據(jù)報(bào)道，近日，一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織在四個(gè)歐洲國家對(duì)蘋果公司提起訴訟，要求賠償約1.8億歐元，理由是蘋果涉嫌欺騙用戶下載有意減緩iPhone速度的軟件更新。
這起訴訟與此前發(fā)生在美國的一起集體訴訟如出一轍，后者導(dǎo)致雙方達(dá)成了一項(xiàng)價(jià)值高達(dá)5億美元的擬議和解協(xié)議。當(dāng)時(shí)有指控稱，蘋果在軟件更新上做了手腳，以誘使用戶購買更新的機(jī)型。今年3月，蘋果同意與這起來自美國的集體訴訟達(dá)成和解協(xié)議，但蘋果不承認(rèn)自己存在任何不當(dāng)行為，只是希望避免一場(chǎng)曠日持久的訴訟。
歐洲消費(fèi)者組織（Euroconsumers）政策及執(zhí)行主管埃爾斯·布魯格曼（Els Bruggeman）表示：“蘋果推出軟件更新，是為了掩蓋電池的問題，他們知道這會(huì)降低手機(jī)的速度。”歐洲消費(fèi)者組織正是此次新訴訟背后的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織。
布魯格曼表示，歐洲消費(fèi)者“只是希望得到與美國消費(fèi)者同樣的尊重”。
歐洲消費(fèi)者組織的附屬團(tuán)體于本周三在比利時(shí)和西班牙提起集體訴訟，未來幾周還會(huì)在意大利和葡萄牙提起更多訴訟。
在比利時(shí)提起訴訟的原告代表，Arcas Law合伙人巴爾特·沃爾德斯（Bart Volders）表示，美國式的集體訴訟在整個(gè)歐洲大陸是不存在的，但單個(gè)訴訟可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)歐洲出現(xiàn)“雪球效應(yīng)”。
沃爾德斯說：“經(jīng)驗(yàn)表明，一旦一個(gè)歐洲國家采取主動(dòng)，其他國家就會(huì)效仿。”
這些指控涵蓋了，2014年至2020年期間在這四個(gè)歐洲國家售出的300多萬部iPhone 6、iPhone 7和iPhone SE。
8月6日，在一封由Gibson Dunn &Crutcher律師事務(wù)所發(fā)出的致歐洲消費(fèi)者的信中，蘋果公司表示“永遠(yuǎn)不會(huì)通過降低用戶體驗(yàn)來驅(qū)動(dòng)客戶升級(jí)”。蘋果稱這些指控“在事實(shí)和法律上都是錯(cuò)誤的”。
此外，在一份發(fā)給媒體的聲明中，蘋果公司補(bǔ)充道：“我們的目標(biāo)一直是創(chuàng)造消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，讓iPhone盡可能地耐用就是其中的一個(gè)重要部分。”
在2017年維權(quán)組織進(jìn)行首次公開抗議之后，蘋果公司為更換電池提供了折扣，并發(fā)表了道歉聲明。蘋果公司承認(rèn)處理器速度變慢了，并表示正在試圖調(diào)整老款手機(jī)的電量，以防止意外關(guān)機(jī)。
今年2月，法國消費(fèi)者監(jiān)管機(jī)構(gòu)以誤導(dǎo)消費(fèi)者為由，對(duì)蘋果處以2500萬歐元罰款。2018年底，意大利競爭監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)定蘋果的軟件升級(jí)會(huì)導(dǎo)致“嚴(yán)重故障和性能顯著下降”，就此對(duì)蘋果處以1000萬歐元（最高罰款數(shù)額）的罰款。三星（Samsung）公司也因類似指控被處以500萬歐元罰款。
歐洲消費(fèi)者指控稱，蘋果公司采取了不公平且具有誤導(dǎo)性的商業(yè)行為，他們要求蘋果為每部手機(jī)支付29歐元至89歐元之間的賠償金，即平均每部60歐元。具體的賠償金數(shù)額是根據(jù)蘋果公司決定的電池更換成本來計(jì)算的。
美國提出的和解方案是要求蘋果為每部手機(jī)支付25美元賠償金，該方案可能會(huì)在定于周五在加州圣何塞舉行的最后聽證會(huì)上得到法官的批準(zhǔn)。
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