隨著科技的發(fā)展，電子產(chǎn)品已經(jīng)從多年前的“稀有”配置成為了像柴米油鹽一樣的日常生活所需品，而且為了適用于不同的生活場景，越來越多消費者會選擇“一鍵配齊”所有電子裝備，除了電腦這一類必備大件，小巧便攜的平板產(chǎn)品也收到更多新生代人群的追捧。
那么消費者選購平板產(chǎn)品會傾向于哪個平臺呢?最新的一組平板市場數(shù)據(jù)給出了答案：2019年第二季度，京東在全渠道平板市場份額中占比34.9%，在線上市場中，京東占比份額更是高達78.4%，相當(dāng)于線上每售出5部平板，就有超4臺來自京東!毫無疑問，京東已然成為用戶選購平板產(chǎn)品的首選平臺。
京準達、211限時達 京東物流給你“極速體驗”
之所以京東能夠成就第二季度平板市場佳績，除了以“正品行貨”給用戶以品質(zhì)保證之外，更得益于京東電腦數(shù)碼的優(yōu)良服務(wù)。在用戶售前咨詢、下單、配送到售后的每一個階段，京東都提供一站式服務(wù)，從細節(jié)出發(fā)，妥善為用戶提供全方位解決方案。
在售前階段，用戶可通過咨詢服務(wù)獲得個性化的選購建議;售中及售后階段，用戶可享受 “京準達”、“211限時達”等優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)，并且可以根據(jù)實際需要購買京東自營維修、意外延期保險等多項值得信賴的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為產(chǎn)品換新的用戶帶來了一劑定心丸。
而對于那些“心急又想吃熱豆腐”的消費者來說，普通的網(wǎng)購等待收貨時間長達3天到1周，而在京東“211限時達”服務(wù)體系下，當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單(部分城市為上午10：00點前，涉及城市有：德陽市，具體以下單為準)，當(dāng)日送達;當(dāng)日23：00前提交的現(xiàn)貨訂單，次日15：00前送達，一解消費者等待的“焦灼”，讓心儀的產(chǎn)品能夠最快的到達消費者的手中!
對于那些工作繁忙導(dǎo)致白天無法收貨的白領(lǐng)，京東更推出“夜間配”服務(wù)：消費者如需要晚間送貨上門服務(wù)，下單時在日歷中選擇“19：00-22：00”時段，屬“夜間配”服務(wù)范圍內(nèi)的商品，京東會盡可能安排配送員選定當(dāng)日晚間19：00-22：00給用戶送貨上門，真正地給消費者帶來了無微不至的關(guān)懷!
維修、換新不用愁 京東增值服務(wù)一鍵解除用戶售后難題
除了以智能化物流體系給用戶帶來“極速物流”體驗之外，京東還為用戶提供諸多增值服務(wù)，例如延長保修就是消費者們最喜愛的服務(wù)項目之一。針對平板這類使用比較頻繁的電腦數(shù)碼產(chǎn)品，一般的保修期都是一年，保修期一過就需要付費維修，而在京東電腦數(shù)碼服務(wù)產(chǎn)品中，消費者可以選擇在原有的保修期上想要增加的保修年限。特別是平板電腦這類數(shù)碼產(chǎn)品，可以增加至少一年的保修期，提前購買能為消費者節(jié)省不少的維修費用。
然而作為可以隨身攜帶的娛樂辦公助手，平板更容易遇到難以預(yù)料的突發(fā)狀況，比如碰撞碎屏。在京東服務(wù)產(chǎn)品中就有這類意外保修服務(wù)，專門應(yīng)對電腦數(shù)碼類容易發(fā)生的存儲設(shè)備意外丟失等情況。還特別針對平板電腦設(shè)置屏碎保，有一年期和兩年期可供選擇，服務(wù)期內(nèi)可換屏一次，這也為經(jīng)常攜帶平板電腦外出的用戶更添一份保障，有京東實力保修，讓你碎屏無憂。
作為電商行業(yè)的佼佼者，京東除了以優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)深挖細分市場新增長之外，更是懂得傾聽消費者心聲，以用戶需求為基準來設(shè)計服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，實現(xiàn)了1+1>2的效果，那么接下來京東又會推出怎樣的服務(wù)產(chǎn)品呢?
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