火車票改簽也要收手續(xù)費？12306回應(yīng)

5月16日消息，近日，有網(wǎng)友在社交平臺反映，在12306平臺購買了火車票后，改簽時居然要收取手續(xù)費。在大眾以往的印象中，只有在臨開車前一周至24小時以內(nèi)退票，才會收取手續(xù)費。為什么現(xiàn)在連改簽也要收費了？

根據(jù)12306官網(wǎng)公告，自2024年1月15日起，鐵路部門優(yōu)化調(diào)整了車票改簽規(guī)則，具體內(nèi)容如下：

1.擴(kuò)大開車前車票改簽范圍。

在開車前不足48小時，可改簽車票載明的乘車日期之后預(yù)售期內(nèi)列車，核收改簽費。

開車前24小時以上、不足48小時改簽，按原車票和改簽后車票之中低票面價格的5%核收改簽費。

開車前不足24小時改簽，按原車票和改簽后車票之中低票面價格的15%核收改簽費。

2.擴(kuò)大開車后車票改簽范圍。

開車后在當(dāng)日24時之前，可改簽車票載明的乘車日期之后預(yù)售期內(nèi)列車，核收改簽費。

開車后改簽，按原車票和改簽后車票之中低票面價格的40%核收改簽費。

對于火車票改簽收手續(xù)費的規(guī)定，有網(wǎng)友表示認(rèn)同，認(rèn)為“相比之前好多了，以前如果沒趕上火車，是沒辦法往票面日期之后改簽的，只能作廢，現(xiàn)在雖然付出了一部分改簽費，但可以往之后改簽了。”

對此，12306人工客服向媒體表示，未收取改簽費之前，臨近原車票車次開車前48小時以內(nèi)都是不能再往后改簽的，只能選擇作廢或收取20%的退票費作退票處理。出臺新規(guī)后，在原車票車次開車時間的48小時以內(nèi)都可以改簽，甚至可以改簽預(yù)售期內(nèi)的車票。

通俗一點說，距離開車前不足48小時時，改簽票面乘車日期及以前的列車，或者開車后在當(dāng)日24時之前改簽當(dāng)日其他列車時，都是不收取改簽費的。

今天下午，“12306回應(yīng)火車票改簽也要收手續(xù)費”登上微博熱搜，截至發(fā)稿，該話題的閱讀量已經(jīng)超過9084萬。

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