冬季已至，供暖工作即將全面啟動，此時正是熱力公司最忙碌的時候，調(diào)試設(shè)備、維修管道，各項工作緊鑼密鼓地開展著。在廊坊廣達(dá)熱力公司，劉師傅正在工作間核查由小區(qū)熱力機房傳輸過來的數(shù)據(jù)信息，往年他總要走家串戶地去“看看”，而在今年他足不出戶就能知曉熱力機房現(xiàn)場情況，這樣便捷的監(jiān)控方式得益于出身廊坊移動的供暖“護航專家”。
網(wǎng)絡(luò)人員在熱力站點安裝監(jiān)控設(shè)備
所謂的“護航專家”，又稱熱力監(jiān)控專線，就是通過移動專線對各機房站點的“一次回水”、“二次回水”、“水壓”、“溫度”等相關(guān)供熱數(shù)據(jù)進行實時匯總并上傳至監(jiān)控平臺，熱力公司人員在工作間即可通過平臺在線監(jiān)控設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)機房內(nèi)部設(shè)備問題，有效地提升了故障排查效率，這種機房無人值守模式大大節(jié)約了人力成本和維護成本。同時，在小區(qū)熱力機房內(nèi)安裝攝像頭，也隨時通過數(shù)據(jù)專線進行高清畫面?zhèn)鬏?，將機房場景全面呈現(xiàn)在熱力公司工作間平臺上，便于工作人員在供暖期間實時監(jiān)控?zé)崃φ军c有無人為破壞及現(xiàn)場情況。相較傳統(tǒng)的無線數(shù)據(jù)傳輸，“護航專家”具有實時監(jiān)控、隔絕外網(wǎng)、丟包率低的優(yōu)勢，對熱力公司數(shù)據(jù)具備極高的保密性。
為保障“護航專家”順利“上崗”，廊坊移動根據(jù)廣達(dá)熱力公司熱力機房站點劃分保障小組，對分布在70個小區(qū)的78個熱力監(jiān)控專線進行專項排查，確保熱力監(jiān)控專線運行無誤。此外，廊坊移動成立了“私人管家”服務(wù)支撐團隊，7*24小時全力保障專線正常運行，前臺出現(xiàn)問題，后臺及時響應(yīng)，熱力公司通過報障平臺或撥打電話隨時聯(lián)系維護隊伍，維護人員第一時間到達(dá)現(xiàn)場核實處理并快速維修。
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