2021中國新消費(fèi)發(fā)展論壇”上,vivo高級副總裁、首席營銷官倪旭東參與了“雙循環(huán)背景下的中國消費(fèi)”圓桌對話。倪旭東認(rèn)為,用戶消費(fèi)決策、消費(fèi)價(jià)值觀出現(xiàn)了多元、升級的趨勢。在這樣的趨勢下,vivo要繼續(xù)堅(jiān)持設(shè)計(jì)驅(qū)動,做離用戶更近的品牌。
倪旭東認(rèn)為,物質(zhì)豐沛環(huán)境中成長起來的消費(fèi)人群,在消費(fèi)決策、消費(fèi)價(jià)值觀層面開始出現(xiàn)多元、升級的趨勢。這種趨勢帶動了用戶從側(cè)重物理和功能屬性的產(chǎn)品消費(fèi)向品牌消費(fèi)轉(zhuǎn)型,從單一的產(chǎn)品消費(fèi)向場景消費(fèi)演變,從單一的品類消費(fèi)向生態(tài)消費(fèi)發(fā)展。
“現(xiàn)在是5G和萬物互聯(lián)時(shí)代,很難有一個(gè)企業(yè)能夠從一個(gè)產(chǎn)品維度滿足用戶在各個(gè)場景的需求。所以,單一產(chǎn)品的競爭正在往軟件和硬件的生態(tài)競爭轉(zhuǎn)變。”倪旭東提到。
vivo一路見證了中國消費(fèi)的升級之路。從功能機(jī)時(shí)代到智能手機(jī)時(shí)代,人們對產(chǎn)品從最早的功能利益訴求的滿足,逐步升級到對產(chǎn)品對服務(wù)“美”的訴求。下一個(gè)十年,面對新消費(fèi)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),vivo該如何去做?
倪旭東認(rèn)為,首先要堅(jiān)持用戶導(dǎo)向,從用戶的視角,穿著用戶的鞋子在企業(yè)里奔跑;其次,堅(jiān)持設(shè)計(jì)驅(qū)動,通過設(shè)計(jì)驅(qū)動完成用戶導(dǎo)向的全面落地;還要堅(jiān)持科技創(chuàng)新,以長期主義的心態(tài)持續(xù)投入,確保在核心技術(shù)方向持續(xù)領(lǐng)先,在前沿技術(shù)領(lǐng)域與時(shí)俱進(jìn);最后,要堅(jiān)持互信共贏,彼此成就,共同構(gòu)建生態(tài)消費(fèi)新格局。
無論消費(fèi)趨勢如何,但消費(fèi)的本質(zhì)不會改變,就是要回到用戶需求,更好的滿足消費(fèi)者。對vivo來說,倪旭東認(rèn)為,就是要時(shí)刻思考怎么更懂用戶,離用戶更近。(
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