央視點贊蘇寧雙模24小時Biu店：數(shù)字化門店成趨勢

在智慧零售當?shù)赖慕裉?，蘇寧的線下已然成為其引以為傲的一大板塊，開店數(shù)量遠超同行并占據(jù)著各大城市核心地帶，分布在觸手可及的社區(qū)場景。得益于蘇寧智慧零售體系的賦能，蘇寧小店在全國范圍內(nèi)不斷擴張，成為快消品牌新的超級入口。而為了給消費者帶來更為優(yōu)質(zhì)的購物體驗，蘇寧無人店模式也開始普及。

智慧零售下的數(shù)字化改造

無人店是智慧零售時代下的自然產(chǎn)物。在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的所有線上行為都可以被數(shù)據(jù)化。但為了提高經(jīng)營效率、優(yōu)化購物體驗，線下消費者的行為也需要被捕捉、分析以達到推薦的最優(yōu)化。為此，蘇寧從2009年就開始組建研發(fā)中心，研究門店數(shù)字化系統(tǒng)的打造。

在荊偉看來，無人店就是數(shù)字化門店的極致目標和表現(xiàn)。他表示，門店數(shù)字化歷經(jīng)了三個階段，首先是讓門店設備連接，數(shù)清消費者數(shù)量;其次是讓門店設備產(chǎn)生數(shù)據(jù)，從而認清消費者;再者是讓門店數(shù)據(jù)服務經(jīng)營，也就是如何服務消費者?，F(xiàn)在站在第三階段的蘇寧已然超越多數(shù)從業(yè)者，開啟了全國絕大多數(shù)城市的鋪設，其規(guī)模也遙遙領先。

科技創(chuàng)新解鎖服務新升級

蘇寧是智慧零售概念的首個提出者及執(zhí)行者，其充分發(fā)揮科技對業(yè)務發(fā)展的核心驅動力作用,運用云、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術改造、優(yōu)化線上線下的零售業(yè)態(tài)及業(yè)務流程,在以數(shù)字技術推動智慧零售渠道創(chuàng)新方面實現(xiàn)了多重突破。

如智能貨柜，相當于微縮版無人貨柜，其安裝有攝像頭，可通過人臉識別辨認顧客身份，貨柜內(nèi)的貨架上裝有重力傳感器，可根據(jù)重力變化判斷顧客取走了什么商品，并在柜門關閉時從事先綁定的賬戶上自動扣款。通過視頻影像和重力感應，智能貨柜還能實時監(jiān)測庫存情況，自主提醒補貨員進行補貨。

上個月正式對外營業(yè)的雙模式可切換24小時biu店亦是科技承載的新型便利店業(yè)態(tài)，該店白天無異于普通便利店，員工照常上班，晚十點至第二天早上七點，則變成了夜間無人店，消費者只需掃描電子會員碼進門，進行選購后，通過自動收銀機進行掃碼結賬。從進門到離店，從選購到付款，這其中就包括了控制感應門、溫度調(diào)控的全感知中控系統(tǒng)、人機交互系統(tǒng)、自助收銀系統(tǒng)、快速結算槽系統(tǒng)等創(chuàng)新科技的應用。除了提供正常的購物需求外，還配有在線客服和實時行為追蹤、監(jiān)控數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)，將異常訂單信息發(fā)送至店長手機端，便于門店追溯核實。

而在蘇寧無人店內(nèi)，還立著一位機器人正在上崗服務，該“機械臂”可以為消費者提供許多基礎的餐飲服務,到店消費者只需點擊屏幕上的商品進行下單,場內(nèi)的多支機械臂就會得到指令。無論是泡咖啡還是打甜筒,甚至是制作簡易便當都能四平八穩(wěn)地完成。

早在2017年，蘇寧就對智慧零售做了闡述，即運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術,構建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化,將采購、銷售、服務等流程智能化,以更高的效率和更好的體驗為用戶提供商品和服務。正如荊偉所說：光是技術的發(fā)展沒有持續(xù)的推動力，因為技術的亮點就好似煙花，只有美妙的瞬間。尊重技術、尊重商業(yè)，兩者結合才是合理合適的。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。