京東商用PSI平臺(tái)上線 線上線下協(xié)同一體化開(kāi)啟商用采購(gòu)新模式

地處偏遠(yuǎn)的四川雅礱江，20多個(gè)品類上萬(wàn)件商品，從采購(gòu)、配送到安裝協(xié)調(diào)，從毛坯房到完成裝修只用了四個(gè)月。按照往常這個(gè)周期只是采購(gòu)招標(biāo)到物料運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，但西南某水電站新建駐守保障住房卻在這個(gè)周期內(nèi)完成了全部工程。

“作為重大工程的配套項(xiàng)目，水電站新建駐守保障房對(duì)軟裝質(zhì)量有著相當(dāng)高的要求。”該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人小李介紹說(shuō)。由于水電站新建駐守保障房項(xiàng)目規(guī)模大，涉及商品種類多、數(shù)量大，又必須在指定時(shí)間滿足入住需求，可謂時(shí)間緊任務(wù)重。而在傳統(tǒng)的裝修模式中，項(xiàng)目所需要的家電、家具及后續(xù)的安裝服務(wù)都需要單獨(dú)采購(gòu)，不但會(huì)在選品過(guò)程中耗費(fèi)大量時(shí)間、精力和人力成本，而且具體執(zhí)行過(guò)程中分散的供應(yīng)商也讓整個(gè)項(xiàng)目的管理工作變得極為復(fù)雜。

“如果走線下招標(biāo)采購(gòu)預(yù)計(jì)需要1年及以上，按時(shí)完成工期是根本不可能完成的任務(wù)。”小李表示，“因此，我們迫切期待有信譽(yù)、有實(shí)力、有質(zhì)量保證的，能夠提供覆蓋設(shè)計(jì)、采購(gòu)、安裝、監(jiān)理一站式服務(wù)的合作伙伴。”

為此，項(xiàng)目方找到了京東企業(yè)業(yè)務(wù)。依托京東商用PSI(Product Service Integration)平臺(tái)提供的商品+服務(wù)一體化解決方案，該水電站實(shí)現(xiàn)了新建駐守保障住房的包括辦公家具、會(huì)議家具、公寓家具、餐廳家具、廚房設(shè)備、商廚電器、油煙凈化系統(tǒng)等多品類實(shí)物商品，以及相應(yīng)的收貨、安裝、統(tǒng)一調(diào)試、驗(yàn)收、清潔等服務(wù)的一體化下單和訂單服務(wù)整體跟蹤。此外，京東還為整體項(xiàng)目配備了多名監(jiān)理，實(shí)行7*(9點(diǎn)-21點(diǎn))輪班制。監(jiān)理的介入可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的土建施工進(jìn)度與土建施工方、裝修方，用戶以及用戶監(jiān)理實(shí)施溝通，保證貨物的分批有序進(jìn)駐安裝，全程保障項(xiàng)目交付質(zhì)量。

小李表示，20多個(gè)品類和上萬(wàn)個(gè)商品僅用了不到10個(gè)訂單，最終整體項(xiàng)目用戶下單及項(xiàng)目實(shí)施安裝共計(jì)4個(gè)月時(shí)間，工期降低60%。

而這僅僅是京東商用PSI平臺(tái)的眾多合作項(xiàng)目之一。

以客戶為中心打造商品+服務(wù)生態(tài)

隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)商用采購(gòu)的服務(wù)要求不斷升級(jí)，政府和企業(yè)對(duì)線上線下一體化、全流程數(shù)字化的服務(wù)需求也更加迫切。為此，京東企業(yè)業(yè)務(wù)推出京東商用PSI平臺(tái)，通過(guò)智能匹配、智能分發(fā)、智能協(xié)同和智能監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“商品+服務(wù)”線上采購(gòu)線下履約協(xié)同一體化，開(kāi)啟企業(yè)商用采購(gòu)服務(wù)新方式。

據(jù)京東方面介紹，京東商用PSI平臺(tái)覆蓋企業(yè)需求歸集、方案設(shè)計(jì)、服務(wù)履約、售后服務(wù)、資產(chǎn)回收等環(huán)節(jié)，通過(guò)以客戶為中心聚合售前咨詢、設(shè)計(jì)商、品牌商、服務(wù)商等合作伙伴，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同一體化。

目前，京東商用PSI平臺(tái)可提供送裝一體化、場(chǎng)景化采購(gòu)和服務(wù)商協(xié)同三大服務(wù)。

具體來(lái)看，送裝一體化能夠?qū)⒓译?、家具的配送、安裝與商品采購(gòu)進(jìn)行打包，無(wú)需再單獨(dú)預(yù)約，便于對(duì)履約進(jìn)行統(tǒng)一管理;而場(chǎng)景化采購(gòu)則在京東京點(diǎn)智能辦公解決方案基礎(chǔ)上，將場(chǎng)景由辦公擴(kuò)充至員工生活(宿舍、食堂、體育中心)、宿舍裝修、企業(yè)生產(chǎn)區(qū)等，實(shí)現(xiàn)所有企業(yè)商用場(chǎng)景的多商品多服務(wù)一站式采購(gòu);服務(wù)商協(xié)同則能夠?qū)φ麄€(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中服務(wù)商資源進(jìn)行調(diào)配與管理，實(shí)現(xiàn)在線一體化的跟蹤和監(jiān)控。

值得一提的是，京東還提供專屬監(jiān)理服務(wù)，通過(guò)在線的協(xié)調(diào)、跟蹤和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，為項(xiàng)目履約的交付質(zhì)量提供全程的監(jiān)管保障。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，現(xiàn)階段京東商用PSI平臺(tái)主要依托京東自有的“企悅”來(lái)提供組合服務(wù)，未來(lái)將會(huì)逐步建立全面開(kāi)放的服務(wù)生態(tài)圈，吸納產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，將客戶提出的需求在整個(gè)生態(tài)圈內(nèi)進(jìn)行商機(jī)分發(fā)，最終通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)鏈資源為客戶提供一站式閉環(huán)服務(wù)。

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