京東成為果粉聚集地，超九成在京東“一站式換新”購(gòu)買(mǎi)新iPhone用戶(hù)是果粉

2019年9月，Apple秋季系列新品的發(fā)布，迎來(lái)了后4G時(shí)代iPhone產(chǎn)品的又一次爆發(fā)。9月20日上午8點(diǎn)，Apple正式開(kāi)啟售賣(mài)，開(kāi)門(mén)大熱。根據(jù)京東官方公布的數(shù)據(jù)，iPhone 11系列成交額同比iPhone XS系列增長(zhǎng)200%，Apple Watch Series 5 成交額同比增長(zhǎng)620%，針對(duì)老用戶(hù)換新機(jī)，京東推出“一站式換新”服務(wù)，聯(lián)合專(zhuān)業(yè)二手回收機(jī)構(gòu)愛(ài)回收，工程師上門(mén)回收，實(shí)現(xiàn)“取送一體”。數(shù)據(jù)顯示，京東上選擇以“一站式換新”購(gòu)買(mǎi)新iPhone11系列的用戶(hù)中，iPhone老用戶(hù)比例高達(dá)94.4%。

iPhone11換新品牌粉絲力量凸顯，超九成老用戶(hù)選擇京東以舊換新

從2009年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)始，Apple與京東的合作歷程已經(jīng)走過(guò)十年。十年間，Apple引領(lǐng)了智能手機(jī)發(fā)展方向，在國(guó)內(nèi)收獲了大量擁躉。京東則憑借自身優(yōu)勢(shì)，成為忠實(shí)果粉的首選聚集地。最新行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，京東平臺(tái)iPhone銷(xiāo)量已經(jīng)占據(jù)iPhone總體線上銷(xiāo)量的一半以上，換句話(huà)說(shuō)，線上每賣(mài)出兩臺(tái)手機(jī)，就有一臺(tái)來(lái)自京東，京東平臺(tái)已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)iPhone的首選。

對(duì)于iPhone老用戶(hù)來(lái)說(shuō)，選擇京東平臺(tái)意味著消費(fèi)體驗(yàn)更有保障。配合iPhone 11發(fā)售，京東推出了一站式換新補(bǔ)貼政策，iPhone用戶(hù)不僅可以用自己手中的舊機(jī)折抵新機(jī)價(jià)格，還可以額外拿到最高1000元的補(bǔ)貼。最終，京東iPhone新品以舊換新用戶(hù)中，老用戶(hù)比例達(dá)94.4%，京東平臺(tái)匯聚的眾多Apple品牌粉絲，在此次iPhone新品首發(fā)中爆發(fā)出強(qiáng)勁的市場(chǎng)力量。

中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，Apple借勢(shì)京東建立品牌新優(yōu)勢(shì)

近兩年來(lái)，Apple收到了來(lái)自中國(guó)手機(jī)幾大品牌巨頭的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。中國(guó)市場(chǎng)作為最重要的基本盤(pán)，Apple在此開(kāi)辟新優(yōu)勢(shì)的需求十分緊迫。從過(guò)去十年的合作中，Apple已經(jīng)了解了京東的實(shí)力，借此機(jī)會(huì)也為自身尋求全新的市場(chǎng)機(jī)遇。2019年3月，Apple確立了打造全面服務(wù)生態(tài)體系的目標(biāo)，推出AppleCare+服務(wù)。搭著國(guó)內(nèi)B2C電商的便車(chē)，Apple與京東合作的京享無(wú)憂(yōu)服務(wù)再次升級(jí)，形成了一套線上線下一體化的服務(wù)體系，“換修無(wú)憂(yōu)”、“上手無(wú)憂(yōu)”解決線上售后維修、產(chǎn)品使用的問(wèn)題，“以舊換新”減輕用戶(hù)購(gòu)機(jī)負(fù)擔(dān)，通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)力量解決消費(fèi)者后顧之憂(yōu)。

另一方面，Apple借助京東平臺(tái)用戶(hù)拉新與市場(chǎng)拓展能力，在中國(guó)市場(chǎng)找到了渴望已久的新用戶(hù)和新市場(chǎng)。9月19日，京東手機(jī)發(fā)布了最新的iPhone數(shù)據(jù)報(bào)告。報(bào)告顯示蘋(píng)果市場(chǎng)下沉已經(jīng)取得成效：2019年1月-8月，京東iPhone3-6線城市銷(xiāo)售額增長(zhǎng)是1-2線城市增長(zhǎng)的5倍，3-6線城市銷(xiāo)量增速也遠(yuǎn)高于1-2線城市，下沉市場(chǎng)成為蘋(píng)果品牌新的增長(zhǎng)引擎。此外，京東平臺(tái)上iPhone用戶(hù)呈現(xiàn)更加年輕化的趨勢(shì)，2019年購(gòu)買(mǎi)iPhone的消費(fèi)者中，35歲以下年輕人成為絕對(duì)購(gòu)機(jī)主力。18-24歲95后消費(fèi)者群體用戶(hù)數(shù)量同比增長(zhǎng)最為迅猛，95后的消費(fèi)勢(shì)力開(kāi)始崛起。新服務(wù)、新用戶(hù)、新市場(chǎng)的三招組合拳，為iPhone在中國(guó)打開(kāi)了品牌新局面。

搭乘京東這趟順風(fēng)車(chē)，Apple在此次新品發(fā)售中再度展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。不僅是Apple，越來(lái)越多的手機(jī)品牌都在京東平臺(tái)的助攻下展現(xiàn)出更強(qiáng)勁的品牌活力，消費(fèi)者也將在這樣充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)體系中享受到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，共同造就一個(gè)百花齊放，多方共贏的手機(jī)市場(chǎng)“新常態(tài)”。

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