蘋果推新維修計(jì)劃 iPhone6s可場外維修用戶暫用16GB版iPhone6

10 月 27 日訊，據(jù)外媒報(bào)道，為了減少消費(fèi)者在其專賣店“天才吧”的等待時(shí)間，蘋果公司將于本周在美國、歐洲和日本等指定的專賣店推出針對 iPhone6、iPhone6s、iPhone6 Plus 和 iPhone6s Plus 的最新維修計(jì)劃。

計(jì)劃指出，上述 iPhone 機(jī)型的維修工作可能不會(huì)全部在專賣店內(nèi)完成，而是允許蘋果公司專賣店的“天才吧”來判定應(yīng)將其送到一個(gè)場外修理中心去進(jìn)行維修，前提是屬于以下三種情況之一：

如果待修 iPhone 無法通過電腦連接到 iTunes;

如果待修 iPhone 無法開機(jī)；

如果待修 iPhone 在開機(jī)時(shí)無法越過蘋果公司商標(biāo)。

蘋果已經(jīng)告訴其員工，在專賣店內(nèi)解決這些問題可能需要占用很多時(shí)間，而這些時(shí)間本來可以用來服務(wù)其他問題。據(jù)了解，如果用戶同意將其 iPhone 送到場外維修中心進(jìn)行診斷和修理，則用戶可以在維修期間拿到一部 16GB 版的 iPhone 6 暫時(shí)使用。蘋果公司預(yù)計(jì)，場外維修過程需要 3 到 5 個(gè)工作日。

對蘋果專賣店“天才吧”來說，讓用戶將 iPhone 送到場外維修中心進(jìn)行診斷和維修，甚至更換是一種重大的轉(zhuǎn)變，這意味著用戶在遇到某些問題時(shí)將不得不等待長達(dá)一個(gè)工作周的時(shí)間，同時(shí)暫用一部容量較小的基本款 iPhone.專賣店的員工稱，“天才吧”一個(gè)新自動(dòng)系統(tǒng)將用來判定待修 iPhone 是否需要被送到場外維修中心，這意味著決策權(quán)不再屬于專賣店職員。

當(dāng)然，這個(gè)計(jì)劃目前只是試行，蘋果公司不一定會(huì)在世界各地的蘋果專賣店推行該計(jì)劃。此前，“天才吧”的標(biāo)準(zhǔn)是如果有保修期內(nèi)的用戶到店維修，那么當(dāng)其離開時(shí)，其 iPhone 遇到的問題必須已經(jīng)得到解決。這就意味著對于該計(jì)劃，蘋果公司的專賣店員工和用戶意見可能會(huì)不同。

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