感動(dòng)定格：鏡頭下的空調(diào)安裝工程師

618年中大促開(kāi)始了，又要剁手囤貨買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)了。

去年蘇寧賣(mài)出第1億臺(tái)空調(diào)，今年618干脆把時(shí)間延長(zhǎng)到了37天，恰逢“空調(diào)大忙季”，預(yù)示著這場(chǎng)電商大戰(zhàn)，會(huì)是一場(chǎng)搶購(gòu)空調(diào)的狂歡。

從5月開(kāi)始，就進(jìn)入了持續(xù)高溫帶來(lái)的 “空調(diào)大忙”。空調(diào)講究“三分買(mǎi)七分裝”，每年這個(gè)時(shí)候，空調(diào)安裝工程師也迎來(lái)了高負(fù)荷作業(yè)期。

大忙季一天能安多少臺(tái)空調(diào)?蘇寧幫客的服務(wù)工程師老楊告訴記者：夏季幾乎每天都要跑十幾單，作業(yè)加上奔波，一天忙下來(lái)就到深夜了。有時(shí)候凌晨還會(huì)接到客戶(hù)電話，就照著手燈的光作業(yè)。

白天，安裝工程師們面臨的是高溫高空的考驗(yàn)。真空泵、沖擊鉆、安全繩、工具箱…安裝工要隨身攜帶6種設(shè)備到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

高空作業(yè)是每個(gè)安裝工面臨的第一場(chǎng)考驗(yàn)，如果這一關(guān)過(guò)不了，這一行是做不下去的。

這是他們?cè)诟呖兆鳂I(yè)，也許你只要往下看一眼就已經(jīng)腿軟了，而他們需要站在上面，把空調(diào)外機(jī)安裝上。

夏季還要面對(duì)高溫的考驗(yàn)，夏季空調(diào)外殼的溫度最高可以達(dá)到50多度，操作時(shí)必須小心，否則容易被燙傷。

除了高空高溫外，安裝工程師們還要克服惡劣的雨雪天氣。夏季暴雨，冬季大雪，這些都在考驗(yàn)著他們的服務(wù)和技術(shù)。

雨中的安裝工

有服務(wù)工程師曾在朋友圈這樣調(diào)侃自己的職業(yè)：“如果你愛(ài)他，請(qǐng)讓他去做空調(diào)售后，因?yàn)槊磕暧惺畟€(gè)月能讓他優(yōu)哉游哉;如果你恨他，請(qǐng)讓他去做空調(diào)售后，因?yàn)槊磕暧袃蓚€(gè)月能讓他痛不欲生”。

不過(guò)，堅(jiān)守總有堅(jiān)守的理由。付出總有回報(bào)的獲得感，消費(fèi)者一聲感謝的成就感，才是工程師們最期待的。

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