技術(shù)對商業(yè)形態(tài)的塑造一直在悄無聲息的進行著。當下，基于數(shù)據(jù)技術(shù)的C2M模式正在加速消費者主導市場時代的到來，C2M彌合了消費者和制造企業(yè)之間的鴻溝，讓個性化、定制化制造成為可能，也為智能制造找到了突破方向。
作為最早布局C2M的企業(yè)，從2013年以來，京東電腦數(shù)碼已經(jīng)在這一領域探索5年之久。日前，在京東筆記本超級品類日期間，作為PC廠商代表的聯(lián)想中國區(qū)消費PC事業(yè)部總經(jīng)理李偉昌，與作為電商企業(yè)代表的京東零售集團電腦數(shù)碼事業(yè)部筆記本業(yè)務部總經(jīng)理李亞龍，一起向外界分享了京東通過C2M助力PC行業(yè)整體向好的創(chuàng)新故事。
“在過去，PC產(chǎn)品經(jīng)理設計產(chǎn)品基本靠拍腦袋，失敗了就拍大腿。”在分享環(huán)節(jié)李偉昌講述了一段PC行業(yè)的趣聞。實際上，愛“拍”的產(chǎn)品經(jīng)理反映出的是，過往PC產(chǎn)品的規(guī)劃開發(fā)往往依賴于個體產(chǎn)品經(jīng)理的行業(yè)認知和市場感覺，缺乏來自市場端科學的、數(shù)據(jù)化的用戶洞察，導致一款產(chǎn)品的成敗完全系于一人。不過，近年來京東依靠自身在消費端的數(shù)據(jù)積累大力推動的C2M模式，正在幫助眾多PC廠商擺脫這種困境。
以用戶為核心 “專業(yè)+科學”不斷推出用戶需求品類
在采訪環(huán)節(jié)李亞龍表示，“京東始終以用戶需求為導向，通過大數(shù)據(jù)不斷發(fā)掘全新市場機會”，這一點也得到了聯(lián)想李偉昌的認同。根據(jù)李偉昌的介紹，國外的渠道商和聯(lián)想合作談的最多的是價格，而京東與聯(lián)想的合作永遠關注的是用戶的產(chǎn)品訴求，進而研發(fā)生產(chǎn)出符合用戶需求的筆記本產(chǎn)品。
近年來PC行業(yè)整體面臨挑戰(zhàn)，但京東一直持續(xù)通過C2M模式幫助行業(yè)尋找全新的增長點，助力眾多PC廠商實現(xiàn)逆勢增長?；谑袌?、行業(yè)、商品、價格、人群、營銷這六維數(shù)據(jù)，京東聯(lián)合市場上主流PC品牌，展開PC產(chǎn)品反向定制，為不同圈層細分人群打造不同性能PC產(chǎn)品，同時在營銷運營層面，在用戶購買的全黃金流程中打造 “京品電腦”標簽，協(xié)助消費者更有目標性選擇優(yōu)質(zhì)C2M產(chǎn)品，提升消費者感知，也進一步加強廠商與京東在C2M領域的持續(xù)聯(lián)動，獲得了強烈的市場反響。
“京東提供的數(shù)據(jù)分析給聯(lián)想的產(chǎn)品設計帶來了質(zhì)的幫助，這有利于我們更準確的瞄準市場，為市場提供合適的產(chǎn)品，而不是像過去一樣閉門造車。”李偉昌對京東C2M給聯(lián)想PC開發(fā)帶來的深刻改變表示認可，聯(lián)想游戲本份額在京東整體中持續(xù)保持領先，他舉例介紹，聯(lián)想旗下爆款PC產(chǎn)品Y7000P正是京東C2M賦能的產(chǎn)物，在今年618，包括Y7000P在內(nèi)的基于京東C2M定制的聯(lián)想電競游戲本，在短短5分鐘內(nèi)就宣告售出5000臺。
在李偉昌看來，京東C2M在PC領域所取得的成功，是很好的將京東平臺消費數(shù)據(jù)的科學性與品牌廠商產(chǎn)品生產(chǎn)的專業(yè)性做到了有效結(jié)合，造就了PC領域的眾多爆款。
這些爆款的誕生，不僅幫助到品牌廠商及行業(yè)不斷增長，也進一步強化京東在PC領域的領先地位。據(jù)第三方權(quán)威統(tǒng)計機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，在2019年Q2筆記本全渠道份額中，京東占比已經(jīng)達到51.2%，線上渠道占比高達77%。這意味著在中國每賣出兩臺筆記本，就有一臺來自京東。
熊掌與魚兼得 高性能輕薄本或?qū)⒁l(fā)新一輪的換機熱潮
李亞龍在回顧近年來PC行業(yè)發(fā)展趨勢的過程中表示，從過往PC行業(yè)來看，市場上的筆記本電腦被籠統(tǒng)的分為了三個類別：第一類是輕薄本，這類產(chǎn)品對應的是純生產(chǎn)型需求，比如日常辦公、寫稿等;第二類是游戲本，用戶對產(chǎn)品性能要求極高;第三類是常規(guī)本，既不輕薄、性能也一般的筆記本，這一類別正呈現(xiàn)越來越邊緣的趨勢。
在PC行業(yè)過往的產(chǎn)品認知中，性能與輕薄似乎是一組不可能并行的需求組合，想要筆記本性能好，就必須背負足夠的重量，反之亦然。但聯(lián)想李偉昌卻表示，京東的大數(shù)據(jù)讓“熊掌與魚兼得”成為可能。
京東通過對游戲本銷售數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，有相當一部分購買游戲本的用戶是設計師、直播達人、程序員等群體，他們對于高性能及便攜的產(chǎn)品有著強烈需求，有了這樣的人群需求畫像之后，品牌廠商只需要在有限的空間內(nèi)，優(yōu)先滿足于便攜性和CPU性能釋放，也就自然而然的誕生了特點鮮明的筆記本品類——高性能輕薄本。
通過京東助力PC行業(yè)逆勢增長的案例不難發(fā)現(xiàn)，京東作為領先的電商企業(yè)，其對合作伙伴的加持不僅體現(xiàn)在渠道和產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)，還體現(xiàn)在通過自身在消費端積累的數(shù)據(jù)反哺生產(chǎn)端，通過數(shù)據(jù)技術(shù)持續(xù)優(yōu)化PC行業(yè)，從市場調(diào)查、產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、倉儲、物流等流程助力PC生產(chǎn)制造企業(yè)的全價值鏈環(huán)節(jié)?？梢灶A見，在未來愈發(fā)激烈的飽和競爭市場中，京東數(shù)據(jù)價值會被越來越多的企業(yè)認可。
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