春節(jié)也在崗 湛江移動(dòng)服務(wù)不打烊

隨著春節(jié)的臨近，全國(guó)各地各行業(yè)紛紛開(kāi)啟假期模式。為了讓用戶無(wú)論身在何處，均能尊享貴賓體驗(yàn)，春節(jié)期間，湛江移動(dòng)全線在崗，服務(wù)不打烊，并針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)推出五大服務(wù)方式方便用戶咨詢和辦理業(yè)務(wù)。

服務(wù)首選方式一：關(guān)于個(gè)人業(yè)務(wù)查詢與辦理，用戶可通過(guò)下載登錄“廣東移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳”APP，點(diǎn)擊自助查詢，即可對(duì)套餐剩余，個(gè)人賬單，已訂業(yè)務(wù)等個(gè)人消費(fèi)信息進(jìn)行查看；還可點(diǎn)擊自助辦理，充值話費(fèi)，辦理寬帶業(yè)務(wù)等。如需客戶服務(wù)，在APP右上角對(duì)話框中輸入您的問(wèn)題，“在線客服”小和即為您提供24小時(shí)自助咨詢服務(wù)。

服務(wù)方式二：關(guān)于個(gè)人業(yè)務(wù)咨詢與辦理，除了以上方式一之外，還可通過(guò)撥打10086聯(lián)系湛江移動(dòng)客服，2月15日-18日(除夕到年初三)期間，每天9:00至17:00均可提供人工服務(wù)，17：00以后人工熱線只提供緊急報(bào)障類服務(wù)。2月19日起恢復(fù)正常工作時(shí)間，每天8:00至22:00提供人工服務(wù)，22：00以后人工熱線只提供緊急報(bào)障類服務(wù)。

服務(wù)方式三：無(wú)寬帶，不春節(jié)，如今wifi,寬帶幾乎成為了家家戶戶的必備品，如果在春節(jié)期間遇到家寬問(wèn)題，用戶還可以通過(guò)可撥打熱線電話0759-2532222，湛江移動(dòng)會(huì)在8:00至22:30期間提供人工服務(wù)，用戶可進(jìn)行寬帶/電視業(yè)務(wù)咨詢、反饋及安裝進(jìn)度查詢。

服務(wù)方式四：如果電話溝通仍然不能滿足您的需求，沒(méi)問(wèn)題，溝通100服務(wù)廳歡迎您的到來(lái)，您可按照以下?tīng)I(yíng)業(yè)時(shí)間，到對(duì)應(yīng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行各業(yè)務(wù)咨詢與辦理：

圖：各廳服務(wù)排班表

服務(wù)方式五：關(guān)于集團(tuán)業(yè)務(wù)咨詢與辦理，用戶可根據(jù)自身需求，提前與所屬客戶經(jīng)理聯(lián)系溝通?？蛻艚?jīng)理將為集團(tuán)客戶提供7*24小時(shí)服務(wù)。

湛江移動(dòng)每時(shí)每刻演繹著“心溝通，愛(ài)服務(wù)”，以上，便是春節(jié)期間湛江移動(dòng)的服務(wù)指南，您都清楚了嗎？

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