資源基礎(chǔ)模型認(rèn)為，任何一個組織都是獨特的資源和能力的組合。核心競爭力是指為企業(yè)戰(zhàn)勝其競爭者提供競爭優(yōu)勢來源的資源和能力，隨著時間的推移，它來決定企業(yè)間經(jīng)營業(yè)績的差異。而只有資源和能力是有價值的、稀缺的、難以模仿并無法替代的時候，這種公司的資源和能力才能成為競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。因此，基于優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上提升用戶價值，提升網(wǎng)絡(luò)資源利用率是落實聚焦戰(zhàn)略的關(guān)鍵點。
建設(shè)超卓網(wǎng)絡(luò)
打造網(wǎng)絡(luò)核心競爭力
資源在一段時期后可能被模仿和替代，這個現(xiàn)象在通信行業(yè)尤為明顯。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度要快，質(zhì)量要高，才能形成核心競爭力。廣東聯(lián)通加快建設(shè)“超卓網(wǎng)絡(luò)”，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)核心競爭力，其內(nèi)涵就是“網(wǎng)絡(luò)超越引領(lǐng)，用戶卓越體驗”。
“網(wǎng)絡(luò)超越引領(lǐng)”，就是打造超卓網(wǎng)絡(luò)供給側(cè)，針對用戶4K視頻和VR虛擬現(xiàn)實業(yè)務(wù)需求，把超卓網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步優(yōu)化升級為“超卓視頻網(wǎng)”。目前，廣東聯(lián)通LTE網(wǎng)絡(luò)的覆蓋廣度和深度均實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，全面覆蓋了全省21個地市的市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、發(fā)達(dá)行政村，連續(xù)覆蓋了高鐵、高速等重要交通干線，深度覆蓋了校園、景區(qū)、交通樞紐、大型場館等各類品牌場景。2014年建網(wǎng)初期，廣東聯(lián)通LTE的峰值就達(dá)到了150Mbps，今年4月通過4G+載波聚合技術(shù)，在業(yè)務(wù)熱點區(qū)域可以實現(xiàn)375Mbps的峰值速率。
“用戶卓越體驗”，就是打造卓越產(chǎn)品供給側(cè)，在高速網(wǎng)絡(luò)的支撐下，更加注重用戶體驗。目前在業(yè)務(wù)熱點區(qū)域，實現(xiàn)了主流視頻播放零卡頓率超過95%，平均視頻緩沖時間小于3秒。
聚焦存量經(jīng)營 提升用戶價值
服務(wù)用戶信息消費需求，培育用戶信息消費習(xí)慣，提升存量用戶的價值，對于網(wǎng)絡(luò)資源利用率的提高起著關(guān)鍵的作用。廣東聯(lián)通聚焦4G存量用戶的流量經(jīng)營，通過定位大流量發(fā)生群、大流量發(fā)生區(qū)、大流量發(fā)生器、大流量發(fā)動機(jī)來提升用戶價值。
第一，定位大流量發(fā)生群，以年輕人及商務(wù)用戶為重點組織產(chǎn)品。鎖定學(xué)生群體、務(wù)工人員、商務(wù)人士三個聚類人群，抓住高頻大流量應(yīng)用、月末剎車效應(yīng)、無聊時間占用等關(guān)鍵流量需求，具體舉措一是用流量管家細(xì)分近100個場景自動觸發(fā)提醒促進(jìn)消耗，二是鎖定目標(biāo)用戶銷售流量日租包，三是開展春節(jié)、五一、端午節(jié)等節(jié)日包營銷，四是對特定用戶群承諾低消費贈送流量拉升ARPU值。
第二，定位大流量發(fā)生區(qū)，以熱點區(qū)域為重心組織大流量吸納。以校園、商圈、廠區(qū)、地鐵、高鐵、機(jī)場、大型活動場所為核心區(qū)域，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化100%覆蓋，針對各視頻APP進(jìn)行鏈路優(yōu)化，實現(xiàn)目標(biāo)零緩沖，增加檢測探針，端到端實時響應(yīng)。
第三，定位大流量發(fā)生器，以高性能終端帶動4G流量快速提升。把FDD、大屏、高清、四核、2000元以上品牌終端定位為高性能終端，以高性能4G終端占比提升10%，和大流量發(fā)生器戶均流量超過2GB為目標(biāo)，通過提升機(jī)卡網(wǎng)匹配率、換機(jī)輔導(dǎo)、解鎖輔導(dǎo)、終端聯(lián)盟等舉措提升流量消耗。
第四，定位大流量發(fā)動機(jī)，以視頻為核心驅(qū)動4G用戶流量倍增。打造固移一體化全視頻業(yè)務(wù)品臺，發(fā)布沃TV客戶端，集合4K、VR、3D平臺領(lǐng)先，實現(xiàn)多頻互動、社交化、隨時看等產(chǎn)品領(lǐng)先，全聚合全高清的片源、百萬熱點視頻內(nèi)容，打造視頻聯(lián)盟，通過首發(fā)、獨播、自制、引進(jìn)打造內(nèi)容領(lǐng)先。
作者系 廣東聯(lián)通綜合部 察應(yīng)坤
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