨員干部開展雨中徒步、穿越沙漠等活動，體驗紅軍二萬五千里長征的艱辛，既磨煉了意志，堅定了共產黨員的理想信念，又多了理解、寬容、包容，增強了攻堅克難的信心與決心，增強了責任與擔當。

分公司通過道德講堂“講身邊人身邊事”“點贊身邊最美人”等活動，引導廣大黨員群眾積極踐行社會主義核心價值觀；深入開展“禮儀、誠信、和睦、愛心”活動，不斷提升廣大員工的思想道德素質；積極倡導天翼志愿者、公益助學、定向扶貧幫困、養(yǎng)老院慰問等活動，彰顯企業(yè)社會責任的同時，讓黨員群眾受到正能量的熏陶。

分公司黨員孟凡勇組織“追回失去的凈土——走進賀蘭山”撿垃圾活動，呼吁社會各界人士從自我做起，注重環(huán)保。金鳳分局客戶經理白新平將摔倒老人扶起并送到醫(yī)院治療，他的事跡被各大媒體紛紛報道，傳遞正能量。南區(qū)分局客戶經理朱勇為用戶交網(wǎng)費，綜合服務支撐中心黨員曹愛華孝敬公婆，用自己的實際行動詮釋了中華民族的傳統(tǒng)美德；寧安大街營業(yè)廳營業(yè)員馬杰、新城營業(yè)廳值班經理賀雯拾金不昧的精神在黨員干部中廣泛傳播。今年，分公司黨委又進一步組織開展了以“堅定2016激情、夢想、收獲”為主題的企業(yè)文化建設，以身邊人身邊事為參照，引經據(jù)典、剖析現(xiàn)實，弘揚正能量。

通過一系列企業(yè)文化主題實踐活動，中國電信寧夏銀川分公司黨委以思想塑造人、以感情溫暖人、以事業(yè)凝聚人，廣大黨員的思想境界不斷提升，正能量持續(xù)輻射，完全從過去“被動接受”轉變?yōu)?ldquo;自覺自愿”，主動加班、自動請纓成為常態(tài)，黨委、黨支部的戰(zhàn)斗力大大提升。分公司黨委將黨建工作與經營發(fā)展相結合，打造的獨具特色的企業(yè)文化已經深深根植于廣大黨員干部職工的靈魂深處，成為了推動企業(yè)健康發(fā)展的核心精神動力。

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