變“應用可用”為“服務可達”：博睿數(shù)據“數(shù)據鏈DNA”掀起IT運維管理變革

8月3日專稿（蔣均牧）伴隨數(shù)字經濟時代的到來、數(shù)字原生的Z世代的崛起，以及各種新興技術的快速迭代，對于服務可用性及體驗的要求日益增高。這也令過去20年里以應用為中心構建的IT體系，面臨前所未有的變革挑戰(zhàn)。

對絕大多數(shù)企業(yè)而言，優(yōu)化用戶體驗已經成為數(shù)字化轉型的一大目的與主題，APM應用性能管理以及AIOps智能運維等概念由此成為當下的焦點。作為深耕APM市場13年、APM領域首家登陸A股的行業(yè)領先者，博睿數(shù)據通過發(fā)布“數(shù)據鏈DNA”，變“應用可用”為“服務可達”，為IT運維管理帶來了一套全新的邏輯。

那么數(shù)據鏈DNA究竟擁有何種魔力，它又將為千行百業(yè)帶來怎樣的改變？在博睿數(shù)據2021年戰(zhàn)略升級發(fā)布巡展上海站上，來自博睿數(shù)據和多家合作企業(yè)的高管、專家們?yōu)槲覀兘议_了謎底。

何謂數(shù)據鏈DNA

面對數(shù)字化變革的浪潮，傳統(tǒng)的IT運維管理逐漸難以為繼。一方面，Z世代，也即是生長于互聯(lián)網環(huán)境的“95后”逐漸成為消費主體，他們對于服務方方面面的要求更高，比如追求個性化、定制化的體驗，要求應用的“零等待”等。另一方面，各行各業(yè)在擁抱數(shù)字化的過程中積極引入各種新的技術，以構建靈活、敏捷的業(yè)務開發(fā)、發(fā)放、響應機制，導致IT系統(tǒng)的復雜性與OPEX不斷提升。

正是在這樣的背景下，“數(shù)據鏈DNA”的創(chuàng)新模型應運而生，引發(fā)了普遍的關注。簡而言之，它代表了從單域到全局的視角改變。用博睿數(shù)據COO吳靜濤的話說，數(shù)據鏈DNA旨在打通代碼到用戶訪問（C2C，Code to Customer）的全過程，構建以用戶為中心的全新的IT指標體系，從而幫助企業(yè)去構建一套全新的業(yè)務驗證流程，達到更好地服務不同性別、年齡、地域和使用習慣用戶的目的。

博睿數(shù)據COO吳靜濤

為真正打通用戶體驗背后的復雜鏈路，拒絕推諉“甩鍋”，博睿數(shù)據將在應用性能端、網絡性能端和用戶體驗端的能力充分融合，提供“DNA”的支撐。“D”即DEM用戶數(shù)字體驗管理，包含包含客戶端APP體驗監(jiān)控、瀏覽器體驗監(jiān)控、小程序體驗監(jiān)控、瀏覽器撥測和手機撥測等一系列技術。博睿數(shù)據的DEM基于用戶會話的監(jiān)控視角和分析模型，是國內DEM領域監(jiān)控工具中獨家具備了用戶會話及全量訪問事件的監(jiān)控和分析能力的產品。

“N”即NPMD網絡性能監(jiān)測和診斷，通過網絡嗅探、BigIP大數(shù)據引擎、Nginx Telemetry等技術，從業(yè)務、應用、系統(tǒng)、網絡、硬件幾個維度分析診斷，實現(xiàn)網絡傳輸?shù)穆窂桨l(fā)現(xiàn)、異常發(fā)現(xiàn)、故障發(fā)現(xiàn)。博睿數(shù)據的網絡性能管理產品Bonree Reesii可提供全網流量可視化網絡性能管理。

“A”即APM應用性能管理，通過字節(jié)碼注入和微服務探針，無需應用代碼變更即可實現(xiàn)對代碼運行效率、SQL調用效率、PaaS API調用邏輯追蹤，以及微服務的性能監(jiān)控。博睿數(shù)據的應用監(jiān)測產品Bonree Server支持全面實時獲取服務端性能數(shù)據，應用資產可視化管理，以及定位代碼級問題。

博睿數(shù)據的七種武器

要推動IT體系的顛覆性變革并非易事。就博睿數(shù)據而言，通過十年如一日的創(chuàng)新和大量的技術攻堅，已經在從代碼到用戶訪問全鏈路的各個環(huán)節(jié)，積累了一系列產品與方案。在此基礎上，吳靜濤于上海站活動上分享了完善數(shù)據鏈DNA的“七種武器”。

在客戶端，提供撥測/SDK/反嵌JS，通過瀏覽器和手機真機APP撥測、客戶APP的SDK嵌碼、Browser/H5/Webview監(jiān)控，確保服務可達并提升用戶體驗。在Edge/CDN節(jié)點，提供主動撥測，藉由性能監(jiān)控, 得到使用過程中的實際性能表現(xiàn)、延遲和丟包，作為選型依據和性能排查依據。

在云服務方面，提供月報/定制測評，通過每月對云服務商監(jiān)控提供定期性能報告，成為企業(yè)客戶對多云服務的議價依據，從而提升企業(yè)客戶的實際服務能力和可用性。針對門戶，提供網頁/首屏加載分析，支持信創(chuàng)環(huán)境和傳統(tǒng)環(huán)境的灰度性能分析，提供專業(yè)建議，來提高體驗、避免劫持，從而提高可用性。

在網絡層面，提供NPMD網絡性能管理，利用實時流數(shù)據抓取分析技術，實現(xiàn)流數(shù)據路徑判斷，快速發(fā)現(xiàn)和排除網絡上的節(jié)點故障。在PaaS平臺/API層面，提供ADT應用深度追蹤，調用邏輯的自動拓撲可視化，快速發(fā)現(xiàn)API服務異常、重載過庫攻擊等現(xiàn)網環(huán)境風險。最后，在代碼環(huán)節(jié)，提供APM應用性能管理，通過字節(jié)碼注入，無需開發(fā)變更，在運行環(huán)境中實現(xiàn)對代碼執(zhí)行、SQL調用效率的監(jiān)控，是DevOps的必備技術，也是提升信創(chuàng)平臺應用性能的利器。

為解決企業(yè)運維數(shù)據分析的挑戰(zhàn)，博睿數(shù)據此次還帶來了一體化、標準化、可視化的運維數(shù)據中臺建設方案Dataview，從“數(shù)據集成”、“標準化處理”、“評分模型”和“可視化應用”四個步驟，助力企業(yè)快速搭建起全方位的數(shù)據分析平臺，擺脫“孤島”問題。

為數(shù)字化轉型保駕護航

長時間的厚積薄發(fā)，使得博睿數(shù)據不僅在技術和產品上實力領先，亦在多個行業(yè)樹立起企業(yè)IT系統(tǒng)健康顧問的形象，客戶名單中不乏一些耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)，為這場從“應用可用”到“服務可達”的變革夯實了基礎。

比如在金融領域，東方證券基于博睿數(shù)據的Bonree SDK的數(shù)據，還有應用層的數(shù)據，搭建可持續(xù)的分析和應用平臺，使得數(shù)據有用武之地。后續(xù)將進一步深入分析、挖掘數(shù)據價值，有機結合性能數(shù)據、日志數(shù)據等各類運維業(yè)務數(shù)據，形成更好的數(shù)據模型及分析場景，最終實現(xiàn)優(yōu)化用戶體驗，甚至反哺業(yè)務和運營的過程的目標。

在家裝領域，齊家網通過與博睿數(shù)據的合作，達到了“一分鐘定位”“兩分鐘溯源”的運維目標，全面優(yōu)化了APP響應時間和使用流暢率，提升頁面轉化率，真正做到了“降本增效”。

在媒體交流中，云圖控股副總裁徐斌告訴C114，云圖作為一家傳統(tǒng)企業(yè)，通過數(shù)字化轉型，主營業(yè)務領域五年時間從行業(yè)第十做到了第一，但在同時這也帶來了更高的運維要求。其與博睿數(shù)據的合作也已有五年之久，從移動端運維管理逐漸延伸至整個企業(yè)內部的整體業(yè)務性能管理，為之帶來了全方位的支持和賦能。

“數(shù)據鏈DNA以用戶為中心更容易找到場景，在這方面我們可能會跟博睿數(shù)據有進一步的合作。”他說道。

Wi-Fi萬能鑰匙運營管理總監(jiān)錢廣杰則表示，Wi-Fi萬能鑰匙有10億安裝量，隨著業(yè)務的擴展、版圖的擴大，如何感知業(yè)務可達、發(fā)現(xiàn)問題，成為了最大的運維管理挑戰(zhàn)。博睿數(shù)據在全國范圍部署有大量探測點，涵蓋各類真真實用戶場景，恰恰切中了其“有技術能力但探測點覆蓋不夠廣泛”的痛點。

“目前市場上沒有一家公司可以像博睿這樣能夠把整條鏈路完全覆蓋到，相信數(shù)據鏈DNA未來可期。”他補充道。

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