Gartner對于MMS部署非常謹(jǐn)慎,并沒有將任何MMS供應(yīng)商提升到魔力象限中的市場“領(lǐng)導(dǎo)者”或者“挑戰(zhàn)者”的位置。但是Gartner指出,企業(yè)對于MMS的需求越來越多,企業(yè)需要使用MMS來管理移動設(shè)備,以及解決費用管理、物流、回收利用和其他問題。MMS供應(yīng)商通常對托管的設(shè)備按月收取管理費用。
“在市場中,用戶會發(fā)現(xiàn)很多與企業(yè)移動相關(guān)的產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù),”Gartner指出,“然而,用戶很難找到單個ESP(外部服務(wù)供應(yīng)商)提供他們需要的所有IT和流程服務(wù),這意味著,企業(yè)需要管理多個供應(yīng)商,或者使用第三方程序管理(例如多來源服務(wù)集成)。”
Gartner將MMS供應(yīng)商定義為外部服務(wù)供應(yīng)商,這些供應(yīng)商可以幫助企業(yè)IT經(jīng)理規(guī)劃、配置、激活和管理企業(yè)配備的移動設(shè)備,例如智能手機和平板電腦,包括員工自己的BYOD設(shè)備。
根據(jù)這個定義,Gartner指出市場上有些“純粹的”MMS供應(yīng)商,例如MOBI Wireless Manager、Vox Mobile和DMI,以及Stratix-Gartner表示該公司扎根于移動行業(yè),并專注于管理現(xiàn)場服務(wù)設(shè)備。
還有些MMS供應(yīng)商則沒有那么純粹,他們還涉及其他類型的IT業(yè)務(wù),例如IBM、AT&T、Accenture、Unisys、摩托羅拉、Tangoe和Widepoint.此外,還有美國以外的MMS供應(yīng)商,包括德國電信、Telefonica、Vodafone和Tata咨詢服務(wù)公司。但Gartner表示,沒有哪個供應(yīng)商能夠為覆蓋全球的企業(yè)移動設(shè)備提供全面的地理支持,盡管Tata在這方面取得了非常大的進展。
Gartner指出,除了魔力象限中列出的MMS供應(yīng)商外,還有一些其他的MMS供應(yīng)商,但這些供應(yīng)商不符合Gartner的標(biāo)準(zhǔn)。Gartner指出其選擇MMS主要根據(jù)四個因素:地理覆蓋范圍和專業(yè)技能;對生命周期的知識;多來源服務(wù)集成和托管移動服務(wù)的知識。
MOBI總裁Mitch Black表示,托管移動服務(wù)可能還很新,但該服務(wù)正在逐漸發(fā)展,可以幫助企業(yè)處理通常需要移動設(shè)備的技術(shù)和業(yè)務(wù)流程,例如支付電信費用。
例如,福特汽車公司使用MOBI作為其MSSP供應(yīng)商,MOBI的方法有點類似于托管服務(wù)的軟件即服務(wù)模式,并且,MOBI整合了幾個移動設(shè)備管理(MDM)軟件供應(yīng)商,包括AirWatch、MobileIron和Enterproid.MOBI有時候會與企業(yè)人力資源部門直接聯(lián)系,以了解員工何時離開和進入公司。如果員工離職,他們就會關(guān)閉其設(shè)備。
MOBI Portal可以管理BYOD設(shè)備,但員工通常會被看作是其負責(zé)人,他指出,BYOD帶來了很多政策問題,企業(yè)需要在其移動政策中明確這些問題。
Gartner表示,在其對MMS供應(yīng)商的分析中,Gartner考慮了技術(shù)和財務(wù)管理的六個方面,包括MMS如何處理安全和內(nèi)容管理,特別是身份驗證加密和單元化,這些應(yīng)該基于規(guī)則政策(與接入和使用企業(yè)資源有關(guān))。
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