易觀A10論劍精益成長與增長黑客，后互聯(lián)網(wǎng)時代的實踐抉擇

10月24日至26日，2019易觀A10數(shù)據(jù)智能生態(tài)大會在上海成功舉行，大會聚首國內(nèi)外三十余位精益成長領袖與實踐專家，吸引了超過1100位用戶運營、產(chǎn)品、市場、數(shù)據(jù)分析、技術的負責人和實踐者以及生態(tài)合作伙伴共聚一堂，分享了各行業(yè)領先公司結合易觀方舟、易觀千帆等進行數(shù)字化升級和實現(xiàn)精益成長的優(yōu)秀落地實踐。

在24日上午舉行的圓桌會議環(huán)節(jié)，以“增長黑客VS精益成長”為主題，易觀創(chuàng)始人于揚談到，“精益成長，相較于增長黑客，能夠幫助更多企業(yè)解決更普世性的成長問題。精益成長要求大家能夠有效率、有品質(zhì)地成長，不僅要“長”，還要做“成”。精益成長其實不是你要不要的問題，而是如何做的問題。”

“增長黑客”和“精益成長”分別是什么？

“增長黑客”作為來自硅谷的舶來品受到了廣大互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的關注。“增長黑客”是一種介于技術與市場之間的新型角色，其主要的職能是依靠技術和數(shù)據(jù)的力量來驅(qū)動達成用戶、收益等的數(shù)據(jù)增長，說的直白一點，就是通過某些手段和策略幫助公司達到快速成長的目的。讓人熟知的Facebook，Twitter，Quora，Linkerin，Dropbox等產(chǎn)品，都是利用“增長黑客”實現(xiàn)用戶增長的典型案例。

「精益成長」最早來源于布萊克2005年出版的《四步創(chuàng)業(yè)法》，他的學生埃里克·萊斯在創(chuàng)業(yè)時多次受其啟發(fā)，并在此基礎上提出了「精益成長」的概念，而2011年埃里克·萊斯出版《精益創(chuàng)業(yè)》一書對之進行了體系化闡釋。在2011年世界早已進入移動互聯(lián)網(wǎng)世界，而精益創(chuàng)業(yè)的概念也是更符合這個時代的企業(yè)成長思維?！妇娉砷L」不僅僅是一套思維方式或者對工作方法的探索，更代表著一種新的價值觀，進而決定整個上層建筑。

精益成長vs增長黑客，實踐試煉下的抉擇

從「增長」到「成長」，一字之變，是中國互聯(lián)網(wǎng)20年的實踐試煉。在“精益成長vs增長黑客”的圓桌論壇上，易觀創(chuàng)始人于揚、國內(nèi)數(shù)據(jù)分析一線實戰(zhàn)專家紛析咨詢創(chuàng)始人宋星與理財魔方創(chuàng)始人袁雨來結合自己的行業(yè)經(jīng)歷與洞察各抒己見。

“增長黑客對解決產(chǎn)品0-1的問題比較不錯。但對于做好后期，‘增長黑客’存在的問題是只關注于產(chǎn)品，沒有從企業(yè)角度思考問題。企業(yè)是一個需要關注現(xiàn)金流的組織，所以產(chǎn)品指標上的提升，最后能否帶來收入的增加，至關重要。以前說有用戶量就能賺錢，現(xiàn)在看完全不是這樣，我們需要衡量和關注那些真正為你公司帶來利潤、帶來收入、帶來現(xiàn)金流的指標，不僅僅是產(chǎn)品的增長。“袁雨來分享到。

宋星指出，“前些年大家提到的‘黑客增長’更聚焦在項目從0-1的過程，但是今天，我們更需要1-N的過程。有思潮曾經(jīng)把‘增長黑客’神化，或者是變得過于簡單的趨向。但在實際中，很多中國企業(yè)都面臨北極星指標落地困難的問題。這其中本質(zhì)問題是，增長黑客太過聚焦簡單的數(shù)據(jù)增長，而數(shù)據(jù)是需要歸根溯源的，真正回歸到成長和發(fā)展過程中的業(yè)務問題，需要考慮到每一個指標背后更多的驅(qū)動因素和幾十個業(yè)務指標之間如何協(xié)同，回歸到業(yè)務體系。”

易觀創(chuàng)始人于揚特別指出，“增的意思是什么?增加。成是什么意思?中國人講這事成了，成交、成全，有一個閉環(huán)的意思。如果用戶增長沒有體現(xiàn)在最后業(yè)績的成長上，則是不足的，當然這個業(yè)績成長首先要體現(xiàn)在對用戶的價值上。這是增和成的區(qū)別，也是精益成長和增長黑客最大的不同。”

如果說，增量時代的關鍵在于蛋糕如何做大，那么在存量時代就要求蛋糕足夠美味、令人稱贊。而這同時也意味著，圍繞用戶全生命周期運營需要從粗放轉(zhuǎn)向精益，研發(fā)生產(chǎn)從低效率轉(zhuǎn)向高效率，這就更要求從業(yè)者的思考角度，要從具體產(chǎn)品延伸到整個商業(yè)模式上來。在這個存量時代，「精益成長」或許能幫企業(yè)更好的去平衡，“是加快步伐攻城略地，還是放慢腳步了解業(yè)務”。

最后在談到企業(yè)如何做好精益成長，于揚給出建議：一、企業(yè)要有效率、品質(zhì)成長; 二、精益成長不是要不要的問題，是如何做的問題;三、企業(yè)要學會提升認知、加強實踐、正確的失敗。

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