Ovum觀察：康卡斯特是如何領(lǐng)先美國智能家居市場的？

3月2日消息（艾斯）在2018年CES上，康卡斯特（Comcast）宣布了一個新的Works with Xfinity項目，該公司將在其智能家居生態(tài)系統(tǒng)中增加一系列來自知名品牌的第三方設(shè)備，包括霍尼韋爾、路創(chuàng)和Nest。Ovum消費者服務(wù)高級實踐負責(zé)人Michael Philpott表示，這一宣布的重要意義在于，這些設(shè)備將被整合到康卡斯特的整個Xfinity產(chǎn)品組合中，這意味著它們將與其電視、寬帶服務(wù)和應(yīng)用及智能家居安全解決方案共同運行工作。通過這一宣布，康卡斯特不僅擴大了其家居自動化能力，也將其Xfinity牢牢地置于智能家居體驗的核心位置。

Ovum長期以來一直認為，要在智能家居領(lǐng)域取得成功，寬帶服務(wù)提供商需要將智能家居產(chǎn)品作為其核心消費者戰(zhàn)略的一部分——只有這樣，他們才能從智能家居帶來的新的收入機會和用戶流失率降低當中受益。康卡斯特已經(jīng)是智能家居市場中最成功的寬帶服務(wù)供應(yīng)商之一，截至2017年10月，其智能安全和家居自動化客戶已經(jīng)達到108萬。但是，這與其2350萬家庭寬帶用戶的總量相比，仍然只是九牛一毛。為了最大限度地提高智能家居應(yīng)用的收入潛力和用戶黏性，康卡斯特需要連接的是大眾市場而非小眾市場。

最新的Works with Xfinity項目將使康卡斯特能夠做到這一點。這不僅能夠擴展康卡斯特的生態(tài)系統(tǒng)，還將實現(xiàn)一個將第三方設(shè)備和應(yīng)用集成到康卡斯特自身Xfinity服務(wù)（這些服務(wù)橫跨跨電視、家庭寬帶和家居安全）的統(tǒng)一智能家居平臺。此舉意味著，任何Xfinity客戶現(xiàn)在都可以在無需安裝任何其他專業(yè)網(wǎng)關(guān)的前提下，對其智能家居設(shè)備進行控制，所有的這些服務(wù)、應(yīng)用和設(shè)備，無論是由康卡斯特直接提供，還是通過其第三方合作伙伴提供，現(xiàn)在都可以通過Xfinity平臺——包括X1 TV語音遙控和手機app（xFi或Xfinity Home）進行控制和管理。有意思的是，康卡斯特目前還未推出獨立的語音AI音箱，但有傳言稱康卡斯特與亞馬遜和谷歌之間的相關(guān)討論正在進行。Ovum預(yù)計，未來這類第三方設(shè)備將會進入康卡斯特的生態(tài)系統(tǒng)，X1語音控制也將能夠?qū)ζ渌◤S商的）設(shè)備進行控制。

在互聯(lián)家庭中讓消費者擁有更方便的體驗，將會帶來巨大的價值。很顯然，隨著家中連接設(shè)備數(shù)量的迅速增加，單個玩家是無法擁有或者掌控整個市場的。在智能家居環(huán)境中整合來自谷歌和亞馬遜在內(nèi)的一系列玩家的設(shè)備，然后找到寬帶服務(wù)提供商具備核心差異優(yōu)勢的領(lǐng)域為智能家居生態(tài)系統(tǒng)增加價值，將成為取得成功的關(guān)鍵。正如Ovum即將發(fā)布的報告“為智能WiFi網(wǎng)關(guān)制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”中所述，康卡斯特并非唯一一個也不是第一個制定此類戰(zhàn)略的寬帶服務(wù)提供商，但是其在所有家居服務(wù)中的整合規(guī)模和水平卻是市場領(lǐng)先的。其他寬帶服務(wù)提供商應(yīng)該進行學(xué)習(xí)。

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