2月5日消息，京東集團宣布，自2024年2月1日起，超2萬名京東一線客服員工實現全年平均薪酬上漲超過30%。
京東客服成立于2009年，目前已發(fā)展成為行業(yè)內規(guī)模最大的自營客服團隊。
去年12月27日，京東集團宣布，2024年1月1日起京東采銷等一線業(yè)務人員的年固定薪酬大幅上漲近100%，2024年初京東零售全員將平均加薪不低于20%。
京東集團財報顯示，2023年三季度收入達到2,477億元人民幣（約340億美元），在非美國通用會計準則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤為106億元人民幣（約15億美元）。2023年第三季度和前九個月公司的人力資源總支出（包括公司的自有員工和外部人員）分別達到了259億元人民幣和763億元人民幣。
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