滴滴解答：網(wǎng)約車為啥也有淡旺季 如何應(yīng)對(duì)淡季訂單少

9月18日消息，滴滴出行推出有問(wèn)必答第8期“為什么網(wǎng)約車也有淡旺季？”，由滴滴網(wǎng)約車價(jià)格引擎技術(shù)總監(jiān)郭杰成解答了網(wǎng)約車淡旺季的成因以及滴滴為此做了哪些思考和努力。

“和旅游等行業(yè)一樣，網(wǎng)約車也存在淡旺季需求規(guī)律。”郭杰成舉例解釋，以深圳為例，每年夏季（7月-8月）和冬季（12月-1月）是網(wǎng)約車旺季，出行需求增加，乘客打車就明顯比春秋兩季要難一些，成交率也會(huì)下降。2月是農(nóng)歷春節(jié)，放下方向盤和家人團(tuán)聚的司機(jī)師傅變多，城市打車難問(wèn)題也會(huì)突出。而在春季（3月-6月）和秋季（9月-11月）網(wǎng)約車進(jìn)入淡季，乘客呼叫量下降，司機(jī)會(huì)感知到訂單變少了。

受季節(jié)、旅游等因素影響，不同城市的供需波動(dòng)不完全相同，各城市的淡旺季時(shí)間也會(huì)有差異。

面對(duì)季節(jié)性的供需變化，滴滴已經(jīng)開(kāi)始嘗試淡旺季調(diào)價(jià)，出行旺季適度漲價(jià)，鼓勵(lì)司機(jī)多出車接單，幫助乘客更快叫到車，同時(shí)提升司機(jī)收入；出行淡季適度降價(jià)，通過(guò)優(yōu)惠吸引更多乘客打車，保障司機(jī)接單量從而穩(wěn)定收入減少波動(dòng)。

更復(fù)雜的是，供需不僅存在季節(jié)上的差異，不同地點(diǎn)、不同時(shí)間也有較大的差異。以深圳為例，同樣是9月出行淡季，南山區(qū)早晚高峰呼叫多、運(yùn)力緊張，處于供不應(yīng)求的狀態(tài)；而坪山區(qū)幾乎全天的應(yīng)答率都非常高，運(yùn)力充裕。如果僅依賴淡旺季整體定價(jià)的調(diào)整，很可能某個(gè)區(qū)域運(yùn)力一直比較充裕，但用戶不能享受到更優(yōu)惠的價(jià)格，司機(jī)的接單數(shù)也相對(duì)較少。

為了能精細(xì)化平衡不同區(qū)域、不同時(shí)段的供需，應(yīng)對(duì)今年淡季和疫情潛在的雙重影響，特惠快車讓乘客打車更便宜，是拉動(dòng)更多訂單的嘗試之一，從而為司機(jī)創(chuàng)造增加收入的機(jī)會(huì)。根據(jù)供需關(guān)系變化，當(dāng)附近熱力圖顏色較深時(shí)，乘客打特惠快車的折扣力度小，平峰期或熱力圖顏色較淺時(shí)，折扣相對(duì)更大，最低7折。

此外，目前平臺(tái)還在加大力度投入補(bǔ)貼，滴滴新用戶首單使用特惠快車可打5折，同時(shí)每天19：00至20：00面向廣大用戶提供特惠快車5折優(yōu)惠，司機(jī)的特惠訂單計(jì)價(jià)不變，收入不變，差價(jià)部分全部由平臺(tái)承擔(dān)。近期特惠快車已進(jìn)入更多城市，越來(lái)越多的司機(jī)開(kāi)始體驗(yàn)這一功能，我們也在收集司機(jī)的反饋建議，在計(jì)價(jià)公平性、補(bǔ)貼合理性等方面持續(xù)改進(jìn)。

生成海報(bào)