忠誠(chéng)抑或被鎖定？大部分美國(guó)現(xiàn)有智能音箱用戶不會(huì)離開亞馬遜或谷歌

Strategy Analytics最新發(fā)布的研究報(bào)告《智能音箱用戶調(diào)研：品牌意識(shí)和所有權(quán)》指出，亞馬遜Echo和谷歌Home智能音箱的現(xiàn)有用戶中超過三分之二計(jì)劃在未來六個(gè)月購(gòu)買另一部智能音箱。報(bào)告同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，75%的亞馬遜智能音箱用戶會(huì)再選擇亞馬遜，69%的谷歌音箱用戶將會(huì)再選擇谷歌。報(bào)告總結(jié)道，“這也許僅僅意味著用戶極高的滿意度，或者說明了轉(zhuǎn)換技術(shù)平臺(tái)會(huì)帶來不必要的復(fù)雜性。”

研究的其他重要發(fā)現(xiàn)包括：

· 24％的受訪者已經(jīng)擁有至少一臺(tái)智能音箱

· 亞馬遜和谷歌占所有再用智能音箱的94％

· 超過四分之一的受訪者打算在未來6個(gè)月內(nèi)購(gòu)買智能音箱

Strategy Analytics首席分析師兼報(bào)告作者David Mercer表示：“快速增長(zhǎng)的智能音箱市場(chǎng)的領(lǐng)跑者看起來將主導(dǎo)一段時(shí)間。 客戶高滿意度和平臺(tái)‘鎖定’用戶的可能性將使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平臺(tái)在短期內(nèi)占據(jù)大量的市場(chǎng)份額面臨挑戰(zhàn)。”

Strategy Analytics的智能音箱服務(wù)總監(jiān)David Watkins評(píng)論道：“在目前的早期市場(chǎng)階段，亞馬遜和谷歌似乎成功地滿足了客戶的需求，盡管他們采取了截然不同的戰(zhàn)略。這對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說暨是好消息也是壞消息：要把亞馬遜和谷歌趕下臺(tái)是很困難的； 但智能音箱設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)的新方法可以幫助贏得新客戶。”

Strategy Analytics將會(huì)參加1月9-12號(hào)在拉斯維加斯舉辦的CES，分析師將與您共同探討智能音箱研究的細(xì)節(jié)。

注：該調(diào)研是2017年12月Strategy Analytics利用AppOptix美國(guó)平臺(tái)對(duì)943名安卓智能手機(jī)用戶進(jìn)行的調(diào)研。

生成海報(bào)

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