10月29日，去哪兒網(wǎng)CEO陳剛在攜程全球合作伙伴峰會(huì)上表示，未來兩年是旅游業(yè)升級(jí)迭代的窗口期。陳剛首度披露公司業(yè)績，成立15年來，去哪兒網(wǎng)積累6億用戶；2019年GMV（成交總額）達(dá)1600億元，主營業(yè)務(wù)繼續(xù)保持兩位數(shù)增速。
陳剛表示，疫情對(duì)旅游行業(yè)造成的影響無法回避。未來一至兩年行業(yè)將迎來新常態(tài)，游客出游前會(huì)精挑細(xì)選、貨比三家，更加追求品質(zhì)和性價(jià)比。
去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)主力用戶是26歲左右的年輕人。他們是天然的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶、愛社交愛分享。“現(xiàn)在的年輕用戶愛扎堆、抱團(tuán)，消費(fèi)之前一定比價(jià)”，陳剛認(rèn)為，對(duì)現(xiàn)在的年輕人而言，旅行不僅僅考慮性價(jià)比還有出片率。
在陳剛看來，用戶已經(jīng)對(duì)行業(yè)提出新要求，就是既要低價(jià)又要品質(zhì)，出片率也必不可少。這也給OTA平臺(tái)和商家提供了升級(jí)窗口期，從業(yè)者必須在兩年內(nèi)完成從同質(zhì)低價(jià)供應(yīng)鏈向品質(zhì)供應(yīng)鏈的升級(jí)。
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