微軟Office出大招：要么按年訂閱 要么漲價(jià)20%

12月7日消息，微軟已經(jīng)通知業(yè)務(wù)合作伙伴，將從明年開始上調(diào)Office辦公套件逐月訂購的價(jià)格，選擇逐年訂購服務(wù)的客戶則不會(huì)受到影響。

微軟正利用其在生產(chǎn)力軟件領(lǐng)域的市場主導(dǎo)地位，迫使采用Office辦公套件的企業(yè)用戶做出重大決定：要么支付更多費(fèi)用，要么承諾延長訂閱時(shí)間。

微軟宣布將于2022年推出所謂的Office全新企業(yè)體驗(yàn)服務(wù)，改變客戶通過商業(yè)合作伙伴購買軟件的方式。雖然公司尚未公開宣布具體的價(jià)格變動(dòng)，但已經(jīng)通知相關(guān)業(yè)務(wù)合作伙伴，仍選擇按月付費(fèi)的Office企業(yè)客戶需要多掏20%的費(fèi)用，除非轉(zhuǎn)向年度訂閱服務(wù)。

對于微軟來說，客戶按年購買Office服務(wù)會(huì)帶來更多營收預(yù)期，也會(huì)減少用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。與逐月訂購相比，軟件供應(yīng)商通常會(huì)為按年訂購服務(wù)的企業(yè)提供更多折扣。

一些大企業(yè)也歡迎逐年訂閱。但自今年8月份微軟宣布上調(diào)Office辦公套件價(jià)格后，不少注重現(xiàn)金流的小公司則對這種調(diào)整感到沮喪。

與此同時(shí)，微軟業(yè)務(wù)與營收增長突飛猛進(jìn)，一路高歌。公司股價(jià)今年已經(jīng)上漲46%，市值超過2.4萬億美元，過去兩個(gè)季度的營收增幅均超過20%。

微軟大部分營收均來自企業(yè)級客戶，而不是個(gè)人消費(fèi)者，其中95%的企業(yè)業(yè)務(wù)營收來自合作伙伴。通過微軟云服務(wù)合作商訂購Office產(chǎn)品和服務(wù)的客戶會(huì)受到微軟此次調(diào)整的影響，微軟并沒有披露有多少比例的客戶通過這種方式購買Office產(chǎn)品和服務(wù)。

Intivix是微軟在灣區(qū)的業(yè)務(wù)合作伙伴。公司聯(lián)合創(chuàng)始人羅伯·申克（Rob Schenk)表示，已經(jīng)開始告知客戶，逐月訂閱服務(wù)的費(fèi)用將上調(diào)20%。他說，人們的反應(yīng)褒貶不一，一些客戶表示他們“一點(diǎn)都不喜歡”這種方式。對于像Intivix這樣的微軟產(chǎn)品分銷合作伙伴來說，推介微軟服務(wù)變得尤其困難，因?yàn)樗麄兘?jīng)常扮演著傳遞客戶信息的角色。

申克說，微軟并沒有告知關(guān)于上調(diào)逐月訂閱費(fèi)用的明確信息，這使得公司與客戶的對話變得復(fù)雜。據(jù)一份內(nèi)部文件顯示，即使用戶中途決定不再使用Office服務(wù)，微軟也不想退費(fèi)。

不少微軟合作伙伴已經(jīng)做出了一些回應(yīng)。很多人在論壇上簽名請?jiān)?，要求微軟取消漲價(jià)計(jì)劃。一位知情人士表示，這種強(qiáng)烈反應(yīng)導(dǎo)致微軟與其合作伙伴舉行了多次會(huì)議。

一位微軟發(fā)言人表示：“微軟提供靈活的購買方式，為的是滿足客戶多樣化需求，我們不會(huì)公開披露向合作伙伴提供的有關(guān)漲價(jià)以及定價(jià)方式的信息。”

微軟發(fā)言人在電子郵件中說，這個(gè)新項(xiàng)目“推出逐月訂購的方式，使合作伙伴能夠在較高價(jià)格基礎(chǔ)上為客戶提供一定的靈活性”。微軟合作伙伴則說，雖然微軟還沒有正式推出Office辦公套件逐月訂閱服務(wù)，但實(shí)際上客戶可以按月增加或減少用戶數(shù)量。

位于華盛頓的微軟合作伙伴Nortec Communications執(zhí)行副總裁喬治·哈默施密特(George Hammerschmidt）說，對客戶來說，縮減訂閱數(shù)量可能比價(jià)格上漲更重要。

“有些人會(huì)感到不安，”哈默施密特說。

微軟曾計(jì)劃在今年10月份啟動(dòng)Office全新企業(yè)體驗(yàn)服務(wù)，但推遲到了2022年1月份。微軟表示，新訂單的Office全新企業(yè)體驗(yàn)服務(wù)最遲將從明年3月份開始生效，續(xù)簽訂單的全新企業(yè)體驗(yàn)服務(wù)最遲生效時(shí)間是明年7月份。

微軟表示，在明年1月份至6月份期間，微軟仍將對逐月訂閱和逐年訂閱服務(wù)收取相同的費(fèi)用。在此之后，逐月訂閱服務(wù)的價(jià)格將開始上調(diào)。

微軟曾在今年8月份公開宣布上調(diào)Office辦公套件價(jià)格，當(dāng)時(shí)微軟說，計(jì)劃在2022年3月份將微軟365套件的每用戶訂閱費(fèi)用上調(diào)8.5%至20%，具體價(jià)格取決于用戶級別。該公司當(dāng)時(shí)表示，這是“自10年前推出Office 365以來的首次實(shí)質(zhì)性價(jià)格調(diào)整。”微軟指出，辦公套件中包含了更多的協(xié)作、安全和自動(dòng)化工具。（辰辰）

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