工信部：2020年第四季度受理用戶申訴29052件 同比下降41.6%

4月12日消息，日前，工信部通告2020年第四季度電信服務(wù)質(zhì)量情況。

2020年第四季度各級電信申訴受理機(jī)構(gòu)受理電信用戶申訴29052件，環(huán)比下降12.8%，同比下降41.6%。

其中，用戶服務(wù)類申訴占比50.3%，收費(fèi)爭議類申訴占比28.2%，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比21.5%。

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