下一代搜索的起點：百度知心

《對搜索而言，一個流傳很廣的理念是，搜索引擎并非無所不知，但搜索引擎一定會不斷向著無所不知這條路上走去。搜索引擎除了能幫人們快速找到信息之外，還在不斷完善，力圖幫用戶快捷、高效、準確地找到信息，獲得知識，實現接近于人腦的功能。這是下一代搜索引擎的任務，目前正是起點。

百度知心，是百度下一代搜索引擎的雛形，可以算是知識搜索，但并不完全等同于facebook以人為中心的graph search,而是根據中國網民實際情況開發(fā)出的一套以行業(yè)為中心的信息整合搜索系統(tǒng)。具體說，就是運用數據挖掘能力將散落在互聯網上碎片化的知識整合起來形成答案，滿足用戶需求，實現搜索結果即答案的效果。

與通用搜索不一樣的是，知心是需要對搜索結果進行細致甄選和干預的，并將這些圍繞關鍵詞搜索請求而生的知識內容聚合在一起，形成知識集群，滿足用戶的求知需求。在遇到知識內容有所欠缺的情況時，還需要做一些其他工作加以補充，例如發(fā)展一些中間頁，互聯網上稀缺的信息，可以通過中間頁補充上去，以促進知心搜索的良好體驗。

知心的具體表現形式是，將知心搜索結果注入阿拉丁系統(tǒng)，形成標準化頁面。用戶在通用搜索中發(fā)出請求后，搜索結果將引導用戶進入這些頁面，而這些頁面將向用戶呈現更為豐富的內容和答案。目前百度知心已有教育、醫(yī)療、游戲等多個知識集群，或者說專屬頁面，其他行業(yè)的知識集群也在逐步發(fā)展中。

立體化的搜索結果呈現方式，一個好處是關聯內容繁多，準確度更高。例如搜索“懷孕”這個關鍵詞，知心的搜索結果中包含的信息量之大，是通用搜索無法做到的。雖然這些搜索結果仍是來自通用搜索，但將其散落在各處的結果關聯起來形成答案，發(fā)揮出來的作用將會倍增。從這個意義上來說，類似知心這樣的產品，可稱得上“搜索之搜索”,屬于一種更為精細化的搜索產品。

百度通用搜索目前已超過50億次日請求，這么大一個量，如果按照粗放型的方式賣出去，會有很多浪費，也不符合經濟效益。百度就像是一片蘋果園，把所有蘋果摘下來不分好壞賣出去，是一個價格，把蘋果按大小和賣相分好類賣出去，又是一個價格，從中實現的效益更多。

百度知心，在用戶體驗上追求的是一種搜索結果的精準，讓用戶盡可能準確快速地找到答案，而在商業(yè)上，百度知心似乎是承擔了將流量分類出售的任務。這兩種意愿是互為結果導向的，如果確實能讓用戶省時省力，其將流量分類的策略就能成功，如果把流量分好類了，搜索結果也必然會更加準確。

打個比方，廣告客戶在通用搜索中投放關鍵詞廣告，相當于把廣告張貼在大街上，看到的人多，但會收到影響并形成消費意向的就那么幾個。在知心搜索這類的產品上投放廣告，相當于把雅思培訓廣告做進學校，或是把奶粉廣告做進婦幼保健院，廣告的指向性和效率，將會得到很大程度的提高。

目前百度知心在旅游產品搜索和中間頁的獨家運營權，已授予即將上市的去哪兒。百度除了在協(xié)議中承諾不做旅游產品外，還對百度知心未來兩年給去哪兒提供的流量做出的規(guī)定，每年不低于21億瀏覽量。作為回報，去哪兒年營收超過19.1億以上的部分，將同百度分成，2012年去哪兒的營收只有5.017億元。由此可見，百度對知心產品未來幾年發(fā)展趨勢的信心，還是非常大的。

未來搜索的形態(tài)，必然是越來越追求結果的精準，使用戶的搜索行為更節(jié)省時間，使廣告主的營銷投放更具效率。通用搜索目前碎片化的內容呈現方式，需要得到改進，以發(fā)揮內容因聚合而產生的效力，知心搜索，正是通往這一方向的起點。

未來的在線營銷活動，也會有一個升級換代的過程，轉分散為聚焦，將廣告投放在用戶人群細分，需求聚焦的地方，是大勢所趨。網絡營銷將從粗放型的以量取勝，轉變?yōu)榫毿偷囊再|取勝。不但廣告主能用較少預算實現更好效果，用戶也會免受許多困擾。

百度知心目前還并不完善，有很多類目還沒有全面鋪開，仍是一種有待繼續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。不過從這個產品身上，已可以看到百度搜索未來的轉型方向，即首先做好知識內容集群工作，先把碎片化的互聯網信息整合起來形成更精準的搜索結果。待到知識內容完善之后，百度搜索會逐步把按網站索引改為按知識信息索引，從而完成搜索即答案這一目標的過渡。如此一來，下一代搜索引擎也就成型了，目前百度知心所做的這一切，似乎正是奔向這一目標的起點。

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