運(yùn)營(yíng)商和京東的距離有多遠(yuǎn)

1月12日消息（特約作者 杜建民）近日，兩則有關(guān)京東的新聞在通信互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)引起了巨大關(guān)注。根據(jù)新聞媒體報(bào)道1月9日，“劉強(qiáng)東會(huì)見馬克龍：京東兩年內(nèi)欲在中國(guó)賣20億歐元法國(guó)商品”。另外虎嗅網(wǎng)有一篇分析性報(bào)道“京東順豐必有一戰(zhàn)”。這里不再詳細(xì)介紹新聞中的內(nèi)容。有興趣的朋友們可以搜索相關(guān)標(biāo)題，進(jìn)行閱讀，也可以跟隨本文的觀察和分析進(jìn)行思考。運(yùn)營(yíng)商和京東之間是一部智能手機(jī)的距離嗎？我看未必。

一、京東的巨大成就

這個(gè)兩條新聞中涉及到京東的兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)是倉(cāng)儲(chǔ)物流平臺(tái)。2017年4月25日，京東集團(tuán)宣布正式組建京東物流子集團(tuán)。2017年末，有網(wǎng)絡(luò)傳言京東物流正在進(jìn)行A輪融資，估值為100億美元。更有資本市場(chǎng)專家推測(cè)，京東物流A輪就融資100億美元，那么IPO后市值達(dá)到400億美元是靠譜的預(yù)期。我們不討論融資傳聞的真?zhèn)?，更不研究市值推測(cè)的合理與否。我們只從宏觀中看京東的發(fā)展。成立于1998年的京東，到今年馬上就二十周歲。回顧京東的成長(zhǎng)歷程，十年前也就是2008年的京東商城，還是個(gè)名不見經(jīng)傳的，但是2018年的京東已經(jīng)是世界矚目的公司。文章開頭中的新聞標(biāo)題就可見其在世界上的影響力。如果在回翻到1978年代，這樣的新聞標(biāo)題多數(shù)標(biāo)注我們國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見了哪些國(guó)外大公司的負(fù)責(zé)人。我們除了贊嘆國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平的飛速發(fā)展外，還要感嘆這是個(gè)造就奇跡的偉大年代。確實(shí)，斗轉(zhuǎn)星移，今非昔比。

能夠培育出兩個(gè)千億級(jí)規(guī)模的公司，京東確實(shí)做了很多人想做都沒有做成的事業(yè)。京東之所以能夠成功，相信有其成功的道理。

二、運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)績(jī)

根據(jù)新聞媒體公開發(fā)布信息顯示，截止2017年三季度，三大運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收合計(jì)達(dá)到10499億元。其中，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的營(yíng)收分別為5695億元、2057億元和2747.02億元。作為具有國(guó)家戰(zhàn)略和公用屬性的運(yùn)營(yíng)商，為若干個(gè)行業(yè)提供基礎(chǔ)支持。正如有些專家學(xué)者所描繪的那樣，我們正處于一個(gè)“無(wú)網(wǎng)不勝”的時(shí)代，在“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口下，一切皆有可能。以BATJ為代表的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，其風(fēng)頭正盛的背后，正是運(yùn)營(yíng)商的“無(wú)往不勝”在支持。如果說(shuō)運(yùn)營(yíng)商最大的成績(jī)，除了彎道超車趕超國(guó)外先進(jìn)的通信信息技術(shù)、實(shí)現(xiàn)自身巨量營(yíng)收和利潤(rùn)外，就是成就了我國(guó)若干以BATJ為代表的世界級(jí)公司。

作為具有國(guó)家限制經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)通信行業(yè)，三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，有沒有可能做得更好。相信是完全可以的，或者說(shuō)運(yùn)營(yíng)商本來(lái)可以做的更好。

三、堅(jiān)如磐石的戰(zhàn)略定力

京東的兩大特點(diǎn)是商品自營(yíng)+物流自營(yíng)。依靠自營(yíng)商品做專做細(xì)做精，依靠自營(yíng)追求“當(dāng)日達(dá)”。京東的成功，得益于其超前的眼光，并且還有提前布局的能力和魄力。提起京東，就必然要說(shuō)到淘寶。如果說(shuō)京東是有意選擇淘寶的弱勢(shì)項(xiàng)目而發(fā)展成功的，或許有失公允，而且對(duì)京東也不公平。但是事實(shí)上，依靠自營(yíng)起家的京東，無(wú)論是商品自營(yíng)，還是物流自營(yíng)，這都是淘寶網(wǎng)的弱項(xiàng)。另外，京東已經(jīng)開始追趕淘寶的他營(yíng)業(yè)。

不論京東這種超前的眼光來(lái)源于哪里，相信了解淘寶發(fā)展弊端的應(yīng)該是大有人在，但是真正的成功的，卻只有京東。為什么呢？因?yàn)榫〇|有超強(qiáng)的戰(zhàn)略定力。能夠堅(jiān)持定見，哪怕虧損，不為種種浮議動(dòng)搖。正如曾國(guó)藩曾說(shuō)：“凡發(fā)一謀，舉一事，必有浮議搖撼。”相信京東發(fā)展過(guò)程中肯定有很多這種浮議，特別是在連續(xù)虧損，特別需要?jiǎng)e人認(rèn)可的時(shí)候。這種堅(jiān)持和戰(zhàn)略定力就更難能可貴。相對(duì)比京東的成功，別人不成功，或許就有這樣的教訓(xùn)。

反觀擁有牌照、人力、財(cái)力、物力和政商等各種得天獨(dú)厚資源的運(yùn)營(yíng)商，除了“管道”這個(gè)看家本領(lǐng)外，拿得出手的，可能就是唯我獨(dú)尊的氣魄和身姿了。有飛信曾經(jīng)那樣超前的應(yīng)用創(chuàng)新，不但被微信等OTT業(yè)務(wù)替代，現(xiàn)在更是默默無(wú)聞了。實(shí)際上，創(chuàng)新更需要與時(shí)俱進(jìn)。有曾經(jīng)直營(yíng)自有營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行轉(zhuǎn)型的嘗試，剛剛完成的機(jī)構(gòu)劃轉(zhuǎn)，又匆匆忙忙的撤銷回歸，成不了了之。大家都贊同創(chuàng)新嘗試，更接受創(chuàng)新嘗試中的不成功（不定義為失?。莿?chuàng)新嘗試不能是淺嘗輒止。是運(yùn)營(yíng)商人不懂得戰(zhàn)略，不懂定力，還是不懂得互聯(lián)網(wǎng)的開放和共享特性？實(shí)際上，這都是運(yùn)營(yíng)商曾經(jīng)玩剩下的東西。我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商真正缺乏的是堅(jiān)持，對(duì)正確戰(zhàn)略的堅(jiān)定不移。

四、一貫到底的執(zhí)行力

京東是直線型經(jīng)營(yíng)模式。戰(zhàn)略規(guī)劃可以很快全國(guó)范圍內(nèi)鋪開。一張藍(lán)圖繪到底，一竿子捅到底。執(zhí)行比戰(zhàn)略更重要，持之以恒，埋頭苦干，堅(jiān)持得久，付出得多，總會(huì)比別人走得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，得到的更多一點(diǎn)。就連京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東自己也認(rèn)為“京東優(yōu)勢(shì)在于執(zhí)行力，其它電商沒法比”。因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)流量建設(shè)的大量投入，京東曾經(jīng)長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)，相信京東內(nèi)部的“浮議”肯定不會(huì)少。能夠突破“浮議”的，只能是執(zhí)行力。“站在互聯(lián)網(wǎng)的肩上，我的拓荒，沒有邊界”，這樣的底氣就來(lái)源于對(duì)京東執(zhí)行力的自信。

有句俗語(yǔ)：干活不為東，累死也無(wú)功。這句話實(shí)際上在一定程度了反映了執(zhí)行力價(jià)值所在。依靠KPI進(jìn)行績(jī)效管理和任務(wù)評(píng)價(jià)，運(yùn)營(yíng)商的執(zhí)行具有非常大的機(jī)械性。就是按照既定的目標(biāo)機(jī)械地完成上級(jí)安排的任務(wù)。不管KPI任務(wù)有多大，大家都能完成。即使在制定KPI考核目標(biāo)任務(wù)時(shí)，大家都是沒有問(wèn)題能夠完成。具體執(zhí)行中，對(duì)于上級(jí)安排的考核任務(wù)和目標(biāo)，雖然也是努力完成，但基本不會(huì)考慮完成的質(zhì)量，或者說(shuō)是數(shù)量第一，質(zhì)量第二。對(duì)制定政策目標(biāo)的上級(jí)單位也不會(huì)及時(shí)反饋情況，一味地維上，維指標(biāo)。最終造成很多指標(biāo)的健康度不高，甚至存在造假。對(duì)于戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，更是沒有耐心去培育。完全用急功近利來(lái)概括可能有失偏頗，但是卻能一針見血反映問(wèn)題。

五、時(shí)刻創(chuàng)新的危機(jī)感

京東網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中，有以他營(yíng)為主并謀求自營(yíng)的淘寶，有自營(yíng)和他營(yíng)并重的蘇寧易購(gòu)，更有標(biāo)注高標(biāo)準(zhǔn)的唯品會(huì)。京東物流平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中，有超級(jí)的國(guó)企中國(guó)郵政，有網(wǎng)紅順豐，其他的“三通一達(dá)”。時(shí)代變革加速的大環(huán)境下，創(chuàng)新無(wú)論是對(duì)于公司還是個(gè)人而言都越加顯得重要。可以說(shuō)，京東完全是夾縫中求生存。“入則無(wú)法家拂士，出則無(wú)敵國(guó)外患者，國(guó)恒亡”。京東能夠不斷發(fā)展壯大的道理，就是緊迫的生存意識(shí)。京東依靠互聯(lián)網(wǎng)+，進(jìn)行平臺(tái)+的創(chuàng)新和探索，取得了巨大的成就。除了京東商城、京東物流，實(shí)際上還有京東金額。京東物流和京東金額都是經(jīng)過(guò)京東商城培育成熟后，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)在我們只是把這些實(shí)例擺在這里，不再詳細(xì)分析京東平臺(tái)+模式的戰(zhàn)略意圖和成功模式。

三大運(yùn)營(yíng)商，無(wú)論是以財(cái)大氣粗聞名的中國(guó)移動(dòng)，還是不斷進(jìn)行各種嘗試的中國(guó)聯(lián)通，當(dāng)然還有中國(guó)電信，也一直在創(chuàng)新和探索。只是和京東相比，運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新成本太高。我們就舉一個(gè)例子，從2014年成立至今已經(jīng)有三周年的中國(guó)移動(dòng)咪咕公司，按照互聯(lián)網(wǎng)公司的模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，但是到目前為止，還沒有推出過(guò)引領(lǐng)型業(yè)務(wù)。這其中可能有運(yùn)營(yíng)商體制、機(jī)制等各種不足，但是真正致命是運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新的動(dòng)力與壓力不足。一方面運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)化的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)完全不可同日而語(yǔ)；另一方面，國(guó)家一定程度上的保護(hù)措施，以及運(yùn)營(yíng)商的管道做的太好，賺錢太容易，導(dǎo)致沒有生存的壓力。生活已經(jīng)很滋潤(rùn)了，為啥非要不斷去試錯(cuò)呢？實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)商謀求的是穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，表現(xiàn)出來(lái)的持續(xù)力創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)確實(shí)不足。飛信曾經(jīng)一度的成績(jī)恰恰說(shuō)明了運(yùn)營(yíng)商也是有機(jī)會(huì)的，在微信出現(xiàn)后的業(yè)務(wù)走向的判斷失誤也就不足為奇了。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，專注管道經(jīng)營(yíng)是看家本領(lǐng)。但這與創(chuàng)新業(yè)務(wù)的持續(xù)深入和堅(jiān)守并不沖突?；蛟S運(yùn)營(yíng)商還沒到關(guān)系企業(yè)生存的時(shí)刻。

運(yùn)營(yíng)商和京東之間，只有一部手機(jī)之隔，但是真正的距離卻非常遙遠(yuǎn)。如果再推論到其他的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該是時(shí)候真正認(rèn)識(shí)到通信行業(yè)自身的不足。通信行業(yè)的價(jià)值與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的價(jià)值，該如何比較？運(yùn)營(yíng)商的成長(zhǎng)性與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長(zhǎng)性，又該如何比較？因?yàn)殛P(guān)注的焦點(diǎn)不完全一致，用任何一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)他們，確實(shí)有失公允。但是無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商還是互聯(lián)網(wǎng)公司，他們作為企業(yè)，都是以營(yíng)利為目的的。

面對(duì)當(dāng)下，通信行業(yè)內(nèi)部同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)異業(yè)滲透不斷深入。運(yùn)營(yíng)商的生存空間被持續(xù)壓縮。面對(duì)京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)后起之秀，運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是紙面上的謀劃和宣傳的口號(hào)，而是必須轉(zhuǎn)變成為沖鋒的號(hào)角。如此，運(yùn)營(yíng)商重新站在時(shí)代的潮頭，還是有機(jī)會(huì)的。（杜建民為C114特約作者）

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。