庫(kù)克之后誰(shuí)來(lái)接班？蘋果COO是好人選，但他不像喬布斯

極客網(wǎng)?極客觀察（小刀）7月30日，2011年8月24日，庫(kù)克成為蘋果CEO，喬布斯卸任。自此之后蘋果市值增長(zhǎng)一倍。現(xiàn)在庫(kù)克似乎已經(jīng)找到了接班人，雖然短期之內(nèi)庫(kù)克不太可能放下重?fù)?dān)。

威廉姆斯很像庫(kù)克

許多人曾認(rèn)為，一旦庫(kù)克退位，蘋果首席設(shè)計(jì)師喬納森·艾維將會(huì)成為CEO。不過上個(gè)月艾維突然宣布將會(huì)離開公司，創(chuàng)建自己的設(shè)計(jì)工作室，如果庫(kù)克真的退位，CEO職位可能會(huì)交給首席運(yùn)營(yíng)官杰夫·威廉姆斯（Jeff Williams），他是最完美的接班人。

許多蘋果現(xiàn)員工和前員工都說，威廉姆斯謙遜、自律、要求嚴(yán)格。自從接任COO職位以來(lái)（這個(gè)職位之前庫(kù)克也曾擔(dān)任過），他將運(yùn)營(yíng)效率看得無(wú)比重要，而且威廉姆斯相當(dāng)重視供應(yīng)商，與它們走得很近。在產(chǎn)品開發(fā)方面，威廉姆斯也喜歡親力親為，他每周都會(huì)評(píng)估未來(lái)產(chǎn)品，追蹤進(jìn)展，然后向CEO庫(kù)克匯報(bào)。蘋果內(nèi)部將這些評(píng)估會(huì)議稱為“New Product Reviews”（新產(chǎn)品評(píng)估會(huì)），一些員工甚至叫它“杰夫評(píng)估會(huì)”。

就像庫(kù)克一樣，威廉姆斯也喜歡觀察其它員工的表現(xiàn)，從善如流。威廉姆斯談吐溫和，但是要求極高，他會(huì)勇敢提出尖銳的問題，即使達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)要求更進(jìn)一步。知情者評(píng)價(jià)說：“威廉姆斯來(lái)自運(yùn)營(yíng)部門，適合運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)放在設(shè)計(jì)領(lǐng)域就沒有多少意義了。”正因如此，如果事情沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，威廉姆斯顯得沒有那么通情達(dá)理，不過威廉姆斯沒有喬布斯那么大的脾氣。想當(dāng)年蘋果開發(fā)AirPods時(shí)，威廉姆斯故意戴著EarPods，暗中告訴員工對(duì)AirPods還不滿意。

一代Apple Watch相當(dāng)于大考

現(xiàn)在蘋果的整個(gè)供應(yīng)鏈、健身健康研發(fā)、App開發(fā)、AppleCare客戶支持、硬件產(chǎn)品開發(fā)（包括下一代iPhone）都由威廉姆斯掌管。成為COO之前，威廉姆斯主要關(guān)注Apple Watch，很快Apple Watch就成了蘋果對(duì)威廉姆斯的最大測(cè)試。

2015年4月一代Apple Watch發(fā)布，就在發(fā)布前的幾個(gè)月，一些員工對(duì)手表進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)手表中使用的鎳會(huì)引起過敏反應(yīng)。在手表行業(yè)這樣的問題司空見慣，威廉姆斯不愿意退讓，他廢棄幾千塊手表，然后用不同的金屬重新生產(chǎn)。

就在此時(shí)，威廉姆斯開始關(guān)注Taptic Engine。Taptic Engine實(shí)際上就是震動(dòng)模塊，不過手表中的Taptic Engine比手機(jī)中的Taptic Engine更安靜，但是時(shí)間長(zhǎng)了它會(huì)腐蝕失靈。威廉沒有銷售裝有Taptic Engine的手表，而是將這些手表送給員工，繼續(xù)修正問題，然后才發(fā)布。

受此影響，Apple Watch推遲上市，上市之后還嚴(yán)重缺貨。不論怎樣，威廉的決定是正確的，如果上架銷售才發(fā)現(xiàn)有缺陷那就麻煩多了。

對(duì)蘋果的發(fā)展有何影響

在過去短短幾年里，庫(kù)克改變了蘋果的面貌。以前產(chǎn)品設(shè)計(jì)才是最重要的，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)部門地位上升，開始影響其它部門。一位蘋果前高管說：“在蘋果公司威廉姆斯是最像庫(kù)克的人，如果你認(rèn)為庫(kù)克做得不錯(cuò)，那么威廉姆斯就是最好的候選接班人?！边€有一位知情者說：“杰夫95%的時(shí)間關(guān)注運(yùn)營(yíng)，還有5%關(guān)注產(chǎn)品?！?/p>

在過去幾年里，這種策略行之有效，能幫助蘋果增長(zhǎng)，但蘋果的增長(zhǎng)正在放緩，許多人擔(dān)心舊模式可能會(huì)失效。蘋果前營(yíng)銷高管邁克爾?加滕伯格（Michael Gartenberg）相信：“如果CEO能夠與艾維一起工作，只要公司有遠(yuǎn)見，CEO不一定非要有遠(yuǎn)見?？墒乾F(xiàn)在艾維離開了，誰(shuí)來(lái)為蘋果指明方向，開發(fā)下一個(gè)重磅產(chǎn)品？”

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