釘釘首次闡釋大客戶戰(zhàn)略：核心為服務、生態(tài)和個性化

9月21日消息，今日，釘釘召開數字化領軍企業(yè)2022秋季釘峰會。會上，釘釘發(fā)布了年度數字化趨勢關鍵詞——“數字韌性”，并首次對外闡述了大客戶戰(zhàn)略。

2020年云釘一體戰(zhàn)略落地后，釘釘內部提出了大客戶戰(zhàn)略。在服務中小企業(yè)的同時，釘釘設立了大客戶服務團隊，構建出大客戶生態(tài)服務體系。釘峰會上，釘釘系統(tǒng)闡釋了大客戶戰(zhàn)略的核心，即服務、生態(tài)和個性化。

今年以來，釘釘明確PaaS化定位，基于PaaS化產品底座和開放的生態(tài)，已經基本形成面向各行各業(yè)大客戶的產品能力。

釘釘文檔、釘閃會、釘釘項目管理Teambition、音視頻、IM等基礎產品，以及上下游組織、上下級組織、服務窗等企業(yè)間連接產品，為企業(yè)在線辦公提供了好用的協(xié)同工具。釘釘在行業(yè)內力推低代碼，首創(chuàng)酷應用——讓低門檻開發(fā)的業(yè)務應用能夠在高頻的群聊等場景中使用起來。截至2021年底，釘釘上的低代碼應用數超過了240萬個。

在標準版釘釘基礎上，釘釘針對中大型企業(yè)推出專屬釘釘，支持APP個性化定制、全方位的安全服務、低門檻集成業(yè)務系統(tǒng)及混合云的部署方式。釘釘還打造了豐富的連接器和主數據規(guī)范，幫助企業(yè)將已有的業(yè)務系統(tǒng)以更低成本集成到釘釘上，并實現各系統(tǒng)間的數據互通，讓數據流動起來，沉淀數據資產，輔助經營決策。

峰會上，釘釘也宣布進一步開放PaaS能力，聯合伙伴推出智能差旅、智能合同、智能工作臺、智能營銷等融合產品，提升在合同、差旅、跨組織營銷等企業(yè)高頻場景的服務能力。

此外，釘峰會上，釘釘提出了新的年度數字化趨勢關鍵詞——“數字韌性”。在釘釘看來，數字韌性是指企業(yè)以數字化為工具或手段，再造組織流程和業(yè)務流程，以精準、理性的數字化確定性應對外部環(huán)境變化的不確定性的能力。

釘釘總裁葉軍說，作為企業(yè)數字化底座的釘釘，將以數字技術助力企業(yè)實踐數字韌性，陪伴企業(yè)穿越周期?！皵底猪g性正在成為企業(yè)的顯性競爭力，如何構建企業(yè)的數字生產力，實現韌性增長是當下每個企業(yè)家需要思考的問題。”

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