浙江聯(lián)通攜手網(wǎng)易味央開(kāi)啟5月浙江聯(lián)通客戶(hù)日。作為一家通信運(yùn)營(yíng)商,浙江聯(lián)通一直致力于為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù);而網(wǎng)易味央,300天精心慢養(yǎng)一頭豬,堅(jiān)持將安心和品質(zhì)送上中國(guó)百姓的餐桌。在剛剛結(jié)束的浙江聯(lián)通客戶(hù)日活動(dòng)中,讓我們看到浙江聯(lián)通的匠心服務(wù)正在不斷升級(jí)。
隨著生活水平的提高,人們對(duì)生活品質(zhì)的追求愈發(fā)顯現(xiàn),而吃的健康的其中一點(diǎn)便是:優(yōu)質(zhì)的食材能夠?yàn)榻】导臃?。作為中?guó)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的一顆閃亮的明星,網(wǎng)易味央黑豬肉自上市以來(lái)便贏得了市場(chǎng)肯定,這背后是味央人的匠心堅(jiān)守。本月浙江聯(lián)通客戶(hù)日精選味央黑豬肉作為客戶(hù)日的福利,展現(xiàn)的是浙江聯(lián)通的匠心選擇。在活動(dòng)內(nèi)容的安排上,浙江聯(lián)通客戶(hù)日為用戶(hù)提供了味央的多種類(lèi)、大力度的優(yōu)惠福利,包含網(wǎng)上商城在售的滿(mǎn)減券,線(xiàn)下直營(yíng)店的折扣券,更有高價(jià)值實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)用于客戶(hù)日幸運(yùn)用戶(hù)抽獎(jiǎng)活動(dòng),一方面極大地刺激了用戶(hù)的參與度,另一方面則是將用戶(hù)的需求"解刨",盡力提供全方位的福利,不單純的替用戶(hù)做選擇,反而將選擇權(quán)交還給用戶(hù)--我們負(fù)責(zé)創(chuàng)造需求,而用戶(hù)則按需抉擇,充分體現(xiàn)了浙江聯(lián)通匠心抉擇下的人文情懷。
流量無(wú)線(xiàn)送、寬帶免費(fèi)領(lǐng)是每月必上的客戶(hù)福利,可以理解為當(dāng)然,但貴在堅(jiān)持,每月固定上線(xiàn)便意味著不希望用戶(hù)錯(cuò)過(guò),這是一種匠心的堅(jiān)持。沃電影券是本月新上福利,同屬浙江聯(lián)通系統(tǒng),從用戶(hù)觀影的角度出發(fā),深入用戶(hù)日常休閑生活,把小的需求變現(xiàn),努力創(chuàng)造用戶(hù)新的驚喜。
與此同時(shí),在剛剛結(jié)束的"精準(zhǔn)服務(wù) 助殘圓夢(mèng)--第二十八次全國(guó)助殘日系列服務(wù)啟動(dòng)大會(huì)"活動(dòng)中,浙江聯(lián)通積極加入到浙江殘疾人公益失業(yè)中,為廣大殘障人士送去溫暖,這是客戶(hù)服務(wù)的又一次升級(jí),是浙江聯(lián)通匠心服務(wù)用戶(hù)的完美體現(xiàn)。
精準(zhǔn)把握用戶(hù)需求,服務(wù)好用戶(hù)是客戶(hù)日的原則,而不斷完善用戶(hù)需求,用匠心的態(tài)度對(duì)待需求則是客戶(hù)日持續(xù)辦下去的動(dòng)力。據(jù)統(tǒng)計(jì),本月客戶(hù)日活動(dòng)總計(jì)曝光XX萬(wàn)次,參與人數(shù)XX萬(wàn)人,證明本月客戶(hù)日致敬品質(zhì)生活的方向是正確的。隨著本期活動(dòng)的完美落幕,客戶(hù)日這一平臺(tái)得到更多用戶(hù)的認(rèn)可,而借助客戶(hù)日這一平臺(tái),彰顯出的浙江聯(lián)通的匠心理念也愈發(fā)深入人心,這也激勵(lì)著浙江聯(lián)通人,在日常與用戶(hù)溝通交流的過(guò)程中,不斷傾聽(tīng)來(lái)自用戶(hù)的聲音,輸出服務(wù),堅(jiān)守匠心,完善客戶(hù)日服務(wù)體系,挖掘更多的服務(wù)價(jià)值。
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