北京時間9月1日下午消息（蔣均牧）Orange集團宣布在中東和非洲（MEA）開發(fā)數(shù)字工廠模型，以支持該地區(qū)多個市場的技術服務部署。
該運營商表示，它現(xiàn)已開發(fā)了總共21個聊天機器人，可在其18個MEA市場中的11個使用。最初僅為信息目的而設計的聊天機器人現(xiàn)在正在提供交易服務，諸如匯款、充值等。
除了獲得客戶幫助，幾內(nèi)亞、喀麥隆和約旦的客戶已能夠通過聊天機器人購買產(chǎn)品和服務。
Orange MEA還計劃為企業(yè)用戶開發(fā)本地語言的語音機器人以及自助客服工具。
截至今年6月30日，Orange在中東和非洲擁有1.39億客戶。Orange Money在17個國家/地區(qū)提供服務，擁有超過7000萬客戶。
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