蘇寧零售云通過“圈”“擴(kuò)”“通”三維度，實現(xiàn)門店用戶消費(fèi)升級

2019年8月8日，蘇寧零售云合作伙伴大會在南京蘇寧總部正式召開。眾多零售云加盟商、品牌商代表蒞臨大會，就蘇寧零售云未來規(guī)劃與發(fā)展進(jìn)行深入交流與探討。在大會“從零售賦能到協(xié)作網(wǎng)絡(luò)”的圓桌論壇環(huán)節(jié)，場景實驗室創(chuàng)始人吳聲與蘇寧集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、品牌商以及加盟商代表，共同探討零售云3.0賦能升級后，科技、物流和金融三大維度對店面的賦能創(chuàng)新。

智能化用戶管理 “圈”出私域會員

蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉分享道，蘇寧零售云采取數(shù)字化工具，搭建員工管理平臺，提升了管理效益。并且通過精細(xì)化用戶管理和個性化服務(wù)的滿足，做到用戶服務(wù)全程在線，為門店增加客流的同時維系與用戶之間的關(guān)系，增加顧客忠誠度，將縣鎮(zhèn)店覆蓋區(qū)域內(nèi)的人群都變成店長的客戶。

智能設(shè)備運(yùn)營方案賦能“擴(kuò)”充線上云店

通過蘇寧智能設(shè)備、運(yùn)營方案賦能，各位零售云店長不僅擁有線下門店，還將擁有超過5000個商品備選的線上門店，而線上線下產(chǎn)品共享也將為消費(fèi)者帶來圍繞用戶生活場景的全品類商品。數(shù)字化和智能化的零售模式使蘇寧零售云門店能夠以更高的效率為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)。

數(shù)字化賦能零售云平臺 打“通”全場景零售

蘇寧零售云依靠數(shù)字化實現(xiàn)了實體門店與線上平臺的融合，做到了線上銷售，線下服務(wù)經(jīng)營管理模式，24小時為顧客提供服務(wù)。顧客可通過蘇寧拼購、推客、小程序等平臺，既能像網(wǎng)購一樣篩選出心儀商品，還能享受詳盡的導(dǎo)購服務(wù)。完成下單后，依托發(fā)達(dá)的蘇寧物流網(wǎng)絡(luò)，實物得以從線上平臺送達(dá)至客戶手中。

蘇寧易購總裁侯恩龍在818發(fā)燒購物節(jié)發(fā)布會上也曾表示，今年818發(fā)燒購物節(jié)，將打造中國最豐富的全場景零售平臺，帶給消費(fèi)者全覆蓋的全場景零售體驗，滿足縣鎮(zhèn)消費(fèi)者的一站式購物需求。蘇寧科技通過“圈”、“擴(kuò)”、“通”三個維度短時間、一鍵幫助零售企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的賦能，且在過程中投入較少，效益效率得到提升。

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