春節(jié)期間（2月15日—2月21日），基礎電信企業(yè)認真按照工業(yè)和信息化部對春節(jié)期間通信保障工作的總體部署，積極采取多項措施確保通信網(wǎng)絡運行安全、平穩(wěn)，結(jié)合春節(jié)假期業(yè)務特點，開展多項惠民便民的優(yōu)惠促銷活動，較好滿足廣大用戶的流量消費等通信需求，有效促進春節(jié)假期消費。
移動數(shù)據(jù)流量消費增長超兩倍。在拜年方式視頻化、流量資費大幅下降等多因素推動下，春節(jié)假期7天，移動互聯(lián)網(wǎng)流量消費了84.9萬TB，同比增長236%。除夕當日，移動數(shù)據(jù)流量消費12.1萬TB，同比增長245%，初一是移動數(shù)據(jù)流量消費高峰，當日移動數(shù)據(jù)流量13萬TB，同比增長234%。傳統(tǒng)的短彩信和電話拜年方式繼續(xù)下降，但在防火防盜安全提醒等各類公益短信、企業(yè)拜年短信的拉動下，春節(jié)七天假期期間，全國移動短信發(fā)送量123.7億條，同比增長6.6%。微信音視頻通話、網(wǎng)絡紅包等拜年方式依然深受用戶喜愛，騰訊官方數(shù)據(jù)顯示，除夕到初六凌晨的六天內(nèi)，微信發(fā)送總量達2297億條，朋友圈總量28億條，音視頻通話總長175億分鐘，7.68億人參與微信紅包活動。
便民措施豐富多樣。中國電信和中國聯(lián)通均在全國各地火車站、汽車站等返鄉(xiāng)聚集地開設便民服務點，為過節(jié)回家用戶提供游子卡、返鄉(xiāng)卡等低月租、長通話時長和大流量包優(yōu)惠服務，同時營業(yè)廳和各受理點開展線上下單、線下配送等服務，為不會上網(wǎng)的農(nóng)民工提供上網(wǎng)買火車票，飛機票查詢訂購等服務。中國移動為用戶提供跨區(qū)補卡服務，大幅降低國際/港澳臺漫游功能的開通門檻，為出境用戶提供流量費用封頂?shù)荣Y費服務。
網(wǎng)絡運行安全暢通。各電信企業(yè)加大交通樞紐、春晚演出各會場、廟會、旅游景點等人流密集和業(yè)務量激增的熱點區(qū)域通信保障力度。春節(jié)期間中國電信出動現(xiàn)場通信保障人員共計24850人次，應急保障車輛共計1972臺次，同比分別提高16.4%和4.4%。中國移動啟動I級重大節(jié)假日保障機制，針對集團客戶、重要保障專線、家庭寬帶、物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務建立投訴綠色通道和保障快速處理流程，成立了2.7萬人的保障團隊。中國聯(lián)通發(fā)送氣象、交通公益短信6300萬條，同比增長10.5%，出動各類應急保障及搶修車輛2604臺次，現(xiàn)場應急保障人員7728人次。 
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