2月1日消息（張海龍）在今日舉行的2018年中國鐵塔代維合作伙伴大會上，中國鐵塔副總高步文表示，“2017年是中國鐵塔實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關鍵之年，也是公司推動轉(zhuǎn)型升級的奠基之年，在三家電信企業(yè)的大力支持下，維護戰(zhàn)線上下按照“服務提供者、質(zhì)量保障者、資產(chǎn)運營者、價值創(chuàng)造者”的“四者”新定位，以“100%客戶響應，100%服務達標”為目標，齊心協(xié)力、拼搏實干，一年來站址設施穩(wěn)定運行，各項維護指標穩(wěn)步提升，取得了三家電信企業(yè)的認可，管理成效逐步顯現(xiàn)。”
據(jù)高步文介紹，中國鐵塔2017年月均斷電退服時長從15.5分鐘下降至9.7分鐘,同比下降37.9%；斷電退服率從6%下降至4.9%，同比下降18.7%；動環(huán)監(jiān)控綜合離線率從5.4%下降至2.5%，同比下降53.8%；8小時故障處理及時率由98.8%提升至99.2%;發(fā)電及時率由95.8%提升至96.3%，維護質(zhì)量持續(xù)改善，關鍵維護指標均保持行業(yè)較高服務水平。
同時中國鐵塔還圓滿完成了黨的十九大、一帶一路高峰論壇、廈門金磚會晤等重要通信保障以及地震、洪水、冰雪等自然災害的應急通信保障，得到各級黨委政府、主管部門以及社會各界的高度肯定。
在代維管理方面，中國鐵塔通過建立代維星級評定制度，常態(tài)化開展代維單位能力評估，引導、助力代維單位成長，2017年共評選出五星級代維單位5家、四星級代維單位9家，三星級代維單位47家，一批管理水平高、員工素質(zhì)強、維護質(zhì)量好的優(yōu)秀代維隊伍脫穎而出，為各省代維服務樹立了標桿，引領、帶動作用凸顯。
此外，中國鐵塔還全面開展代維人員技能認證，要求代維人員持證上崗、規(guī)范作業(yè)，第一期代維人員初級認證通過人員為6.5萬人，認證通過比例為98%，通過此次認證培訓，絕大多數(shù)代維人員已熟練掌握日常維護操作技能，為高效實施現(xiàn)場維護奠定基礎。
同時，成功舉辦中國鐵塔第一屆代維技能競賽，全國共有225家代維單位、超過6萬名代維人員參加此次練功比武活動，通過以賽促學、以賽促訓，一線代維人員的維護技能和專業(yè)素質(zhì)整體邁上了新臺階。
“一人難挑千斤擔,眾人能移萬座山”。中國鐵塔自成立以來，始終堅持開放合作、攜手共贏，倡導“我們是一家人”的發(fā)展理念，致力于營造良性發(fā)展、共同成長的代維服務生態(tài)圈，積極支持、引導代維合作伙伴做強、做優(yōu)、做大。在合作過程中，中國鐵塔與廣大代維合作伙伴們進一步加深了彼此的信任，培養(yǎng)和建立了深厚的情誼，為今后進一步“深度融合與轉(zhuǎn)型發(fā)展”奠定了堅實的基礎。 
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